7. april 2020Ingen kommentarer

Ændringer på Facebook og Instagram i 2020 og hvordan du kan forberede dig på dem

Det kan være overvældende og udfordrende at skulle være med på beatet når det handler om de sociale medier. De konstante ændringer der kommer, gør det en smule svært for os marketing mennesker, at være ‘on top of the game’ på de forskellige sociale medier. 

Din social media strategi er kortet der skal guide dig mål dine mål, uanset om det er kampagner, kvartalsvis eller på årsbasis. Kun du kan sætte en tidslinje for, hvad der passer til jer. Men desværre ændre de sociale medier sig hele tiden. Og når de ændre deres features, algoritmer og andre ‘standarder’ løbende, så bliver din vej mod målet ændret sig. Alt i mens du er ude på din rejse. Kortet er ikke længere gældende og man vil ofte føle sig lost, forvirret og usikker på, hvordan man skal komme videre.

Men heldigvis er der er en vej, for du er ikke alene. Det er muligt for marketingsfolk at være forberedt på de sociale platformes ændringer. I denne artikel gennemgår vi hvad du har brug for at vide, om de ændringer der er kommet i 2020 på de sociale kanaler. Og vi giver dig selvfølgelig også lidt tips til, hvordan du skal håndtere ændringerne på de sociale medier og sørge for, at du kan holde hjulene kørende når du uventede sker. 

Facebook updates

I 2019 kunne Facebook RIGTIG godt lide dem der brugte stories. I 2020 ELSKER de dem der bruger stories. 

Der er allerede lavet en del ændringer i algoritmen, og dem vi allerede har set til i algoritmeændringerne er ifølge Facebook, at give en bedre brugeroplevelse og reducere fake news og forkert information. 

Desværre for os virksomheder betyder det, at brugerne oftere vil se posts fra venner og personlige forbindelse så som familie, end de vil se posts fra brands. Det har ikke været en let forandring for dem der sidder med social media marketing, men vi som virksomheder kan heldigvis tilpasse os og teste nye taktikker for at holde tilgangen til de sociale medier frisk og sprødt for modtageren. 

Som det ser ud, så fortsætter Facebook at have fokus på de personlige forbindelse til venner og familie. Så lad os se på hvordan du kan lave din plan for de sociale medier, så du undgår faldgruber og forbereder dig bedst muligt på Facebook’s fremtidige opdateringer. 

Sæt penge af til ads

At supplere dit organiske content med en strategi til dit betalte indhold er en nøglefaktor til at nå målgruppen når nu vi har begrænset muligheder på den organiske side. Det betyder ikke, at dit budget ryger ud af proportioner, for med Facebooks ads har du flere muligheder end nogensinde, for at promovere virksomheden. 

De fleste virksomheder bruger den traditionelle ad placering vi kender - i news feed og sidebannerne, men med Instagram og Facebook Messenger ads, kan du skabe forbindelse og relationer på en helt anden måde, for at blive top of mind hos modtageren. Og det er bare ét eksempel på, hvordan du kan nå ud til målgruppen. 

Skab betydningsfulde interaktioner

Tænk lige over det: Hvor social er du på de sociale medier i dag? De fleste af os, er egentlig ikke så sociale igen, som vi var for bare 6 år siden. Her delte vi billeder fra ferie, fester og hverdagslivet, kommenterede og likede vennerne opslag, gik ind for at finde os selv på et billede fra en event osv. Og netop det er grunden til, at Facebook prioriterer posts der betegnes som at have “betydningsfulde interaktioner”.

Har du meget engagement på dine posts, så får du også mere skærmtid i folks news feed. Så for at holde trit med dien posts så sørg for, at have så meget interaktion som muligt. Få mere interaktion ved at tænke væk fra den mere traditionelle måde at poste på, til at fokusere på samtalestartere såsom åbne diskussioner og debatter, relaterbart lifestyle content og informerende afstemninger. 

2019 Sprout Social Index - Social content for engagement

Lav flere videoer

Video, video og atter video. Vi har hørt det en del gange efterhånden, men jeg må indrømme, det er sjældent jeg ser især de mindre virksomheder bruge det. 

Videoer er bare endnu en fantastisk måde til at booste sin organiske reach på og de fleste sociale platforme er vilde med det. Det er et medie der bliver ved med at rykke opad ranglisten over favoritcontent for de sociale medier og det er kun lige begyndt. Videoer performer bedre end den normale post, så brug lidt mere tid på at få video ind i din content kalender og lad vær med at vær bange for at gå live!

Facebook elsker at man bruger deres nye features, og live video er ingen undtagelse. Ifølge en undersøgelse får live video 2 gange så meget interaktion som den samlede interaktion på platformen. Når du skal lave live video, så husk at forbered dig inden og vide præcis hvad det er du gerne vil fortælle om, hvornår og hvordan. 

Instagram updates

Har du nogensinde hørt “mekanikerens bil er altid den værste”? Der er noget om det. Vi har negligeret vores egen Instagram til fordel for vores kunder i næsten 1 år, og oh boy hvor er der meget der skal catches op på. Det sidste år er der nemlig sket rigtig meget på Instagram. De har lavet ændringer i engagement og views og som du nok har hørt, så er de også i gang med at teste deres like free feed i flere lande.

Instagram er også kommet med flere nye features til platformen som lader brands gøre mere, som bl.a. udvidede muligheder for video og Instagram shopping. Vi ved jo, at Facebook og Instagram er et par, og derfor kommer det ikke som en overraskelse at de deler de deler deres prioriter på deres respektive platform.

Engagement rykker

Som du læste tidligere, så har Facebook skiftet fokus hen på interaktioner, og det samme gælder for Instagram. Du vil blive belønnet hvis du opfordrer til interaktion mellem dit brand og dets følgere, men hvis dit content ikke får meget kærlighed i form af interaktioner så snart det er posts, så er det med høj sandsynlighed, at Instagram ikke vil prioritere det. Fokusér på at skabe meningsfyldte relationer og skab content der taler til dem. 

Vær der til tiden og bliv set

Skal man optimere sine interaktioner, så gælder det om at være der til tiden. Dvs. at du poster på den rigtige tid af dagen, hvor dine følgere er mest aktive. En anden måde at øge synligheden på, er ved at poste oftere og konsistent. 

Disse to måder til at få mere engagement på, hjælper ikke bare chancerne for at arbejde med algoritmen, det hjælper også dine følgere med, at sætte forventninger for hvornår de skal holde øje med dit seneste content. F.eks. jeg er typen der altid elsker en god gang Hollywood news. Hver morgen ved jeg, at E News ligger klar med min daglige dosis på deres Instagram stories og jeg kan regne med dem HVER DAG. Og netop Stories er en god måde at supplere dit feed content på, og det er præcis det E News gør. Man kan nemlig fremhæve de seneste posts, men med deres position på toppen af news feed, så minder det også dine følgere om, at du aktivt poster nyt content.

your stories example


Dine følgere fortjener det bedste

Instagram viser de post den tænker brugerne i højere grad vil interagere med og mindre tilbøjelige til at vise posts den tænker der ikke vil være særlig interessant baseret på tidligere adfærd. Så hold godt øje med, hvilke posts der performer bedst og justér din strategi når du spotter en sand vinder!

Det handler om dig, men om dine følgere og publikum. Derfor bør du også tænke på andre måder at fange dem, end gennem dine standard og mere promoverende posts, så du kan skabe en forbindelse til dine fans og få den interaktion vi alle higer efter. Reposting brugergenereret content (user-generated content eller UGC), og tagge fans er en fantastisk måde at skabe en forbindelse til dit brands community and opfordre til at dele andet af dit content.

Forberedelser på algoritme ændringer på de sociale medier

Ændringer på de sociale mediers platforme sker løbende og fortsætter med at blive rullet ud og implementeret ‘ud af det blå’ (i hvert fald for mange af os). Derfor er det også vigtigt at have en marketingsstrategi der vil blive ved med at virke, uanset hvor meget du skal tilpasse.

Har du kollegaer, så skal du også være klar til at uddanne dem og fortælle dem om ændringerne der sker i fremtiden så de også kan være med. Det er vigtigt at uddanne sig selv i de forskellige updates der kommer. Fra nye features til nye metrikker og algoritme ændringer så snart de kommer ud. På den måde kan du lettere tilpasse din social media strategi og holde dit team på beatet.

Her er et par spørgsmål du bør stille dig selv når der kommer opdateringer til platformene:

  • Hvordan påvirker det vores nuværende strategi til denne platform?
  • Giver denne ændring nye eller anderledes måder at nå målgruppen på?
  • Hvad er den største trussel for vores brand med denne opdatering? 
  • Har vi brug for at ændre vores strategi til denne platform? Hvis ja, er det så noget der haster, eller hvad er tidsrammen vi skal bruge for at lave ændringer?
  • Hvem af mine kollegaer skal informeres og hvilken måde er bedst til at dele den information?

At dele en opdatering proaktivt med dine kollegaer, viser at du er in front of the social game og tænker fremad i en ever changing industri. 

Fremtidssikre din strategi

En anden måde at forberede dit brand på ændringer på de sociale medier er, at udvikle en social media strategi der hjælper dig med at overleve enhver algoritmeændring. Her er lidt tips til, hvordan du kan lave sådan en strategi og være on top - også når ændringer kommer:

1. Fokusér på kvalitet over kvantitet

Uanset hvilken platform vi taler om, så har det være et konsistent tema at de seneste opdatering til de sociale mediers platform, belønner engagement og content af høj kvalitet der lokker det til. 

Selvom det er umuligt at garantere, at der er en måde til de sociale medier der er foolproof så er det, at poste dit content konsistent med det dit publikum gerne vil se og som de gerne vil interagere med, måske den næstbedste ting. 

2. Hav en detaljeret contentkalender

En god, færdig, og deltaljeres contentkalender med alle dine posts på tværs af platforme, er en af de største faktorere når det kommer til at få succes med de sociale medier. Det sikre produktivitet og organisering, ligesom det sikre at du når dine mål. Hvis en opdatering på en platform skulle ske, så er det lettere at finpudse din postingplan uden at misse noget eller lave din strategi til kaos. 

Få visualiseret din kalender for den næste uge eller måned og fintun den hvis der er brug for det. 

3. Vær med på trendsne

Hold øje med hvad der bliver talt om, og hvad dine følgere laver. Hvis der er en ny ting på markedet eller på alles læber som dine følgere kigger med på, så følg strømmen. Covid19 er lige nu et kæmpe tema, og selv vi har lavet en artikel om emnet. Du vil gerne møde dine følgere hvor de er og give dem den bedst mulige oplevelse. 

Du kan altid følge med på vores LinkedIn, Facebook og Instagram for at få nyheder, tips og tricks til dine sociale medier.

19. juni 2019Ingen kommentarer

Guiden til din social media strategi

De sociale medier er blevet en naturlig del af brandets touchpoints. ⚡️ De fleste virksomheder er at finde på Facebook, nogle er på LinkedIn og andre på Instagram og YouTube. I dette blogindlæg vil vi forsøge, at tage dig igennem en social media strategi så du kan få struktur og give dig viden om, hvorfor du er på den ene kanal frem for den anden.

Vi oplever at rigtig rigtig mange virksomhed så gerne vil være på de sociale medier, skabe det salg som alle taler om, men ved ikke hvor de skal starte. Det et stort virvar… Er det bare at poste lidt om at vi var til møde med Henning i dag? ? Eller skal vi skrive en blog som vi deler? Skal vi vise at vi har fået investering? Hvor tit skal vi poste? Hvem skal poste? Hvor skal vi skaffe indhold fra? Vi kan jo ikke tage billeder… ?

Ja, det er et content chaos for mange og en smule uoverskueligt og en god portion ustrukturerede. Nogle kommer også godt i gang, men kører død inden for den første måned fordi ‘hvad skal man skrive om’ og som du nok ved; blev Rom ikke bygget på en dag… Det største problem er bare at der er mange der ikke har lagt en klar social media strategi inden de gik i gang.

Hvorfor er du på lige dén SoMe kanal?

Du har sikkert en LinkedIn tilknyttet virksomheden. Du har måske også Facebook og Instagram, men spørg lige dig selv “hvorfor?”. Det er ikke fordi det er forkert, bare spørg dig selv hvorfor du skulle være på netop de kanaler.

Der er jo rigtig mange SoMe kanaler og mange virksomheder tænker at de bare skal da på LinkedIn for der har Lars fra WeCompany succes, så får jeg det nok også. STOP STOP STOP ✋. Bare fordi Lars har succes og det passer til hans virksomhed, så er det altså ikke sikkert det gør til din. Det er 1.000.000 gange vigtigere at være relevant og vi ved du ved det!

Så hvor skal vi starte og hvordan finder vi ud af hvad for nogle kanaler vi skal være på?

En social media strategi hjælper os først og fremmest med at kortlægge hvordan vi kommer fra a til b, og hvad vi skal gøre for at nå dertil, hvor skal vi være og hvad er vores mål på de forskellige kanaler? ?

Step 1: Sæt dine mål

Det handler det om at være SMART. En konkret målsætning skal nemlig være SMART:

Specific: Dine mål skal være specifikke tal (eksempelvis at du vil øge salget med 10%)

Measurable: Du skal konkret kunne spore og måle dine mål

Attainable: Dine mål skal være opnåelige

Realistic: Vær ærlig overfor dig selv i forhold til, hvad du og dit team realistisk er i stand til. (Der er forskel på vision og mål så sæt et realistisk mål)

Time-bound: Du skal have en konkret tidshorisont for dine mål (hvornår skal det være indfriet)

Pssst… Du kan læse mere om SMART modellen her ?

Så lav nogle klare mål; Er dit mål at få flere følgere? Hvor mange? At få folk til at engagere sig i dit indhold? At få høstet sign-ups eller øge trafikken til dit website? Du ved bedst selv, så sæt dine KPI’er og tag dine resultater op til evaluering løbende, når først du har sparket din strategi i gang.

Step 2: Lær alt hvad du kan om din målgruppe

Inden du går i krig med at eksekverer på noget, så husk lige at vide hvem du taler til.

Men overordnet kan du:

Kigge på den data du har tilgængelige på de sociale medier og Google analytics. ? Det giver dig klare indikationer på hvem de er, deres interesser, og du kan se hvor mange der kommer fra de enkelte platforme til hjemmesiden og tracke deres adfærd ud fra det.

Lave spørgeskema til nuværende kunder - på den måde finder ud af hvordan de opfatter dit brand nu, om de følger dig på kanalerne, hvad de syntes du gør godt, mindre godt osv.

Interviewe dit segment - Lær dem at kende. Hvad er deres interesser? Stil evt. nogle hypoteser op for at gøre det lettere for dig selv at udforme en interviewguide.

Lav en persona - sæt ansigt på din målgruppe. ?

Hos SoYou — SoMe har vi en klar social media strategi om hvad vores 3 kanaler bliver brugt til og hvem de hver især henvender sig til ?

Vores Instagram eksempelvis henvender sig til andre kreative i branchen og B2C virksomheder. Vi bruger også vores stories aktivt på Instagram (stories er de små historier der kun vises i 24 timer). Og her bliver de et godt mix af nyheder i branchen, promovering af vores blog og hverdagen på kontoret. På vores Facebook er det fokus på viden, lidt behind the scenes, hvor imod LinkedIn er netværks- men også vidensbaseret.

Vi deler vores blogindlæg, viden generelt, case stories og hvad vi har fået ud af eksempelvis et workshop. Vi deler aldrig helt præcis det sammen indhold på nogle af kanalerne for det er vidt forskellige målgrupper vi har til hver kanal. Og selvom det er forskellige segmenter til hver kanal, så skal det altid stemme over med vores position, værdier og identitet.

Step 3: Find din tone-of-voice

Brandidentiteten på de sociale medier må ikke negligeres! Og en af de stærkeste kræfter her er brandets personlighed og Tone of Voice. Den bør blive kommunikeret og skinne igennem uanset platform. Prøv at skriv i din social media strategi hvilke 3 ord der repræsenterer dit brands tone of voice.

Det er en god idé at træne de medarbejdere der skal sidde med content, i brandets personlighed og tone of voice. Skriv gerne ned hvem det er der sidder med ansvar og opgaver til dine sociale medier.

Step 4: Spørgsmål, feedback, kommentarer og trolls

Det sker desværre at der er negative kommentarer eller feedback via dine sociale media, men spørgsmålet er hvordan du vil håndtere disse? Og hvordan vil du håndtere de positive? Gør nogle overvejelser om hvordan du vil besvare spørgsmål, håndterer feedback, kommentarer og ikke mindst trolls der synes det er fedt at ødelægge din gode vibe. ✌?

Så få lagt en plan for dine kanaler. Find ud af hvorfor du skal være på den enkelte og hav dine indsigter fra markedet med. Se på hvad dine konkurrenter gør og huske ikke at stjæle, men se om der er nogle ting som du kan tage med og mix det med dit eget.

Step 5: Find inspiration

Når du har sat dig et mål og ved hvem du taler til på de forskellige kanaler, kan vi begynde at udarbejde en contentplan til strategien. Og det er her jeg oplever at rigtig rigtig mange går i stå, for hvad skal man tale om?

Det er altid en god idé at finde lidt såkaldt ‘inspo’ fra dine konkurrenter, også for at se hvad de gør, hvilken engagement de har osv. så;

Lav en lille søgning på de forskellige sociale medier. ?

Se hvilke slags stykker content de poster på kanalerne. Billeder, videoer, statusser osv.

Se hvordan engagementet er. Er der delinger, kommentare, likes eller andre reaktioner? ?

Hvor tit poster de? ⏱

Hvor mange følgere, synes godt om osv. har de?

Skriv gerne disse observationer ind i et sheet så du har et overblik.

Efter denne lille analyse af hvad dine konkurrenter laver på de sociale medier skal du til at se om du kan rocke platformene endnu mere — på den gode måde. Prøv at spørge dig selv:

Kan jeg dele noget content der er mere relevant end konkurrenternes? Kan jeg skrive noget der er mere overbevisende end deres? Eller kan jeg poste ofte eller mere konsistent? ?

Vi kigger også ofte rundt i andre brancher for at se hvordan de skaber content. Der kan findes en masse inspiration der, også selvom det ikke er branche.

Step 6: Content creation

Der er styr på konkurrenterne og hvad de gør. Som sagt er det en god idé at tage lidt inspiration derfra, men i bund og grund skal du give det op til din egen kreativitet og præferencer og likes fra din målgruppe. Så her er lidt tips:

Test hvilke slags post der er bedst for de sociale medier du er aktiv på. ⚡️

Post forskelligt content. Lav variationer af fotos, videoer og GIF’s.

At poste hver dag kan være en god ting da platformene viser dit brand til flere, hvis du poster ofte, men pas på! For er det ikke relevant er folk ligeglad. Så du skal kun poste hvis du har noget der er relevant og interessant for målgruppen.

Analyser på hvilken tid på dagen din målgruppe er mest aktive. Som regel er det godt at poste efter arbejdsdagen er ovre og mellem 12 og 14, men det varierer fra platform til platform og målgruppe til målgruppe. ?

Kombiner dit content med betalte og organiske posts. Facebook er især en hård negl: kun 2% af trafikken her kommer organisk. ?

Når du laver betalte posts så gå efter din kernemålgruppe. Du vil sprede med hagl hvis du går efter alle og det er sjældent godt hvis man vil ramme noget.

Hvis du poster videoer på Facebook så lad vær at gør det gennem YouTube. Facebook prioriterer videoer der er postet direkte på deres platform. ?

Step 7: Lav en contentplan

Og så er det nu alt din viden og din social media strategi skal eksekveres på. Det er en smaddergod idé at have nogle faste post ugentlig. F.eks. 'Moodboard of the Week' eller 'Friday Feeling'. ?

Det er ingen hemmelighed at have 3 kanaler som skal poste på jævnligt er en opgave der kræver sin mand eller kvinde, men det er her en contentplan bare er FABULOUS! ??

Hubspot har lavet en kalender til dit content så du let kan få et overblik over hvad der skal postes. Denne er kun for en måned. Personligt foretrækker jeg selv at planlægge 3 måneder ud i fremtiden.




Step 8: Sørg for at tage ansvar

Hvem har ansvaret for hvad i strategien? Er det Anne der skal lave blogindlægget om køkkenlåge eller er det Martin? Hvornår skal de have det klar? Få kortlagt hvem der gør hvad til den enkelte post.

Step 9: Opbyg tillid

Og hvordan gør man det? HVER KONSISTENT. Både i dine post, men også mht. brandidentitet, men der er også andre faktorer. Sociale medier er mere end bare at publicerer content. For at etablerer dig selv som ekspert, markedsleder og en stærk og betroet ressource i dit felt, skal man deltage i en tovejs kommunikation. ⚡️ I vores tidligere post om social media strategier, fandt vi frem til, hvordan du skal håndterer kommentar, feedback osv. Men engager også gerne og opfordre til dialog. Jo mere åben du er og jo mere du bruger de sociale medier til en form for kundeservice, desto mere tillid bliver skabt fra din målgruppe. Det tager den skridtet tættere mod køb af dine produkter og services.

I gennemsnit tager det 8️⃣ “touches” før en potentiel kunde køber noget af dig. Med det in mente, så tænk over hvad du kan gøre den process kortere og hurtigere få en potentiel kunde til at blive en betalende kunde.

Lad os f.eks. antage at du møder en potentiel kunde på en messe. Du følger ham/hende derefter på både LinkedIn og Instagram. For at engagerer og skabe en dialog med dette prospect, kommentere du en af hans/hendes LinkedIn opslag eller Instagram. ?

Han/hun sender dig derefter en direkte besked på LinkedIn. Du får hans/hendes email og får arrangeret et opkald for at høre om muligheder. Mødet går godt, så sætter et møde op. Efter mødet sender du en opfølgende email og i starter et samarbejde.  

Det er én måde at komme i kontakt med potentielle kunder og lader dem vide du er der og skaber en dialog. ??

Step 10: Mål. Mål. Mål.

For at vide at man er på rette spor er det vigtigt at måle hvad der kommer ud af ens indsats. ? Men husk at det tager tid at bygge op og sker ikke bare på en måned. At måle dine indsatser er det sidste skridt og du skal nu se om det har båret frugt og givet resultater eller om der skal justeres lidt. Det kan brydes ned i 3 områder: Konvertering, reach og engagement.

Konverteringer

Konverteringer hjælper dig med at se om du har fået salg gennem de sociale medier. Hvis ikke, så er det tid til at se hvor der skal justeres. Du kan vha. Googles Social Media Dashboard let og effektivt analysere konverteringer.

Reach

Reach er det antal mennesker du har haft effekt på. ? Den hjælper dig med at måle hvor godt dit content resonerer med din målgruppe. Du kan din reach med:

Connections/følgere på LinkedIn

Følgere på Instagram

Synes godt om på Facebook ??

Views og subscriptions på YouTube

Besøgende på hjemmesiden ?

Engagement

Ved at se på engagement kan du få indblik i hvor mange der interagerer med dig online. Her er nogle af dem du kan måle på:

Kliks på posts

Mentions

Delinger

Kommentarer

Likes


Og en sidste ting: VÆR KONSISTENT I DIN SOCIAL MEDIA STRATEGI. Giv ikke op! Rom blev ikke bygget på en dag. Så mål, juster, gør det igen, mål, juster, gør det igen osv. osv. ? Det er en disciplin der konstant skal evalueres for ellers kan du blive ved med at være i en tromle du aldrig får noget ud af.

Big Smiles
SoYou — SoMe

NB: Vil du have endnu mere inspiration og dykke endnu længere ned i detaljerne i din social media strategi kan du med fordel læse denne blogartikel fra vores fantastiske amerikanske kollegaer fra Sprout:
https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/


5. juni 2019Ingen kommentarer

Tone of Voice guide: Udvikle din helt egen stemme

Vil du gerne slå igennem og komme forrest i kundernes bevidsthed? Så kan du med fordel læse hvor lille Tone of Voice guide her som hjælper dig med at styrke din brandidentitet.

Hvad er en Tone of Voice?

Hvis du tænker på et brand som en person, så er Tone of Voice en del af dets personlighed.  Er I unge, friske og uformelle med en humor, der går liiiige til grænsen? Eller er I mere formelle, elite, alvorlige og seriøse? Eller måske nærmere tjekkede, men approachable, imødekommende, men cool - og altid med et glimt i øjet?

Hvordan er jeres Tone of Voice?

Måske ved I præcis, hvordan I er – eller i hvert fald gerne vil opfattes. Men ved alle medarbejdere det? Hvad med praktikanten, der skriver content til jeres sociale kanaler? En dokumenteret strategi for jeres Tone of Voice kan være altafgørende for jeres brandimage – så keep reading!

En brandidentitet skal slå igennem

God virksomhedsbranding handler først og fremmest om at have en stærk og sikker brandidentitet. Identiteten er, hvad I udtrykker gennem jeres visuelle kommunikation og særligt jeres valg af sprog. Og sidstnævnte er, hvad vi i branchen kalder ‘Tone of Voice’ – og den er vigtig.

Hvilken identitet udtrykker I f.eks. i jeres eksterne kommunikation såsom reklamer? Passer det visuelle og sproget sammen? Tone of Voice i annoncer/reklamer er noget, der grundigt overvejes, og hvert et ord er ofte ændret flere gange for at nå frem til det helt perfekte udtryk, der stemmer overens med jeres brandidentitet. Det er en lang proces.

De sociale medier er dit talerør

Som vi alle ved, er de sociale medier vejen frem for online marketing. Det er en nem og billig måde at nå ud til et hav af potentielle kunder. Okay, det ved vi godt. Hvad vi skal forstå er, at modsat annoncegenren, så er tempoet et helt andet på de sociale medier.

Her har vi ikke tid til at fundere over hvert et ord, redigere, lave om, finpudse, genoverveje… nej. Det skal gå hurtigt - rigtig hurtigt, hvis vi vil bryde igennem sendefladen på de sociale medier og blive lagt mærke til.

Med de sociale medier er der nærmest ingen grænser for, hvor meget content vi hver dag kan sende ud til omverdenen igennem utallige kanaler som Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube – you name it. Hvis vi knækker koden, er der et kæmpe marketingmæssigt potentiale, der kun venter på at blive udnyttet.

Skil dig ud fra mængden...

Hvorfor Tone of Voice er særlig vigtig i forbindelse med SoMe marketing, er netop fordi vi sender enorme mængder content ud på daglig basis: Ord, billeder og videoer. Og vi skal altså sikre os, at sprogvalget i hvert et billede og hvert et ord stemmer overens med vores brandidentitet.

Bare fordi det er gratis marketing, betyder det ikke, at vi skal være sløsede med, hvad vi sender ud. Hver eneste post er nemlig stadig et udtryk for jeres brand identitet. Det er altså nødvendigt, at vi nytænker processen omkring ekstern kommunikation, når det gælder de sociale medier.

At finde jeres Tone of Voice, og holde fast i den, gør det langt nemmere at producere en masse content til jeres sociale kanaler - uden fare for at det ikke er i tråd med jeres brandidentitet. Not to mention, hænger det selvfølgelig også sammen med jeres interne kommunikation. Jo bedre I kan implementere jeres unikke Tone of Voice over hele linjen, jo mere sammenhængende vil jeres brandidentitet være. Det  – og faktisk hele jeres virksomhed – opfattes af både kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere (særligt nyansatte).

Find en rød tråd

Men hvordan gør vi så det i praksis? Hvordan finder vi vores Tone of voice og, vigtigst af alt, er den konsistent på alle vores touch points som berøre vores potentielle og nuværende kunder. Det er nemlig ikke kun på de sociale medier, vi skal holde vores Tone of Voice, men også på e-mailkorrespondancer, på hjemmesiden, i produkt/service beskrivelser, i telefonen, på bloggen og selvfølgelig i annoncer og reklamer.

Den bedste måde at sikre den røde tråd i jeres kommunikation er at skrive en Tone of Voice guide, som alle i virksomheden nemt kan følge. Det er nemlig ikke altid lige til at sætte ord på, hvordan vi sætter ord på vores virksomhed. Samtidig kan det at skrive guiden i sig selv sætte gang i nogle overvejelser omkring jeres brandidentitet, som I måske ikke har tænkt over før. Det kan på en måde også fungere som et slags virksomhedsmanifest: Hvem er vi, hvor vil vi hen, og hvordan kommunikerer vi dette bedst muligt, både internt og eksternt?

En guide til din Tone of Voice

Vi har lavet en lille guide til, hvordan du laver din egen Tone of Voice guide – nogle spørgsmål du reelt set bare skal tænke over og svare på. Du ved jo, hvordan du gerne vil have din virksomhed til at fremstå, så medmindre du selv står for al kommunikation i virksomheden, så er det vigtigt, at dine ansatte har en lige så klar ide om den som dig. På den måde slipper du også for at skulle proofreade ALT for at sikre et konsistent udtryk i kommunikationen.

Start med at skrive nogle ord på nedenstående spørgsmål:

  1. Hvad er dit brands vision, mission og værdier? Det er helt fundamentalt, men dette skal faktisk komme til udtryk i alle aspekter af dit brand, og hvordan det taler til dit publikum, er et afgørende aspekt.
  2. Hvad er the Tone of Voice på jeres mest populære content?

Kig på jeres allerede eksisterende content og analyser på, hvad der har fået bedst respons – og værst. Det giver et praj om, hvad jeres publikum foretrækker, og du vil derhen, hvor både dit brand og dit publikum taler samme sprog.

  1. Hvordan beskriver jeres kunder brandets personlighed?

Tag udgangspunkt i det, som jeres publikum allerede kan lide ved jeres kommunikation og byg videre på det. Måske I bliver overraskede? I kan nemt stille nogle enkle spørgsmål om kundeoplevelsen i en ”Tak fordi I valgte os” e-mail.

Få skrevet tingene ned...

  1. Lav en liste over Do’s and Don’ts i forskellige scenarier. Hvilke ord og fraser vil I helst undgå, og hvilke vil I gerne implementere i stedet? Herunder brug af Emojis, GIFs, memes og hashtags på de sociale medier.
  2. Lad os se på det visuelle. Hvilken typografi benytter I? Hvad er farvepaletten? Hvis I bruger stock billeder, er det vigtigt at beskrive, præcis hvilke typer I bruger (og hvilke I helst undgår). Gør det så konkret som muligt, da visuelle guidelines er langt mere ”up for interpretation”. Er der mennesker på billederne, er det et roligt eller gang-i-den udtryk, moderne eller analogt look, koldt/varmt etc. - you get the picture. Målet er, at få det hele til at spille sammen.
  3. Kog de ovenstående punkter ned i en persona, altså som om jeres brand var en person. Og beskriv så, hvordan den person ville tale i forskellige scenarier. Voice er context, og Tone er content. Tænk på dig selv: Du er dig, men du taler forskelligt til din mormor og din chef, samt når du giver instruktioner versus, når du sender en takke e-mail. Forestil dig så, hvordan brandets persona vil tale i forskellige sammenhænge. Find på konkrete eksempler - f.eks. salgstaler, respons til en utilfreds kunde, pressemeddelelse om produkt launch, et Instagram post etc. – og skriv dem ned i guiden!

Opsummering og konklusion

Okay, det burde nu være mere klart, hvad jeres Tone of Voice er, og måske I også er kommet nærmere på, hvem I er, og hvor I gerne vil hen. God lille øvelse, ikke? Nu kan I, gå post-amok på de sociale medier med let genkendeligt sprog og visuelt udtryk, uden at gamble med jeres brandimage. Held og lykke!

Big Smiles
SoYou — SoMe

Hvis du kunne bruge vores lille Tone of Voice guide så kan det være du også kan bruge nogle af vores andre små guides som f.eks.:
Instagram Hashtags guide – Sådan bruger du hashtags på din profil
Den ultimative guide til billeder til virksomhedens sociale medier 2019

14. maj 2019Ingen kommentarer

5 måder til at booste din organiske reach på Facebook part 1

Rigtig mange af os der sidder med marketing på de sociale medier hiver os selv i håret over hvordan pokker vi kan få en større reach på Facebook, for det er KUN blevet sværere og sværere med tiden. I 2018 var Facebook’s organiske reach temmelig tam, kan man vel kalde det, og her i 2019 er det ikke anderledes. Så hvad skal man gøre for at ens posts bliver set UDEN at man smider penge i den store maskine?

Lad mig starte med at sige, nej, organisk reach på Facebook er ikke død! Der er måder at slå Facebook’s algoritme på, nå et bredt publikum and gøre Facebook til en effektiv distributionskanal til dit organiske content.

Men, lad os starte med ‘hvad er organisk reach på Facebook’

Organisk reach er det antal mennesker der ser dit content uden at du har betalt for at få det ud. Det inkluderer mennesker der har fået vist dine posts og Facebook side. Det er noget andet end de såkaldte ‘impressions’ der giver overblikket over hvor mange gange en post bliver set ialt og det tæller også at én brugere har set posten flere gange. Derfor har reach også navnet ‘unique impressions’ i nogle kredse.

Betalt reach, derimod, inkluderer mennesker der ser dit content som resultat af betalt promotion. Den indflydelse af dine målgruppeindstillinger er i AD manageren, og kan også påvirke det organiske reach.

Men, i sidste ende handler det også om hvordan folk interagere med dit content. Det har en del at gøre med den reach du får.

Der er ingen tvivl om at der har været et kæmpe drop i den organiske reach på Facebook og bare i 2016 faldt det 52%.

Det skyldes blandt andet, at vi smider mere og mere i hovedet på forbrugeren og flere og flere vil have deres opmærksomhed. Og Facebook er blevet lidt strammere i betrækket og viser kun det mest relevante content til hver enkelt bruger.

Men hvordan kan vi så fange deres opmærksomhed? Vi har samlet lidt tricks til dig, så du kan lave en algorithm knockout og booste din reach på Facebook og her får du 5 af dem.


1. Lav lækkert visuelt content

At have og lave lækkert visuelt content er essentielt for at skille dig ud i brugernes mere og mere fyldt News Feed. Faktisk, er der et studie der har vist, at over 60% marketingsmennesker mener at visuelt content er alfa omega for deres social media strategi. Men bare fordi de visuelle content er lækkert, betyder du ikke at du skal negligerer ordene. De er nemlig også med til at skille dig ud.

Der er også den bonus med visuelt indhold at de for 2.3 gange så meget interaktion som dem uden. Og så var det, at det der med interaktion får en større reach så DET KAN VI LI’! Og din undskyldning for ikke at bruge visuelt content må ikke være at du kun har en smartphone til at tage billeder med! For bare fordi du ikke er fotograf, eller har en inhouse, så kan du sagtens lave fedt content der er autentisk og personligt i folks news feed.

Men lad nu for guds skyld være med at poste bare for at poste. Det er ikke alt der går ind i hjertet på Facebook. At poste dårlig kvalitet i billeder og videoer kan også gør ondt på dit brand image og få det til at fremstå uprofessionelt og det kan vi jo ikke have?

(Hvis du ikke kender til de forskellige billedestørrelser til Facebook, så har vi lavet en blog netop om det så du kan være opdateret)


2. Mix forskellige formater

De sociale medier handler om at eksperimenterer med forskellige ting, se hvad der virker og drive kanalerne derfra. Det gælder også de forskellige formater og indlægstyper som Facebook har at tilbyde.

Hvis du f.eks. poster flest billeder og de reach har været faldende på det seneste, så er det måske tid til at prøve at lave et par videoer eller plain spørgsmål for at se hvordan de performer ift. billederne.

Selv hvis du får en nogenlunde reach ved at bruge den samme post type så er det, at prøve nye typer ikke en dårlig idé. Det vil spice dit content op og du finder måske endda også ud af, at andre typer perfomer endnu bedre.

Det er aldrig blevet bekræftet af Facebook, men research fortæller, at mange af dem der arbejder med sociale medier tror, at Facebook prioriterer posts i nye formater og derfor giver dem mere snor ift. større reach. Så det at prøve nye typer som live, 360 graders video, stories etc. har måske en bette fordel hvis nu Facebook godt kan li’ nye formater?

Don’t be scared — der er intet i vejen for at prøve noget nyt. Du kan kun lære af det og der er ingen forkerte svar? Og kun ved at tracke den gennemsnitlige reach pr. post på hver format i en periode, vil du se hvad og lære hvilke typer formater der er mest relevante for din målgruppe og dermed dukke op i deres news feed.

3. Gem salget væk

Facebook er baseret på interesser, ikke intentioner. Så derfor kan du også godt gemme dine promoverer posts væk. Faktisk bør min. 80% af dine updates være sociale for ellers vil dine nuværende fans trykke “synes ikke godt om længere” på din side.

En god tilgang til din Facebook side, og som kun er i stigende kurs, er at have et mindset om at skabe et community — at skabe værdi og dialog med dine følgere.

Varierer dit indhold og typer formater som i 2’eren. Det kan være indhold som:

  • Brand stories
  • Ekspert/videndeling
  • Personlige
  • Målrettet content mål ift. kunderejsen

4. Go live

Nu har vi jo talt om det med nye formater, og det at gå live er en af dem. Mange eksperter er store fortalere for netop at arbejde med live video content, så hvorfor ikke give det et skud? Vi er i hvert fald røget med på bølgen?

Live video er en autentisk måde at få taget temperaturen på brandets ‘community’ i kommentarerne

Live video er er unik da det skaber en følelse af et community i kommentarfeltet. Alle der ser med, oplever det samme på samme tid, så deres fællesnævner er netop det touchpoint der forbinder dem og det ved Facebook godt. Tilbage i Januar 2018 kunne Facebook berette, at live video for 6 gange flere interaktioner som normalt video content?

Og interaktioner er noget af det Facebook kan li! De vil nemlig gerne have at vi kommer tættere på hinanden. For dem handler det og meningsfulde relationer og det er det live video kan skabe.

5. Post på de rigtige tidspunkter

Det er let nok at poste for at poste, men hvad hvis tiden kunne ændre det engagement du får på den post? Det er nemlig sådan, at hvornår du poster på Facebook betyder ligeså meget som contenten selv. Sidder du f.eks. selv på Facebook kl. 1 om natten i hverdagen? Det er de færreste der gør det, og dit content vil derfor være long gone i news feedet når din nuværende og potentielle fans vågner.

Og hvordan ved man så hvornår de her fans er på og klar? Du kan bruge Facebook’s eget analytics værktøj til at se, hvornår dine fans er mest aktive.

Ved at poste når dine følgere scroller rundt på Facebook, øger du dine egne chance for at dit content dukker op i deres feed og ringene i vandet kan spredes og du får mere organisk reach? The downside er så, at dine konkurrenter muligvis også har luret det tidspunkt og der konkurrere i så om, at få jeres content set.

Sååå… post til content lige før myldretrafikken så du kan komme først frem?

Sum it up

Det kan være utroligt krævende at bryde Facebook's algoritmer for at nå den organiske trafik, men ikke umuligt. Du er på Facebook for at tjene dine fans - ikke for at sælge, så lyt til dem, interager med dem og skab noget lækkert de ikke kan stå for.

Vi vil i næste uge dykke ned i 5 metoder mere der kan skyde din organiske reach på Facebook op mod stjernerne.

Big Smiles,
SoYou — SoMe


9. maj 2019Ingen kommentarer

Hvorfor din B2B virksomhed skal være på de sociale medier?

Sociale medier er ikke kun et middel til at nå privatpersoner – det er lige så vigtigt i din B2B strategi! Hvis du ikke tror på os giver vi her 5 eksempler, understøttet af forskning.

84% af alle indkøbere på topleder niveau, i B2B virksomheder, er influeret af sociale medier ved vigtige køb.

Over halvdelen af B2B indkøbere har søgt information på de sociale medier, indenfor det sidste år, i forbindelse med køb. De sociale medier kan fungere som en guide, eller en slags social blåstempling af produkter, da det giver gennemsigtighed for forbrugere såvel som virksomheder. Sociale medier er, som bekendt, user-generated hvilket betyder, at forbrugerne har mulighed for at rate et produkt/service ved hjælp af likes og kommentarer til gavn for andre forbrugere. Noget dine potentielle B2B kunder også benytter sig af!

83% af B2B marketing folk bruger sociale medier i deres arbejde 

Sociale medier er den mest brugte marketing taktik blandt B2B virksomheder, da den både er cost and time efficient. Med kun 6 timers brug om ugen fandt 66% af B2B marketing folk, at det bragte nye leads til deres virksomhed. 76% af B2B tech virksomheder bruger sociale medier til at få resultater, hvilket er mere end blogging, organic search og betalt search. Faktisk genererer content marketing 3 gange så mange leads som betalt search advertising.   

9 ud af 10 B2B virksomheder bruger LinkedIn, og 66% finder kanalen mest nyttig i sammenligning med andre SoMe platforme

LinkedIn er den mest brugte sociale medieplatform blandt B2B virksomheder. Det er netop LinkedIn, som over halvdelen af B2B indkøbere benytter sig af i forbindelse med vigtige køb. Faktisk viser forskningen, at jo mere indflydelse B2B indkøberen har, jo mere er han/hun tilbøjelig til at benytte LinkedIn i research processen: 84% af B2B indkøbere på ledelsesniveau, og 55% af B2B indkøbere på mellemniveau, søger information på de sociale medier ved køb.

Kun 30% af adspurgte B2B marketing folk finder Facebook mest nyttig

Overraskende nok, sakker Facebook bagud i B2B virksomhedernes foretrukne SoMe taktik. 49% af B2B marketing folk anser Facebook som værende sværest at generere leads fra, i sammenligning med andre kanaler. Men inden du helt glemmer Facebook, så husk på at platformen stadig er det største sociale medie netværk blandt voksne, hvor hele 76% af voksne brugere er på Facebook dagligt – det gælder også dine potentielle business kunder! (Pssst… i næste uge giver vi tips til hvordan du kan lave en organisk knockout på Facebook)

Hvad med YouTube og Instagram?

Vi kan altså slå fast at LinkedIn er B2B virksomhedernes foretrukne platform, når det gælder deres SoMe marketing taktik samt interne research – men hvad med Instagram og YouTube? 2 ud af 3 B2B marketingfolk planlægger at bruge Instagram til at booste deres organiske indsats i 2020. YouTube er også on the rise med 56% af B2B marketing folk som mener, at kanalen har spillet en vigtig rolle i deres generelle succes. 77% planlægger også at fokusere mere på video content i fremtiden.

So, er du overbevist om vigtigheden af din B2B virksomheds SoMe presence? Men ved du ikke helt hvor du skal starte? SoYou — SoMe tilbyder 4 forskellige pakker, alle skræddersyede til at hjælpe din virksomhed med at profilere sig bedre på de sociale medier.

Tjek mere ud om os og se hvad vi kan.

24. april 2019Ingen kommentarer

Emojis betydninger på de sociale medier

Emojis er nogle af de mest nyttige forkortelseskommunikationsværktøjer i den moderne verden.

En emoji kan bruges til at give et personlig indtryk fra alt til dine e-mail-kampagner eller posts på de sociale medier. Faktisk, så indeholder næsten halvdelen af alle kommentarer og undertekster på Instagram en emoji!

I sidste ende så kan en emoji, brugt på den korrekte måde, få dit publikum til at smile og føle sig bedre forbundet med dit brand.

Emojis kan rykke dine posts til det næste niveau og skille dig ud i en kundes overfyldte mail-box og feed. Men emojis kan være forvirrende, og det er ofte svært at skelne mellem betydningerne - f.eks. mellem  et "?" og et "?" ansigt (tro mig, der er en forskel!).

For at sikre, at du bruger emojis til at engagere publikummet på den rigtige måde, har vi samlet en opsummering af de mest brugte (og forvirrende) emojis, med eksempler på, hvordan du bruger dem til alle dine markedsføringsformål. I slutningen forklarer vi også, hvilke emojis din virksomhed sandsynligvis skulle undgå.

Er du med på det ??

Emoji ansigter

Til at starte med, lad os kigge på nogle af de ‘ansigter’, du kan bruge til at kommunikere følelser, sammen med eksempler på hvordan du kan bruge dem i dit eget content.

1. Heart Eyes Emoji ?

Du kan overveje at bruge et ‘hjerte-øje’ emoji til at vise din kærlighed til noget, uanset om det er et nyt produkt eller en blogindlæg, du vil promovere på de sociale medier.

For eksempel, så bruger vi et hjerte-øje emoji i vores emnefelt eller undertekster for at formidle vores godkendelse og kærlighed til de brands vi skriver om.

2. Side Eye Emoji ?

Denne ‘side-øje’ emoji er oftest brugt til at udtrykke et smørret grin, når nogen laver en sarkastisk eller tvetydig vittighed, der kan virke seriøs ud af kontekst. I sidste ende er det en god emoji at bruge, hvis du vil demonstrere en mere useriøs side af dit brand. Eller hvis du laver en vittighed og ikke er sikker på, om dit publikum vil forstå, at du laver sjov.

For eksempel, du kan insinuere du forstår, at de fleste af dine læsere vil være offline i weekenden, ved at sige i en post: "Mens vi forstår, at du sandsynligvis hellere vil dø end at arbejde mere i weekenden, har vi samlet en guide med forslag til at skabe bedre balance mellem arbejdsliv og fritid. Tjek det her…”.

3. Eyes Emoji ?

Øjne-emojien er en simpel og sjov måde at henlede opmærksomheden på et link eller billede, du vil dele med et publikum. I stedet for at sige "Se på dette", kan du overveje at bruge øjnene som en fjollet erstatning. Mange bruger denne emoji til at fremkalde spænding f.eks. over en kommende produktlancering.

4. Embarrassed / Flushed Face Emoji ?

Denne smilende emoji er en fantastisk mulighed for dit brand for at vise ydmyghed eller taknemmelighed. Du kan, for eksemple, bruge denne emoji hvis du deler en artikel, der lister dig som en top virksomhed i din branche. Måske kunne du poste, "Så taknemmelig for at have kommet så højt på _____ liste af Best Workplace Culture of 2018" ? Tak! "

Alternativt, så bliver den smilende emoji ofte bare brugt til at udtrykke lykke eller glæde. (Sådan bruger vi den mest selv ?)

5. Thinking Emoji ?

Den tænkende-emoji bruges ofte til at demonstrere en dybtgående tankegang eller overvejelse. Det kan bruges til at udtrykke et tvivl, f.eks. "Hmm ... ikke sikker på det", med hensyn til et kontroversielt problem.

Alternativt, så kan du bruge emojien efter et spørgsmål eller en meningsmåling på sociale medier, bare for at bruge noget visuelt, der angiver, at du vil have dit publikum til at tænke over noget.

6. Sweat Emoji ?

Den smilende emoji med sveddråben bruges typisk til at udtrykke noget der var ‘tæt på’- mens sveden viser et niveau af ubehag, antyder smilet til nogen, der tænker: "Phew! Det kunne have været dårligt." Det viser en tilfredshed og lettelse, over at undgå et problem.

7. Hand up Emoji ?

Typisk bruger virksomheder hånden op-emojien til at vise entusiasme eller deltagelse, f.eks. "Tilmeld mig!" Til internt formål kan du bruge hænderne op til emoji for at få et antal mennesker, der er villige til at hjælpe.

Du kunne bruge denne emoji for at spørge dit social media publikum om de er enig med dig. Du kunne, for eksempel, skrive på Instagram eller Facebook, "Hvem mener, at Skittles er bedre end M&Ms? Skriv et ? , hvis du er enig!"

8. The Laughing Emoji ?

Angivet i 2017 som den mest populære emoji i USA, er den grinende emoji som er en af de nemmeste måder at udtrykke humor på. Emojien er en god alternativ til "haha" eller "lol" og desuden, en effektiv mulighed for at demonstrere dit brands sans for humor.

Emoji-symboler eller objekter

Tilsammen så tilbyder emojis din virksomhed mulighed for at bruge genstande eller symboler til at udtrykke mening, som f.eks. hjertesymbolet (❤️), et tjekmærke (✔️) eller en taco (?).

Her er nogle symboler, du burde overvejer at bruge i din digitale marketing strategi på de sociale medier…

9. Monkey Emoji ?

Den skjulte abe-ansigtsemoji er en sød mulighed for at udtrykke forlegenhed eller noget lignende. For eksempel, kan dit brand bruge abe-emojien efter at have lavet en fejl, sådan som: - "Håber du nød vores livestream, selvom det ikke fungerede første gang ? ".

Alternativt, så kan du bruge den skjulte abe-ansigtsemoji til at udtrykke at du ønsker du ikke havde set noget. Dette kan være humoristisk, især hvis du deler en sjov prank-video med en "Yikes, det var pinligt" caption.

10. Nail Polish Emoji ?

Som du måske har gættet, kan neglelak-emojien bruges til at demonstrere afslappethed eller ligegyldighed. Nogle mennesker tror, at det betyder "Jeg er bedre end dig" eller et udtryk for arrogance eller selvtillid. Men i virkeligheden er den er typisk ikke brugt af anden grund end at formulere nonchalance eller afslappethed.

For eksempel, man kunne bruge neglelak-emojien til at engagere dit publikum ved at skrive - "Denne weekend handler alt om hvile og afslapning ?? Har du weekendplaner? Del dem med os i kommentarfeltet nedenfor! "

11. Hand Emojis ???

Vi bruger ofte forskellige hånd-emojier til at udtrykke følelser enkelt og effektivt. For eksempel, denne emoji “?” udtrykker det samme budskab som i virkeligheden - "det er helt okay" eller "fint med mig".

Klappende-hænderne “?” kan bruges til at udtrykke tillykke eller spænding, såsom "Tillykke til @___, de har vandt vores giveaway konkurrence!".

Pegefinger-emojien "?" er god til at pege på et link. Især når der er en grænse på hvor mange tegn man må bruge, så er det en god ide at bruge pegefingeren i stedet for at skrive, "Tjek dette link".

12. Waving Emoji ?

Denne emoji viser en vinkende hånd, som er ret sjov og enkel måde at sige "Hej" eller "Farvel". Overvej at inkorporere det i din velkomstmail for at vise varme og taknemmelighed til din nye abonnent eller potentielle kunde.

Alternativt kan du bruge ? emoji til en legende måde at introducere dit publikum til et nyt produkt eller en tjeneste.

13. Thumbs up emoji ?

Tommelfingeren er et forholdsvist universelt symbol, hvilket gør det til en klassisk emoji, der kan bruges til enten at udtrykke din virksomheds godkendelse eller til at bede om hurtigt engagement af publikummet.

For eksempel kan du skrive på Instagram, "Hvad synes I om vores nye firmalogo? Giv os en ? or ?". Dette giver dit publikum mulighed for at engagere sig i dit brand med meget minimal indsats fra deres side.

Emojis du burde undgå i erhvervslivet

Her er et par emojis som du skal være lidt forsigtig med, at bruge til erhvervsmæssige formål, og betydningen bag dem:

14. Kissy Face Emoji ?

Et kyssende-ansigts emoji er lidt anderledes end et hjerte-øje emoji. Mens et hjerte-øje emoji viser din kærlighed til noget, viser et kissy face emoji din kærlighed til nogen.

Typisk bør et kyssende emoji reserveres til en-til-en-samtaler, som f.eks. en sms-samtale mellem dig og din ven, hvor du siger, "Mega godt klarede til karaoke i aftes! Du er bare så god ?".

En kyssende emoji er måske ret uskyldig, men sandsynligvis lidt for følelsesmæssigt for din virksomhed til at bruge den, medmindre du virkelig tror, at det passer godt med tonen i dit brand.

15. Angry Face Emoji ?

Mens det sure ansigt er en populær emoji at bruge sammen med venner og familie, er det som regel en, du bør undgå for erhvervsmæssige formål.

Det er typisk brugt til at udtrykke stærk misfornøjelse eller at man ikke kan lide noget, hvilket er en negativ følelse, du vil undgå at styre hos dit publikum. Du bør reservere det vrede ansigt til når du kommunikerer med en ven. ?

16. Hair Flip Emoji ?

Indtil for nyligt, der troede vi bare, at dette var et billede af en kvinde, der flipper håret. Men Emojipedia.org beskriver hende som en "Information Desk Woman", der holder hånden ud og spørger hvordan hun kan hjælpe.

På trods af den uskyldige hensigt, bruges den hårflippende pige ofte til at vise ‘sassiness’, eller sarkasme. For at undgå nogen risiko for at fornærme eller forvirre dit publikum, burde du undgå at bruge den i dine marketing mails og på de sociale medier.

Lad os få en konklusion på det...

Emojis kan være en rigtig sjov og nem måde at vise dit brands personlighed på de sociale medier. For det meste er emojis universelle i deres betydning. De hjælper med at kommunikere tonen på budskabet, og er en visuel måde at forklare noget på. Men husk at overveje om emojis passer ind i dit brands DNA og tone-of-voice før du bruger dem!

Bruger du emojis til din content marketing strategi på de sociale medier?

PS: Vil du læse mere om emojis på de sociale medier kan vi også anbefalde disse artikler:
The Ultimate Guide to Using Emojis for Marketing
Emoticons for Instagram, Facebook and Twitter

Big Smiles
SoYou — SoMe

Lad os inspirere dig med nogle af vores andre artikler om de sociale medier som f.eks.:
Giv et godt førstehåndsindtryk på de sociale medier
Succes på de sociale medier – Hvordan gør jeg? — Be SMART
Instagram Hashtags guide – Sådan bruger du hashtags på din profil



4. april 2019Ingen kommentarer

SoMe billedstørrelser 2019 – Guide med formater til billeder på de sociale medier

Det kan da være et kæmpe virvar at vide hvilken SoMe billedstørrelser man skal bruge til de enkelte sociale medier og deres profiler. Og når man så bruger det, virker det så optimalt? Til at hjælpe med at få et nemt og godt overblik over de mange forskellige SoMe billedstørrelser har vi lavet denne lille guide.

Profiler på de sociale medier er ofte en, af de første muligheder for at gøre et godt indtryk på en potentiel kunde, og billederne er det første de her mennesker ligger mærker til. Derfor skal det også repræsentere dit brand og dens visuelle profil online. Så derfor skal du have de rigtige

Du skal altid gå efter, at have billeder der passer til de anbefalede dimensioner til hver eneste sociale platform. Og det er der en logisk forklaring på — eller en visuel forklaring…? Det er nemlig sådan, at hvis du laver f.eks. profilbilledet for lille, så kan det virke pixeleret og af dårlig kvalitet. Og det kan altså risikere at være steder du ikke havde tænkt på, internettet er jo et farligt sted, så gør det bedste for at få det til at passe.

(Pssst… hvis du har brug for hjælp, designer vi også Social Media kits...)

Vi ved at det kan være frustrerende at holde sig konstant opdateret på de forskellige SoMe billedstørrelser, da de jo ændre deres design løbende med få måneders mellemrum. Den ene måned står det pixel perfect og næste måned er det totalt pixeleret og man kan nærmest ikke se hvad det er. Men… med denne guide får du et komplet overblik over de forskellige SoMe billedstørrelser for 2019:

Facebook
Instagram
LinkedIn

Facebook billedstørrelser

Facebook har over 2 milliarder aktive brugere månedligt, og 66% af danskerne bruger Facebook dagligt og det gør Facebook til verdens største sociale medie, men også danskernes foretrukne platform. Og det visuelle er i høj grad med til at tiltrække og engagere de mange brugere.

En ting man bør huske når man vælger billeder, er at der forskel på hvordan det vil blive vist på din personlige timeline og hvordan det bliver vist på en vens newsfeed. Så vær sikker på at du har de rette dimensioner til de forskellige billeder på din profil.

Profilbillede

So, it’s time to say cheeeeeseeeee: Profilbilledet er det der repræsenterer dit brand på Facebook og det der skal skabe en hurtig genkendelse fra brugerne. Det er det billede der øverst på din profil, og det lille billeder der ved alle dine posts, kommentarer, likes osv.

Anbefalet størrelse: 180 x 180 pixels

Billedet vil være 170 x 170 pixels på desktop og 128 x 128 pixels på smartphones

Profilbilledet er 16 pixels fra venstre og 176 pixels fra toppen af dit coverbillede på desktop

Coverbillede

Dit coverbillede på Facebook vil kun være på din timeline, men det er meget meget større end dit profilbillede så her har man en ekstra god chance for at vise hvem man er, hvad man kan og hvad man står for på en kreativ måde.

Anbefalet størrelse: 820 x 312 pixels — alt under vil blive strukket

Minimum størrelse på 400 x 150 pixels

Viser 820 x 312 pixels på desktop og 640 x 360 pixels on smartphones

For bedste resultat, upload en sRBG JPG fil, under 100KB

Billeder med et logo eller tekst er muligvis bedst som en PNG fil

Delt billede / post

Et delt billede er en af de mest almindelige måder at dele på Facebook — det er også det vi kalder posts. Det er de billeder der vil være på din tidslinje og forhåbentlig også dukke op i dine følgeres news feed? Jo flere der interagere med din post, desto større sandsynlighed for at dine følgere og deres følgere vil se posten i deres news feed.

Anbefalet størrelse: 1200 x 630 pixels

Bliver vist som 470 pixels bred i feed

Delt link

Vi deler links som aldrig før, og det er uden tvivl et godt værktøj i contentskabelse, og det støtter Facebook naturligvis 🙂

Anbefalet størrelse: 1200 x 628 pixels

Highlighted billede

Har du en successhistories du gerne vil dele? Måske har du nået dit mål? Fået en ny ansat? Eller noget helt andet… En milepæl der er nået giver grund til at lave et highlighted billede som vil tage mere plads end normale posts og derfor også være mere synlig. Det er et god måde at fejre det på og motiverer for mere?

Vil fremstå som 1200 x 717 pixels

Vælg en højere opløsning i samme scale for bedre kvalitet.

Instagram billedstørrelser

Instagram har for længst erobret pladsen blandt en af de mest populære sociale medier med mere end 1 milliard månedlige brugere ?. Det er bare stedet hvor man kan vise sine produkter, services m.v. med visuel kreativitet.

Profilbillede

Instagram er baseret på det visuelle og derfor tæller selv den mindst pixel i de her guidelines. Vær sikker på at dit profilbillede er genkendeligt so brugere og potentielle og eksisterende kunder kan finde dig let gennem søgning eller udforske.

Profilbilledet vises som 110 x 110, men vi har gode erfaringer med at lave det i 300 x 300 pixels?

Uanset hvad, så hold en ratio of 1:1, altså et helt kvadratisk billede.

Delt billede / Post

Som sagt i introen, så er Instagram en visuel platform. Det hele er om de billeder og videoer der kommer frem i dine følgeres feed og det er ikke småting man bliver præsenteret for hver eneste dag. Så giv et godt indtryk?

Anbefalet størrelse: 1080 x 1080

På din profil vil de små billeder blive vist som 161 x 161 pixels

Instagram Stories

Instagram har mere end 500 millioner aktive brugere hver eneste dag? og deres Stories er en populær feature blandt de mange brugere. Stories er både til videoer og billeder og selvom den er mest de hurtige shots direkte fra featuren, så er det også muligt at uploade dit eget content?

Anbefalet størrelse: 1080 x 1920

Max størrelse på fil er 4GB

LinkedIn billedstørrelser

Med 590 millioner tilmeldte brugere, er LinkedIn den største professionelle sociale platform. Andre sociale medier er måske gode til at drive trafik og kunder, men LinkedIn er stedet til at opbygge netværk, finde ansatte og skabe relationer med andre professionelle.

Vi springer den private del af LinkedIn over og kigger i stedet for på de såkaldte ‘Company Page’.

Profilbillede

Ligesom på de andre sociale platforme er profilbilledet det der let skal kunne genkendes af dine følgere. Men det er også det der dukker op i “Similar pages” uge i siden. Vi anbefaler at du gør brug af din virksomheds logo.

Du kan også lave en lille animation til dit logo. Det kan skabe en hel anden dynamik i profilbilledet.

Anbefalet størrelse: 300 x 300 pixels

Max filstørrelse på 4MB

Billedetype: PNG, JPG eller GIF

Coverbillede

Med LinkedIn coverbillede har du, ligesom på Facebook, mulighed for at fortælle lidt mere om dit brand ved førstehåndsindtrykket, så brug pladsen fornuftigt?

Anbefalet størrelse: 1536 x 768 pixels

Vises som 1400 x 425 pixels

Max filstørrelse på 4MB

Billedetype: PNG, JPG eller GIF

Delt billede, link og video

Det her er for alt der ryger på ‘væggen’. Billeder, links og videoer bør være i anbefalet størrelser som herunder, da LinkedIn ellers vil tilpasse så der kan komme kanter på, og du vil gerne fremstå bedst mulig.

Anbefalet størrelse: 1200 x 628 pixels

Vises som 552 x 289 pixels

Max filstørrelse på 4MB

Billedetype: PNG, JPG eller GIF

So... Lad os få noget konklusion

Det er vigtigt at holde de rigtige dimensioner og størrelse der er anbefalet af den enkelte platform. Kun sådan får du noget knivskarpt og kan imponere dine følger og tiltrække nye til. Derfor skal du gå op i dine SoMe billedstørrelser og sørger for at de er korrekte.

Big Smiles
SoYou — SoMe

26. marts 2019Ingen kommentarer

Top 10 social media trends I 2019 – De bedste SoMe Tips

Det nye år er en god undskyldning for at revurdere din marketingstrategi, og forbedre den på de sociale medier. Nu er vi jo i allerede nået til marts måned, men det er aldrig too late at få indblik i de vigtigste social media trends! ?

Som de fleste digitale marketingkanaler, udvikler de sociale medier sig konstant. Folks adfærd ændrer sig, ligesom teknologien og mulighederne i social media platformene. Det kræver også at vi ændre os og følger med de social media trends der er mest aktuelle.

Vi vil se mange ændringer i 2019, men det er faktisk ret simpelt. Det handler om at forstå dit publikum, udforme forskellige målrettede og passende budskaber til disse målgrupper, og skabe engagerende indhold.

Vi har samlet lidt op på det hele og giver dig i denne artikel en top 10 over de vigtige social media trends, der vil betyde mest for marketingfolk, brands og virksomheder i 2019, ifølge dagens topeksperter på sociale medier ?

1. Vis kærlighed og opmærksomhed

Hvis du ikke viser nogen form for kærlighed eller opmærksomhed til dit publikum, hvordan vil du forvente, at de viser det til dig? ?

I 2019 bør det vigtigste fokus for marketingfolk være at være opmærksom over for de mennesker, der følger dig. Trods alt, så handler de sociale medier jo om relationer og engagement!

At være autentisk og rettidig er en god start, siger Jasmine Sandler, CEO, ejer og operatør af JS Media.

"Dette betyder at reagere hurtigt på klager, problemer og spørgsmål," siger Sandler. "At gøre dette på en reel måde, der plejer og støtter kunden eller publikumet først, er også vigtig for overordnet social brand loyalitet."

2. Vær autentisk og del betydningsfuldt indhold

Vil 2019 være året for ægthed på sociale medier? ?

Det betyder mindre af statiske opdateringer og mere behind-the-scenes, rå og intime historier. Historier skaber et mere gennemsigtigt og meningsfuldt forhold mellem brugeren og brandet, men det betyder samtidig mere arbejde for marketingfolk og brands, fordi det kræver bedre storytelling.

"For at skære igennem rodet, skal vi fortælle historier, der betyder noget for mennesker, ikke dit brand", siger Mae Chong, digital strateg på Brew Interactive. "Vi skal dele øjeblikke, der betyder noget for mennesker, ikke dit brand. Vi skal dele hemmeligheder, der betyder noget for mennesker, ikke dit brand." ?

3. Influencers

Mari Smith, Facebook Marketing ekspert, siger influencer marketing bliver en dominerende tendens i 2019.

"Vi ser en stor vækstspurt i erfarne influencers, der skaber vellykkede kampagner, sammen med en stigning i nano-influencers”. Nano-influencers er almindelige digitale brugere med 1.000 til 5.000 følgere. ”Brands og virksomheder vil søge gennemprøvede markedsføringsstrategier og især søge efter influencer bureauer," siger Smith.

Når det kommer til de sociale medier, er alle nogen, siger Barrie Moran, direktør og grundlægger af Purple Imp.

"At engagere med influencers er stadig en nøgle-faktor," siger Moran. "At vide, hvem man skal tale med, hvordan man skal tale med dem og vide, hvornår man skal holde op og lytte, er kerneværdier for sociale marketingfolk."

Mark Traphagen, Content Strategy Director hos Perficient Digital, siger at han vil sætte mere fokus på at finde og pleje strategiske partnerskaber via relations bygning når han er på de sociale medier, og han vil rådgive sine kunder til at gøre det samme.

"Selvom jeg fortsætter med at bruge de sociale som reklamekanaler, især for vores indhold, finder jeg det højeste afkast på tid brugt til at bruge de sociale medier til at være social med influencers som ikke er konkurrenter, virksomhedsejere, tanke ledere osv.," sagde han. "Dette har ført til mange muligheder for fælles projekter, klient henvisninger, delt indhold ventures, deling af data til undersøgelser og meget mere."

4. Video

Video er ikke noget nyt men marketingfolk, brands og virksomheder burde have en videostrategi i 2019.

Vi forventer at se flere brands der potentielt samarbejder med influencers eller udvikler indhold der har mere af et ægte menneskeligt ’touch’, frem for højt produceret indhold.

Mari Smith siger "2019 vil være et break-out år for IGTV med Instagram, der skubber appen front og center. Derudover vil vi se fortsat vækst i vertikalt videoforbrug på Facebook.”

Vi kommer til at se flere videoer i smartphone-kvalitet. Marketingfolk kan nøjes med at lave videoer på en smartphone for at holde trit med det tempo på indhold, forbrugerne søger efter. Den efemeriske indholdstendens gør disse videoer med smartphone-kvalitet til en acceptabel form for indhold, der ikke mindsker din brand equity. Hvis noget, så gør det dit brand mere tilgængeligt og troværdigt. ??

5. Facebook Messenger og Chatbots

Som Lisa Buyer, CEO for The Buyer Group, påpegede, har Facebook Messenger og chatbots rigtig gode open rates og er en af de mest effektive måder at nå frem og opbygge sin publikumsindsats på. ?

I 2019 er det tid til at starte at bruge ’chat blasting’. "Det er e-mail-blasting, men det er gjort via Messenger, og du vil tjene meget mere engagement," sagde Kellogg. "Facebook Messenger marketing er den nye og forbedrede email-marketing".

Kelloggs bedste råd til 2019:

Opbyg en Facebook Messenger chatbot.

Udvid dine Facebook Messenger-kontakter

Start strategisk levering af indhold via Messenger

6. Sæt fællesskab og socialisering tilbage i fokus

Et eller andet sted undervejs, glemte folk at formålet med de sociale medier, var at være social og i stedet brugte det som et broadcast platform - en reklamemæssig kanal til at drive trafik og øge kendskabsgraden.

Mark Schaefer, bag ’The Content Code’ siger: "De smarte virksomheder er begyndt at indse, at folk vil have mere end kunstige forsøg på engagement. For at skære igennem rodet online, skal virksomhederne tilbyde autentiske kommunikationer, der hjælper folk til at forbinde og skabe meningsfulde relationer."

Facebook skubber Facebook Grupper ret aggressivt, fordi det er her platformens fremtid ligger, siger Virginia Nussey, direktør for Content Marketing for MobileMonkey.

Facebook Grupper bliver et hot spot for engagement og et sted at fokusere sine sociale medier indsats på i 2019 siden det giver folk chancen til at engagere sig i et mere intimt fælleskab.

"Folk ønsker at føle at de tilhører til deres respektive ’tribes’ og ønsker at deltage i meningsfulde grupper. Brands og virksomheder bør investere i at skabe og styre nichegrupper for at skabe dybere relationer med deres kunder,” sagde Mari Smith.

7. Tillid

Brands bliver nød til at arbejde hårdere for at tjene og beholde deres målgruppers tillid i 2019, ifølge Mel Carson, grundlægger, CEO & Principal Strateg af Delightful Communications.

Med online tillid faldende efter alle de ”fake news” og privatlivs-katastrofer, der skete i 2018, tror vi, at brands vil være stærkt afhængig af at folk bærer deres brand messages på de sociale medier i 2019, siger Carson.

Ved at sætte folk i centrum for hver af dine sociale medier taktikker, har du en meget reel mulighed for at skabe følelsesmæssige forbindelser med din målgruppe og kan holde dem loyale.

Det betyder at opgive de gamle taktikker, der fik engagement, men blev misbrugt. Mary Davies, formand for Beanstalk Internet Marketing delte tre måder, hvorpå du kan genvinde tillid til dine følgere:

8. LinkedIn

LinkedIn er ofte overset af marketingfolk. Mange udnytter ikke platformen og går glip af alle muligheder platformen giver ?. Ifølge Krista Neher, så er det LinkedIn platformen man skal holde øje med i løbet af det næste år.

"Mange får allerede 10X antallet af videovisninger på LinkedIn vs. Facebook - selv med et større publikum på Facebook," sagde hun. "LinkedIn har også for nylig genstartet grupper med det formål at drive mere fællesskab på platformen. I 2019 ser vi genoplivningen af LinkedIn og fremkomsten af LinkedIn Influencers, der er i stand til at bygge og udnytte et større publikum."

Virginia Nussey mener også, at LinkedIn giver en fantastisk mulighed for skabere en bedre chance for at få deres indlæg set, især efter deres opdatering i oktober 2018.

"Selvom du har et lille LinkedIn-følg, gør dine indlæg og engagementer på LinkedIn en stor forskel," sagde hun. "LinkedIn melder at likes, kommentarer og delinger på netværket steg mere end 50 procent år efter år! Det er et engageret fællesskab!" ?

9. Medarbejder produceret indhold

Ted Rubin, social marketing strateg og keynote speaker, siger at 2019 bør være året for at give dine medarbejdere mulighed for at drive dit brand.

Er dine medarbejder involveret i at producere indhold til jeres sociale profiler? Hvis ikke, så bør du måske overveje det!

Medarbejder produceret indhold modtager otte gange mere engagement end indhold, der deles fra virksomheden selv. Dine medarbejdere er den bedste måde at humanisere og personliggøre dit brand. Det er virkelig den bedste måde at producere relevant, kontekstmæssigt indhold. ?

10. Producer indhold beregnet til dine mobil-baserede følgere

Ifølge Ashley Ward, administrerende direktør og marketingchef hos Madhouse Matters, bliver 2019 året hvor det er vigtigt at lave en social oplevelse, der er flydende, smuk og let interaktiv for mobil-baserede følgere på alle aspekter af digital markedsføring. Fra social media post til ende engagementet.

"Alt, hvad du deler på dine social media platforme skal tilpasse en mobil bruger," sagde Ward. "Dette betyder, at hvis du vil have dem til at klikke på et link for at engagere sig med dit indlæg, skal dette link gå til en side, der er designet specielt til mobilbrugeren."

Lad os få en konklusion…

En hurtig opsummering på de vigtigste social media trends i 2019 viser altså at:

I 2019 bliver der sat en skarp fokus på at være opmærksom og autentisk overfor dine følgere på de sociale medier, og brands kommer til at skulle give plads til fælleskab og socialisering på Facebook grupper.

Videoer filmet på smartphones er acceptabel, LinkedIn er 'the place to be', chatbot ’chat-blasting’ på Messenger i stedet for e-mail marketing og medarbejder produceret indhold hellere end høj-kvalitet produceret indhold.

Vi håber du har fået en masse inspiration af de ovenstående social media trends og at det giver anledning til at du kan forbedre din social media marketingstrategi for 2019! ?

Vil du læse endnu mere i dybden om social media trends for 2019 kan du læse meget mere i bl.a. disse artikler:
Top 5 Social Media Trends in 2019
Top 7 Social Media Trends To Watch Out For In 2019
Top 5 Creative Social Media Trends of 2019

Big Smiles
SoYou — SoMe

Fandt du inspiration i ovenstående kan du med fordel se nogle af vores andre artikler som f.eks.:
Be SMART - vejen til success på de sociale medier