12. marts 2020Ingen kommentarer

De største trends på de sociale medier i 2020

Når vi snakker social media trends så skal vi huske på, at de hele tiden skifter. Det er helt naturligt. Sådan er det bare! Derfor kan det også være svært at ramme helt præcist, men kigger vi efter de største trends på de sociale medier i 2020 så har jeg samlet en lille liste her.

Det overordnede tema, når vi snakker SoMe i 2020, er hvordan vi kommer til at definere "succes" på platformene fremadrettet. Snakken om at blive målt på Likes, begynder at flytte sig efter mere brugbart content for følgerne. Lad os kigge lidt nærmere.

9 største SoMe trends i 2020

Her finder du en liste med de 9 største social media trends som du med fordel kan holde øje med og udnytte i dit arbejde med de sociale medier.

1. Hvad kommer til at betyde mest

Social forståelse fra virksomhederne bliver vigtigt i 2020. Langsigtet engagement kommer til at betyde mere end en kortvarig stigning i Likes. I stedet for at forfølge et viralt øjeblik kommer virksomheder på prøve ift. med rette at forstå, hvad der driver samtaler med kunderne.

2. De voksende private netværksgrupper

Væksten af private netværksgrupper er eksploderet og giver i stigende grad mulighed for, at fokusere på at opbygge meningsfulde forbindelser med relevante målgruppe. I stedet for at skyde med spredehagl giver netværksgrupper mulighed for, at ramme direkte til nøje udvalgte grupper.

Psssst... hvis du vil have lidt læsning om Facebook grupper, så har vi også lavet en artikel om det.

3. Mere avancerede sociale ads

Virksomhederne bruger ekstremt mange penge på sociale ads og med god grund. Forbrugerne bliver mere og mere vant til at handle fra de sociale medier, og de sociale ads bliver mere og mere avancerede og personaliseret.

4. Virksomhederne sætter mere kontrol på influencers

At influencers kan hjælpe dig er efterhånden veldokumenteret, men mange virksomheder er ved at kigge deres forhold til influencers efter i sømmene. Flere og flere begynder at gå væk fra store personligheder med masser af followers, for i stedet at kunne være mere autentisk og have mere og bedre kontrol hvad der sker med deres brands.

5. Stories bliver bare større og større

Stories har været en af de største SoMe trends de sidste år og det ser ud til at fortsætte. Alle kender Instagram stories, men også Facebooks stories er nu blevet kæmpe stort. Der er bare ingen vej udenom stories hvis du er aktiv på de sociale medier.

6. Video content bliver ved med at vokse

Både lange og korte videoer er imellem det mest delte content på de sociale medier. YouTube og Facebook klart de største platforme med video, men også den ‘nye’ platform TikTok skyder mere og mere frem. Instagram prøver at ramme samme tendens med deres IGTV. En ting kan du være sikker på... det er at du skal lave noget video!

7. Brugergenereret content hitter

En af de helt store punkter er, at få integreret noget af indholdet fra dine brugere i din content strategi. Alle dine kunder er potentielt influencers for dig, så det, at få dem der godt kan lide dig til at tale positivt om dig, kommer til at skabe helt eksklusivt indhold for dig.

8. Hvilke sociale platforme skal du bruge tiden på

Det korte svar er her: Alle. De kan alle sammen noget unikt, men du skal skabe content der passer til hver enkelt kanal for at skabe den bedste effekt. Hellere gøre det ordentligt på få kanaler end ens på alle. Så er der jo ingen grund til at følge dig på dem alle sammen. Men en ting er sikkert: du får mest effekt ved at bruge tid på alle dem hvor din målgruppe er.

9. Få styr på dataen og kom tættere på dine mål

Både når man skal læse eller videregive data, er det vigtigt at have styr på tallene. Det skaber struktur i kaos for medarbejder, ledelse og beslutningstagere, når man kan se hvilken effekt af det man laver, giver.

Konklusion

Find ud af hvad der giver mest værdi at bruge tiden på. Gør det så ordentligt der hvor du er. Men vær klar over, du får mere for pengene ved at være til stede der hvor din målgruppe er. Der er ikke en facitliste, da de sociale medier er så omskiftelig lige nu og det går ekstremt stærkt med den digitale udvikling. Derfor handler det i stigende grad om, at producere mere unikt indhold, som er det der kommer til at vinde på den lange bane.

5. juni 2019Ingen kommentarer

Tone of Voice guide: Udvikle din helt egen stemme

Vil du gerne slå igennem og komme forrest i kundernes bevidsthed? Så kan du med fordel læse hvor lille Tone of Voice guide her som hjælper dig med at styrke din brandidentitet.

Hvad er en Tone of Voice?

Hvis du tænker på et brand som en person, så er Tone of Voice en del af dets personlighed.  Er I unge, friske og uformelle med en humor, der går liiiige til grænsen? Eller er I mere formelle, elite, alvorlige og seriøse? Eller måske nærmere tjekkede, men approachable, imødekommende, men cool - og altid med et glimt i øjet?

Hvordan er jeres Tone of Voice?

Måske ved I præcis, hvordan I er – eller i hvert fald gerne vil opfattes. Men ved alle medarbejdere det? Hvad med praktikanten, der skriver content til jeres sociale kanaler? En dokumenteret strategi for jeres Tone of Voice kan være altafgørende for jeres brandimage – så keep reading!

En brandidentitet skal slå igennem

God virksomhedsbranding handler først og fremmest om at have en stærk og sikker brandidentitet. Identiteten er, hvad I udtrykker gennem jeres visuelle kommunikation og særligt jeres valg af sprog. Og sidstnævnte er, hvad vi i branchen kalder ‘Tone of Voice’ – og den er vigtig.

Hvilken identitet udtrykker I f.eks. i jeres eksterne kommunikation såsom reklamer? Passer det visuelle og sproget sammen? Tone of Voice i annoncer/reklamer er noget, der grundigt overvejes, og hvert et ord er ofte ændret flere gange for at nå frem til det helt perfekte udtryk, der stemmer overens med jeres brandidentitet. Det er en lang proces.

De sociale medier er dit talerør

Som vi alle ved, er de sociale medier vejen frem for online marketing. Det er en nem og billig måde at nå ud til et hav af potentielle kunder. Okay, det ved vi godt. Hvad vi skal forstå er, at modsat annoncegenren, så er tempoet et helt andet på de sociale medier.

Her har vi ikke tid til at fundere over hvert et ord, redigere, lave om, finpudse, genoverveje… nej. Det skal gå hurtigt - rigtig hurtigt, hvis vi vil bryde igennem sendefladen på de sociale medier og blive lagt mærke til.

Med de sociale medier er der nærmest ingen grænser for, hvor meget content vi hver dag kan sende ud til omverdenen igennem utallige kanaler som Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube – you name it. Hvis vi knækker koden, er der et kæmpe marketingmæssigt potentiale, der kun venter på at blive udnyttet.

Skil dig ud fra mængden...

Hvorfor Tone of Voice er særlig vigtig i forbindelse med SoMe marketing, er netop fordi vi sender enorme mængder content ud på daglig basis: Ord, billeder og videoer. Og vi skal altså sikre os, at sprogvalget i hvert et billede og hvert et ord stemmer overens med vores brandidentitet.

Bare fordi det er gratis marketing, betyder det ikke, at vi skal være sløsede med, hvad vi sender ud. Hver eneste post er nemlig stadig et udtryk for jeres brand identitet. Det er altså nødvendigt, at vi nytænker processen omkring ekstern kommunikation, når det gælder de sociale medier.

At finde jeres Tone of Voice, og holde fast i den, gør det langt nemmere at producere en masse content til jeres sociale kanaler - uden fare for at det ikke er i tråd med jeres brandidentitet. Not to mention, hænger det selvfølgelig også sammen med jeres interne kommunikation. Jo bedre I kan implementere jeres unikke Tone of Voice over hele linjen, jo mere sammenhængende vil jeres brandidentitet være. Det  – og faktisk hele jeres virksomhed – opfattes af både kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere (særligt nyansatte).

Find en rød tråd

Men hvordan gør vi så det i praksis? Hvordan finder vi vores Tone of voice og, vigtigst af alt, er den konsistent på alle vores touch points som berøre vores potentielle og nuværende kunder. Det er nemlig ikke kun på de sociale medier, vi skal holde vores Tone of Voice, men også på e-mailkorrespondancer, på hjemmesiden, i produkt/service beskrivelser, i telefonen, på bloggen og selvfølgelig i annoncer og reklamer.

Den bedste måde at sikre den røde tråd i jeres kommunikation er at skrive en Tone of Voice guide, som alle i virksomheden nemt kan følge. Det er nemlig ikke altid lige til at sætte ord på, hvordan vi sætter ord på vores virksomhed. Samtidig kan det at skrive guiden i sig selv sætte gang i nogle overvejelser omkring jeres brandidentitet, som I måske ikke har tænkt over før. Det kan på en måde også fungere som et slags virksomhedsmanifest: Hvem er vi, hvor vil vi hen, og hvordan kommunikerer vi dette bedst muligt, både internt og eksternt?

En guide til din Tone of Voice

Vi har lavet en lille guide til, hvordan du laver din egen Tone of Voice guide – nogle spørgsmål du reelt set bare skal tænke over og svare på. Du ved jo, hvordan du gerne vil have din virksomhed til at fremstå, så medmindre du selv står for al kommunikation i virksomheden, så er det vigtigt, at dine ansatte har en lige så klar ide om den som dig. På den måde slipper du også for at skulle proofreade ALT for at sikre et konsistent udtryk i kommunikationen.

Start med at skrive nogle ord på nedenstående spørgsmål:

  1. Hvad er dit brands vision, mission og værdier? Det er helt fundamentalt, men dette skal faktisk komme til udtryk i alle aspekter af dit brand, og hvordan det taler til dit publikum, er et afgørende aspekt.
  2. Hvad er the Tone of Voice på jeres mest populære content?

Kig på jeres allerede eksisterende content og analyser på, hvad der har fået bedst respons – og værst. Det giver et praj om, hvad jeres publikum foretrækker, og du vil derhen, hvor både dit brand og dit publikum taler samme sprog.

  1. Hvordan beskriver jeres kunder brandets personlighed?

Tag udgangspunkt i det, som jeres publikum allerede kan lide ved jeres kommunikation og byg videre på det. Måske I bliver overraskede? I kan nemt stille nogle enkle spørgsmål om kundeoplevelsen i en ”Tak fordi I valgte os” e-mail.

Få skrevet tingene ned...

  1. Lav en liste over Do’s and Don’ts i forskellige scenarier. Hvilke ord og fraser vil I helst undgå, og hvilke vil I gerne implementere i stedet? Herunder brug af Emojis, GIFs, memes og hashtags på de sociale medier.
  2. Lad os se på det visuelle. Hvilken typografi benytter I? Hvad er farvepaletten? Hvis I bruger stock billeder, er det vigtigt at beskrive, præcis hvilke typer I bruger (og hvilke I helst undgår). Gør det så konkret som muligt, da visuelle guidelines er langt mere ”up for interpretation”. Er der mennesker på billederne, er det et roligt eller gang-i-den udtryk, moderne eller analogt look, koldt/varmt etc. - you get the picture. Målet er, at få det hele til at spille sammen.
  3. Kog de ovenstående punkter ned i en persona, altså som om jeres brand var en person. Og beskriv så, hvordan den person ville tale i forskellige scenarier. Voice er context, og Tone er content. Tænk på dig selv: Du er dig, men du taler forskelligt til din mormor og din chef, samt når du giver instruktioner versus, når du sender en takke e-mail. Forestil dig så, hvordan brandets persona vil tale i forskellige sammenhænge. Find på konkrete eksempler - f.eks. salgstaler, respons til en utilfreds kunde, pressemeddelelse om produkt launch, et Instagram post etc. – og skriv dem ned i guiden!

Opsummering og konklusion

Okay, det burde nu være mere klart, hvad jeres Tone of Voice er, og måske I også er kommet nærmere på, hvem I er, og hvor I gerne vil hen. God lille øvelse, ikke? Nu kan I, gå post-amok på de sociale medier med let genkendeligt sprog og visuelt udtryk, uden at gamble med jeres brandimage. Held og lykke!

Big Smiles
SoYou — SoMe

Hvis du kunne bruge vores lille Tone of Voice guide så kan det være du også kan bruge nogle af vores andre små guides som f.eks.:
Instagram Hashtags guide – Sådan bruger du hashtags på din profil
Den ultimative guide til billeder til virksomhedens sociale medier 2019

26. marts 2019Ingen kommentarer

Top 10 social media trends I 2019 – De bedste SoMe Tips

Det nye år er en god undskyldning for at revurdere din marketingstrategi, og forbedre den på de sociale medier. Nu er vi jo i allerede nået til marts måned, men det er aldrig too late at få indblik i de vigtigste social media trends! ?

Som de fleste digitale marketingkanaler, udvikler de sociale medier sig konstant. Folks adfærd ændrer sig, ligesom teknologien og mulighederne i social media platformene. Det kræver også at vi ændre os og følger med de social media trends der er mest aktuelle.

Vi vil se mange ændringer i 2019, men det er faktisk ret simpelt. Det handler om at forstå dit publikum, udforme forskellige målrettede og passende budskaber til disse målgrupper, og skabe engagerende indhold.

Vi har samlet lidt op på det hele og giver dig i denne artikel en top 10 over de vigtige social media trends, der vil betyde mest for marketingfolk, brands og virksomheder i 2019, ifølge dagens topeksperter på sociale medier ?

1. Vis kærlighed og opmærksomhed

Hvis du ikke viser nogen form for kærlighed eller opmærksomhed til dit publikum, hvordan vil du forvente, at de viser det til dig? ?

I 2019 bør det vigtigste fokus for marketingfolk være at være opmærksom over for de mennesker, der følger dig. Trods alt, så handler de sociale medier jo om relationer og engagement!

At være autentisk og rettidig er en god start, siger Jasmine Sandler, CEO, ejer og operatør af JS Media.

"Dette betyder at reagere hurtigt på klager, problemer og spørgsmål," siger Sandler. "At gøre dette på en reel måde, der plejer og støtter kunden eller publikumet først, er også vigtig for overordnet social brand loyalitet."

2. Vær autentisk og del betydningsfuldt indhold

Vil 2019 være året for ægthed på sociale medier? ?

Det betyder mindre af statiske opdateringer og mere behind-the-scenes, rå og intime historier. Historier skaber et mere gennemsigtigt og meningsfuldt forhold mellem brugeren og brandet, men det betyder samtidig mere arbejde for marketingfolk og brands, fordi det kræver bedre storytelling.

"For at skære igennem rodet, skal vi fortælle historier, der betyder noget for mennesker, ikke dit brand", siger Mae Chong, digital strateg på Brew Interactive. "Vi skal dele øjeblikke, der betyder noget for mennesker, ikke dit brand. Vi skal dele hemmeligheder, der betyder noget for mennesker, ikke dit brand." ?

3. Influencers

Mari Smith, Facebook Marketing ekspert, siger influencer marketing bliver en dominerende tendens i 2019.

"Vi ser en stor vækstspurt i erfarne influencers, der skaber vellykkede kampagner, sammen med en stigning i nano-influencers”. Nano-influencers er almindelige digitale brugere med 1.000 til 5.000 følgere. ”Brands og virksomheder vil søge gennemprøvede markedsføringsstrategier og især søge efter influencer bureauer," siger Smith.

Når det kommer til de sociale medier, er alle nogen, siger Barrie Moran, direktør og grundlægger af Purple Imp.

"At engagere med influencers er stadig en nøgle-faktor," siger Moran. "At vide, hvem man skal tale med, hvordan man skal tale med dem og vide, hvornår man skal holde op og lytte, er kerneværdier for sociale marketingfolk."

Mark Traphagen, Content Strategy Director hos Perficient Digital, siger at han vil sætte mere fokus på at finde og pleje strategiske partnerskaber via relations bygning når han er på de sociale medier, og han vil rådgive sine kunder til at gøre det samme.

"Selvom jeg fortsætter med at bruge de sociale som reklamekanaler, især for vores indhold, finder jeg det højeste afkast på tid brugt til at bruge de sociale medier til at være social med influencers som ikke er konkurrenter, virksomhedsejere, tanke ledere osv.," sagde han. "Dette har ført til mange muligheder for fælles projekter, klient henvisninger, delt indhold ventures, deling af data til undersøgelser og meget mere."

4. Video

Video er ikke noget nyt men marketingfolk, brands og virksomheder burde have en videostrategi i 2019.

Vi forventer at se flere brands der potentielt samarbejder med influencers eller udvikler indhold der har mere af et ægte menneskeligt ’touch’, frem for højt produceret indhold.

Mari Smith siger "2019 vil være et break-out år for IGTV med Instagram, der skubber appen front og center. Derudover vil vi se fortsat vækst i vertikalt videoforbrug på Facebook.”

Vi kommer til at se flere videoer i smartphone-kvalitet. Marketingfolk kan nøjes med at lave videoer på en smartphone for at holde trit med det tempo på indhold, forbrugerne søger efter. Den efemeriske indholdstendens gør disse videoer med smartphone-kvalitet til en acceptabel form for indhold, der ikke mindsker din brand equity. Hvis noget, så gør det dit brand mere tilgængeligt og troværdigt. ??

5. Facebook Messenger og Chatbots

Som Lisa Buyer, CEO for The Buyer Group, påpegede, har Facebook Messenger og chatbots rigtig gode open rates og er en af de mest effektive måder at nå frem og opbygge sin publikumsindsats på. ?

I 2019 er det tid til at starte at bruge ’chat blasting’. "Det er e-mail-blasting, men det er gjort via Messenger, og du vil tjene meget mere engagement," sagde Kellogg. "Facebook Messenger marketing er den nye og forbedrede email-marketing".

Kelloggs bedste råd til 2019:

Opbyg en Facebook Messenger chatbot.

Udvid dine Facebook Messenger-kontakter

Start strategisk levering af indhold via Messenger

6. Sæt fællesskab og socialisering tilbage i fokus

Et eller andet sted undervejs, glemte folk at formålet med de sociale medier, var at være social og i stedet brugte det som et broadcast platform - en reklamemæssig kanal til at drive trafik og øge kendskabsgraden.

Mark Schaefer, bag ’The Content Code’ siger: "De smarte virksomheder er begyndt at indse, at folk vil have mere end kunstige forsøg på engagement. For at skære igennem rodet online, skal virksomhederne tilbyde autentiske kommunikationer, der hjælper folk til at forbinde og skabe meningsfulde relationer."

Facebook skubber Facebook Grupper ret aggressivt, fordi det er her platformens fremtid ligger, siger Virginia Nussey, direktør for Content Marketing for MobileMonkey.

Facebook Grupper bliver et hot spot for engagement og et sted at fokusere sine sociale medier indsats på i 2019 siden det giver folk chancen til at engagere sig i et mere intimt fælleskab.

"Folk ønsker at føle at de tilhører til deres respektive ’tribes’ og ønsker at deltage i meningsfulde grupper. Brands og virksomheder bør investere i at skabe og styre nichegrupper for at skabe dybere relationer med deres kunder,” sagde Mari Smith.

7. Tillid

Brands bliver nød til at arbejde hårdere for at tjene og beholde deres målgruppers tillid i 2019, ifølge Mel Carson, grundlægger, CEO & Principal Strateg af Delightful Communications.

Med online tillid faldende efter alle de ”fake news” og privatlivs-katastrofer, der skete i 2018, tror vi, at brands vil være stærkt afhængig af at folk bærer deres brand messages på de sociale medier i 2019, siger Carson.

Ved at sætte folk i centrum for hver af dine sociale medier taktikker, har du en meget reel mulighed for at skabe følelsesmæssige forbindelser med din målgruppe og kan holde dem loyale.

Det betyder at opgive de gamle taktikker, der fik engagement, men blev misbrugt. Mary Davies, formand for Beanstalk Internet Marketing delte tre måder, hvorpå du kan genvinde tillid til dine følgere:

8. LinkedIn

LinkedIn er ofte overset af marketingfolk. Mange udnytter ikke platformen og går glip af alle muligheder platformen giver ?. Ifølge Krista Neher, så er det LinkedIn platformen man skal holde øje med i løbet af det næste år.

"Mange får allerede 10X antallet af videovisninger på LinkedIn vs. Facebook - selv med et større publikum på Facebook," sagde hun. "LinkedIn har også for nylig genstartet grupper med det formål at drive mere fællesskab på platformen. I 2019 ser vi genoplivningen af LinkedIn og fremkomsten af LinkedIn Influencers, der er i stand til at bygge og udnytte et større publikum."

Virginia Nussey mener også, at LinkedIn giver en fantastisk mulighed for skabere en bedre chance for at få deres indlæg set, især efter deres opdatering i oktober 2018.

"Selvom du har et lille LinkedIn-følg, gør dine indlæg og engagementer på LinkedIn en stor forskel," sagde hun. "LinkedIn melder at likes, kommentarer og delinger på netværket steg mere end 50 procent år efter år! Det er et engageret fællesskab!" ?

9. Medarbejder produceret indhold

Ted Rubin, social marketing strateg og keynote speaker, siger at 2019 bør være året for at give dine medarbejdere mulighed for at drive dit brand.

Er dine medarbejder involveret i at producere indhold til jeres sociale profiler? Hvis ikke, så bør du måske overveje det!

Medarbejder produceret indhold modtager otte gange mere engagement end indhold, der deles fra virksomheden selv. Dine medarbejdere er den bedste måde at humanisere og personliggøre dit brand. Det er virkelig den bedste måde at producere relevant, kontekstmæssigt indhold. ?

10. Producer indhold beregnet til dine mobil-baserede følgere

Ifølge Ashley Ward, administrerende direktør og marketingchef hos Madhouse Matters, bliver 2019 året hvor det er vigtigt at lave en social oplevelse, der er flydende, smuk og let interaktiv for mobil-baserede følgere på alle aspekter af digital markedsføring. Fra social media post til ende engagementet.

"Alt, hvad du deler på dine social media platforme skal tilpasse en mobil bruger," sagde Ward. "Dette betyder, at hvis du vil have dem til at klikke på et link for at engagere sig med dit indlæg, skal dette link gå til en side, der er designet specielt til mobilbrugeren."

Lad os få en konklusion…

En hurtig opsummering på de vigtigste social media trends i 2019 viser altså at:

I 2019 bliver der sat en skarp fokus på at være opmærksom og autentisk overfor dine følgere på de sociale medier, og brands kommer til at skulle give plads til fælleskab og socialisering på Facebook grupper.

Videoer filmet på smartphones er acceptabel, LinkedIn er 'the place to be', chatbot ’chat-blasting’ på Messenger i stedet for e-mail marketing og medarbejder produceret indhold hellere end høj-kvalitet produceret indhold.

Vi håber du har fået en masse inspiration af de ovenstående social media trends og at det giver anledning til at du kan forbedre din social media marketingstrategi for 2019! ?

Vil du læse endnu mere i dybden om social media trends for 2019 kan du læse meget mere i bl.a. disse artikler:
Top 5 Social Media Trends in 2019
Top 7 Social Media Trends To Watch Out For In 2019
Top 5 Creative Social Media Trends of 2019

Big Smiles
SoYou — SoMe

Fandt du inspiration i ovenstående kan du med fordel se nogle af vores andre artikler som f.eks.:
Be SMART - vejen til success på de sociale medier