social media strategi Arkiv

5. januar 2023

Sådan sætter du mål for din indsats på de sociale medier

At sætte mål for sin indsats på de sociale medier er et skridt mod at bevise og forbedre værdien af dit arbejde med de sociale medier. Så vil du gerne tage din indsats på de sociale medier til et nyt niveau, så er det tid til at sætte nogle SMART mål til din markedsføring på kanalerne.

At skrive sine social media mål ned og løbende rapportere dine fremskridt, øger sandsynligheden for at du når det du har sat dig for at nå.

At have klare mål og have et diagram der viser dine fremskridt måned for måned så du kan får et fuldt overblik over, om din indsats på de sociale medier har forbedret sig (eller ej), og på den måde måle succesen af din effektivitet.

Nedskrev målene er med til at sikre, at din indsats har et formål og en retning og så kan du også let dele dem med dine kollegaer og ledelsen.

En strategi uden mål er ikke en strategi

Hvis du ikke ved hvor du skal hen, hvordan ved du så om du har opnået det du gerne ville? Og endnu vigtigere: hvordan ved du, du ikke har spildt din tid på noget der ikke giver dig succes? Uden mål så er det svært at vide hvor godt din strategi performer. Klare mål hjælper dig også med at definere de metrikker du skal bruge for at måle dine fremskridt.

BONUS: FÅ VORES TEMPLATE SÅ DU KAN SÆTTE DINE SOCIAL MEDIA MÅL så du let kan få et overblik.

Mål du kan sætte for din social media indsats

Der er mange mål man kan sætte for sin indsats på de sociale medier, men der er nogle vi ser gå igen og igen. Hver især med deres formål. Disse kan både bruges til betalte og organiske mål.

Få trafik til hjemmesiden
Sælger et produkt eller en service
Generere salg og leads
Kundeservice og kommunikation med kunder
Øge brand awareness
Få indsigter i målgruppen
Tiltrække kandidater
Skabe en position som ekspert
Osv.

Vi har også skrevet en artikel om 4 konkrete mål du kan sætte for dine sociale medier og hvordan du kan måle dem.

Sæt mål for dine sociale medier i 3 steps

#1 Lav en undersøgelse af din nuværende indsats på de sociale medier

Før du kan sætte dine fremtidige mål for din indsats, så skal du se på hvor du står lige nu. Ved at lave denne undersøgelse, vil du få et overblik over de forskellige sociale kanaler du er på, og få en fornemmelse af hvordan dit content performer der og på den måde få tegnet en streg i sandet.

Det er med høj sandsynlighed, at du allerede bruger de sociale medier i mere eller mindre grad, men er det så effektivt som du gerne vil have det skal være? At se undersøge hvordan din nuværende indsats performer, giver dig indsigter og viden om, hvordan det går lige nu.

En undersøgelse som denne vil gøre, at du ikke spilder din tid på at prøve at fikse noget der ikke skal fikses og lader dig forbedre de ting der skal forbedres.

Når du foretager en undersøgelse omkring din social media indsats er der nogle steps der helt sikkert er værd at gå igennem:

Lav en liste med alle de sociale medier du bruger lige nu
Opdater alle de information der skal ændres på alle dine sociale medier
Gennemgå alle dine billede for at sikre at de er relevante og opdateret
Sørg for, at din branding er konsistent på alle dine sociale medier
Dyk dybere ned i din målgruppes demografi
Analyser din posting aktivitet og se hvor der er mangler
Se om din interaktions rate er konsistent med din indsats
Studér alle de succesfulde post der har fået høj interaktion
Se på dine konkurrenter og foretag en undersøgelse af deres SoMe kanaler

#2 Prioriter hvad der er vigtigst

Målene med de sociale medier bør ikke være valgt tilfældigt. Og nu bliver det kludret. For der er et overordnet mål med, HVORFOR du gerne vil bruge dit sociale medier, og så er der mål for din indsats. Dit overordnet mål giver en retning og klarhed om, hvad det er du skal opnå. Og det kommer før dine mål PÅ de sociale medier.

At kende sine mål med de sociale medier betaler sig, uanset hvilken virksomhed du er.

Selvom de små mål som følgere, likes osv. er sjove at måle på, så er et større billede der er vigtigt at se på: Dine mål med de sociale medier skal understøtte dine overordnet mål med de sociale medier. Eksempler på overordnet mål med de sociale medier kunne være:

Konverteringer: Vores mål er, at skabe kvalificeret leads af høj kvalitet gennem de sociale medier
Brand awareness: Vores mål er, at øge kendskabet til vores nye produkt før det kommer på markedet
Kundeoplevelsen: Vores mål er, at gøre vores kunder til loyale følgere og brand ambassadøre ved at forbedre vores kundeservice.

Sætter man de små mål op med det overordnet kunne det så lyde således:

Mål: Brand awareness

Metric: Likes, reach, følgere, kommentare, mentions

Så spørg dig selv: Hvorfor er det, din virksomhed skal være på de sociale medier? Hvad er det du gerne vil opnå.

#3 Sæt dine mål med det rette framework

At nå sine mål på de sociale medier bliver en smule lettere når man følgere et framework. Alle kan trække et mål ud af ærmet, men det hjælper ikke med at forbedre virksomhedens resultater eller målinger af fremskridtene.

Et stærkt mål er et der er realistisk og sporbar, altså et du kan spore og mål hele vejen igennem. Målet skal også kunne kobles på dine overordnet mål med de sociale medier så det ikke bare blive et fluffyt mål lavet ud af tom luft.

Der er mange teknikker derude til at fastlægge sine mål, og en af de mest brugte er SMART modellen. Lad os prøve at gennemgå den hurtigt her:

SMART modellen

S.M.A.R.T mål er nok en af de mest kendte herhjemme (det er bare en tese), og det er der en grund til. Den handler i bund og grund om, at skabe relevante, opnåelige mål der understøtter dine overordnet mål.

S.M.A.R.T står for:

Specifik (specific): Jo mere klart dit mål er defineret, desto bedre. F.eks. Betyder “øge engagement” at du vil have 100 eller 1000 nye følgere?
Målbar (Measurable): Du bør kunne spore og måle dit mål. Alle mål har brug for en eller anden metrik. at “øge brand awareness” er et godt mål, men det er ikke et mål med mindre der er en måde at måle forberingerne på.
Opnåelig (Achievable): Er dit mål opnåeligt? Det er helt okay at være abitiøs, men et mål bør ALTID være noget der er muligt at opnå hvis du ligger det krævet arbejde i det.
Relevant (Relevant): Dine mål skal være praktiske og realistiske i forhold til de ressourcer du har tilgængelig, men de skal så sandelig også være relevante i forhold til det overordnet mål.
Tidsbestemt (time-bound): Uanset om det er langsigtet eller kortsigtet mål, så skal der være en ramme for hvornår målet skal være opnået. Deadlines skaber ansvarlighed, så får sat en tidsramme på hver enkelt mål, evt. med milepæle hen mod enden.

Dine mål på de sociale medier kan være alle former og størrelser. Men prøv at tænk langsigtet. Prøv at lade vær med kun at tænke en uge frem, men i stedet så hele året. Et kortvarigt indblik kan være svær at evaluere på da det hele tiden vil gå op og ned.

Vi arbejder tit med mål til hver enkelt platform, da LinkedIn f.eks. skal kunne noget andet end Instagram, men det kan være drænende på den lange bane. Hvis du ikke har mod på at prøve det endnu, så er det lettere at have ét primært mål og definere flere hen ad vejen.

GRATIS TEMPLATE: DOWNLOAD VORES SMART MODEL TEMPLATE

Lad os opsummere

At sætte mål er en vigtig del af strategien. Uden mål, har du ingen destination og det ikke er hensigtsmæssigt når det handler om strategiske tilgange, uanset hvilken af slagsen.

Derfor, så få defineret dine mål så specifikt som muligt og få sat en deadline på, så du kender tidsperioden du har til at opnå målet.

For at du kan lave dine fremtidige social media mål skal du først tage et blik spejlet, og se hvordan du ser ud lige nu. Hvordan performer dine social media kanaler og hvordan ser konkurrenternes ud?

Vi kan hjælpe dig med at sætte de helt rigtige mål for din virksomhed. Book et møde og hør hvordan vi kan hjælpe dig.

5. januar 2023

Ændringer på Facebook og Instagram i 2020 og hvordan du kan forberede dig på dem

Det kan være overvældende og udfordrende at skulle være med på beatet når det handler om de sociale medier. De konstante ændringer der kommer, gør det en smule svært for os marketing mennesker, at være ‘on top of the game’ på de forskellige sociale medier.

Din social media strategi er kortet der skal guide dig mål dine mål, uanset om det er kampagner, kvartalsvis eller på årsbasis. Kun du kan sætte en tidslinje for, hvad der passer til jer. Men desværre ændre de sociale medier sig hele tiden. Og når de ændre deres features, algoritmer og andre ‘standarder’ løbende, så bliver din vej mod målet ændret sig. Alt i mens du er ude på din rejse. Kortet er ikke længere gældende og man vil ofte føle sig lost, forvirret og usikker på, hvordan man skal komme videre.

Men heldigvis er der er en vej, for du er ikke alene. Det er muligt for marketingsfolk at være forberedt på de sociale platformes ændringer. I denne artikel gennemgår vi hvad du har brug for at vide, om de ændringer der er kommet i 2020 på de sociale kanaler. Og vi giver dig selvfølgelig også lidt tips til, hvordan du skal håndtere ændringerne på de sociale medier og sørge for, at du kan holde hjulene kørende når du uventede sker.

Facebook updates

I 2019 kunne Facebook RIGTIG godt lide dem der brugte stories. I 2020 ELSKER de dem der bruger stories.

Der er allerede lavet en del ændringer i algoritmen, og dem vi allerede har set til i algoritmeændringerne er ifølge Facebook, at give en bedre brugeroplevelse og reducere fake news og forkert information.

Desværre for os virksomheder betyder det, at brugerne oftere vil se posts fra venner og personlige forbindelse så som familie, end de vil se posts fra brands. Det har ikke været en let forandring for dem der sidder med social media marketing, men vi som virksomheder kan heldigvis tilpasse os og teste nye taktikker for at holde tilgangen til de sociale medier frisk og sprødt for modtageren.

Som det ser ud, så fortsætter Facebook at have fokus på de personlige forbindelse til venner og familie. Så lad os se på hvordan du kan lave din plan for de sociale medier, så du undgår faldgruber og forbereder dig bedst muligt på Facebook’s fremtidige opdateringer.

Sæt penge af til ads

At supplere dit organiske content med en strategi til dit betalte indhold er en nøglefaktor til at nå målgruppen når nu vi har begrænset muligheder på den organiske side. Det betyder ikke, at dit budget ryger ud af proportioner, for med Facebooks ads har du flere muligheder end nogensinde, for at promovere virksomheden.

De fleste virksomheder bruger den traditionelle ad placering vi kender - i news feed og sidebannerne, men med Instagram og Facebook Messenger ads, kan du skabe forbindelse og relationer på en helt anden måde, for at blive top of mind hos modtageren. Og det er bare ét eksempel på, hvordan du kan nå ud til målgruppen.

Skab betydningsfulde interaktioner

Tænk lige over det: Hvor social er du på de sociale medier i dag? De fleste af os, er egentlig ikke så sociale igen, som vi var for bare 6 år siden. Her delte vi billeder fra ferie, fester og hverdagslivet, kommenterede og likede vennerne opslag, gik ind for at finde os selv på et billede fra en event osv. Og netop det er grunden til, at Facebook prioriterer posts der betegnes som at have “betydningsfulde interaktioner”.

Har du meget engagement på dine posts, så får du også mere skærmtid i folks news feed. Så for at holde trit med dien posts så sørg for, at have så meget interaktion som muligt. Få mere interaktion ved at tænke væk fra den mere traditionelle måde at poste på, til at fokusere på samtalestartere såsom åbne diskussioner og debatter, relaterbart lifestyle content og informerende afstemninger.

2019 Sprout Social Index - Social content for engagement

Lav flere videoer

Video, video og atter video. Vi har hørt det en del gange efterhånden, men jeg må indrømme, det er sjældent jeg ser især de mindre virksomheder bruge det.

Videoer er bare endnu en fantastisk måde til at booste sin organiske reach på og de fleste sociale platforme er vilde med det. Det er et medie der bliver ved med at rykke opad ranglisten over favoritcontent for de sociale medier og det er kun lige begyndt. Videoer performer bedre end den normale post, så brug lidt mere tid på at få video ind i din content kalender og lad vær med at vær bange for at gå live!

Facebook elsker at man bruger deres nye features, og live video er ingen undtagelse. Ifølge en undersøgelse får live video 2 gange så meget interaktion som den samlede interaktion på platformen. Når du skal lave live video, så husk at forbered dig inden og vide præcis hvad det er du gerne vil fortælle om, hvornår og hvordan.

Instagram updates

Har du nogensinde hørt “mekanikerens bil er altid den værste”? Der er noget om det. Vi har negligeret vores egen Instagram til fordel for vores kunder i næsten 1 år, og oh boy hvor er der meget der skal catches op på. Det sidste år er der nemlig sket rigtig meget på Instagram. De har lavet ændringer i engagement og views og som du nok har hørt, så er de også i gang med at teste deres like free feed i flere lande.

Instagram er også kommet med flere nye features til platformen som lader brands gøre mere, som bl.a. udvidede muligheder for video og Instagram shopping. Vi ved jo, at Facebook og Instagram er et par, og derfor kommer det ikke som en overraskelse at de deler de deler deres prioriter på deres respektive platform.

Engagement rykker

Som du læste tidligere, så har Facebook skiftet fokus hen på interaktioner, og det samme gælder for Instagram. Du vil blive belønnet hvis du opfordrer til interaktion mellem dit brand og dets følgere, men hvis dit content ikke får meget kærlighed i form af interaktioner så snart det er posts, så er det med høj sandsynlighed, at Instagram ikke vil prioritere det. Fokusér på at skabe meningsfyldte relationer og skab content der taler til dem.

Vær der til tiden og bliv set

Skal man optimere sine interaktioner, så gælder det om at være der til tiden. Dvs. at du poster på den rigtige tid af dagen, hvor dine følgere er mest aktive. En anden måde at øge synligheden på, er ved at poste oftere og konsistent.

Disse to måder til at få mere engagement på, hjælper ikke bare chancerne for at arbejde med algoritmen, det hjælper også dine følgere med, at sætte forventninger for hvornår de skal holde øje med dit seneste content. F.eks. jeg er typen der altid elsker en god gang Hollywood news. Hver morgen ved jeg, at E News ligger klar med min daglige dosis på deres Instagram stories og jeg kan regne med dem HVER DAG. Og netop Stories er en god måde at supplere dit feed content på, og det er præcis det E News gør. Man kan nemlig fremhæve de seneste posts, men med deres position på toppen af news feed, så minder det også dine følgere om, at du aktivt poster nyt content.

Dine følgere fortjener det bedste

Instagram viser de post den tænker brugerne i højere grad vil interagere med og mindre tilbøjelige til at vise posts den tænker der ikke vil være særlig interessant baseret på tidligere adfærd. Så hold godt øje med, hvilke posts der performer bedst og justér din strategi når du spotter en sand vinder!

Det handler om dig, men om dine følgere og publikum. Derfor bør du også tænke på andre måder at fange dem, end gennem dine standard og mere promoverende posts, så du kan skabe en forbindelse til dine fans og få den interaktion vi alle higer efter. Reposting brugergenereret content (user-generated content eller UGC), og tagge fans er en fantastisk måde at skabe en forbindelse til dit brands community and opfordre til at dele andet af dit content.

Forberedelser på algoritme ændringer på de sociale medier

Ændringer på de sociale mediers platforme sker løbende og fortsætter med at blive rullet ud og implementeret ‘ud af det blå’ (i hvert fald for mange af os). Derfor er det også vigtigt at have en marketingsstrategi der vil blive ved med at virke, uanset hvor meget du skal tilpasse.

Har du kollegaer, så skal du også være klar til at uddanne dem og fortælle dem om ændringerne der sker i fremtiden så de også kan være med. Det er vigtigt at uddanne sig selv i de forskellige updates der kommer. Fra nye features til nye metrikker og algoritme ændringer så snart de kommer ud. På den måde kan du lettere tilpasse din social media strategi og holde dit team på beatet.

Her er et par spørgsmål du bør stille dig selv når der kommer opdateringer til platformene:

Hvordan påvirker det vores nuværende strategi til denne platform?
Giver denne ændring nye eller anderledes måder at nå målgruppen på?
Hvad er den største trussel for vores brand med denne opdatering?
Har vi brug for at ændre vores strategi til denne platform? Hvis ja, er det så noget der haster, eller hvad er tidsrammen vi skal bruge for at lave ændringer?
Hvem af mine kollegaer skal informeres og hvilken måde er bedst til at dele den information?

At dele en opdatering proaktivt med dine kollegaer, viser at du er in front of the social game og tænker fremad i en ever changing industri.

Fremtidssikre din strategi

En anden måde at forberede dit brand på ændringer på de sociale medier er, at udvikle en social media strategi der hjælper dig med at overleve enhver algoritmeændring. Her er lidt tips til, hvordan du kan lave sådan en strategi og være on top - også når ændringer kommer:

1. Fokusér på kvalitet over kvantitet

Uanset hvilken platform vi taler om, så har det være et konsistent tema at de seneste opdatering til de sociale mediers platform, belønner engagement og content af høj kvalitet der lokker det til.

Selvom det er umuligt at garantere, at der er en måde til de sociale medier der er foolproof så er det, at poste dit content konsistent med det dit publikum gerne vil se og som de gerne vil interagere med, måske den næstbedste ting.

2. Hav en detaljeret contentkalender

En god, færdig, og deltaljeres contentkalender med alle dine posts på tværs af platforme, er en af de største faktorere når det kommer til at få succes med de sociale medier. Det sikre produktivitet og organisering, ligesom det sikre at du når dine mål. Hvis en opdatering på en platform skulle ske, så er det lettere at finpudse din postingplan uden at misse noget eller lave din strategi til kaos.

Få visualiseret din kalender for den næste uge eller måned og fintun den hvis der er brug for det.

3. Vær med på trendsne

Hold øje med hvad der bliver talt om, og hvad dine følgere laver. Hvis der er en ny ting på markedet eller på alles læber som dine følgere kigger med på, så følg strømmen. Covid19 er lige nu et kæmpe tema, og selv vi har lavet en artikel om emnet. Du vil gerne møde dine følgere hvor de er og give dem den bedst mulige oplevelse.

Du kan altid følge med på vores LinkedIn, Facebook og Instagram for at få nyheder, tips og tricks til dine sociale medier.

5. januar 2023

Er dit brand synlig på de sociale medier under Covid19?

Vi kommer ikke uden om, at Covid19 hærger verden i disse dage. Mange af os kan se vores omsætning falde DRASTISK! Det er noget værre bæ rent sagt, men det er sådan det nu en gang er.

Men Covid19 kan også være et tidspunkt hvor vi får vendt snuden indad og ser virksomheden efter i krogene, ryddet op i interne ting og hvad der ellers ligger af negligeret fra en travl dagligdag.

Covid19 har også gjort, at ens brandkendskab kan vækst lidt mere end i den normalle hver dag. "Hvordan?" sidder du sikkert og tænker. Det kommer jeg tilbage til lidt længere nede. "Skal vi udnytte hele situationen og få det til at handle om os?" tænker du måske også, og ja... Gu' pokker skal det da OGSÅ handle om jer. Bare fordi vi er i en lidt (meget) speciel tid hvor de fleste holder igen med indkøb etc., så betyder det ikke at du ikke skal gøre opmærksom på dig selv.

Det er nu vi har tid til at surfe på nettet. Det er nu vi i højere grad sidder og scroller de sociale medier igennem, følgere nye mennesker og brands vi synes er fede og ser fede ud, og det er nu vi sidder og læser blogs, artikler og andre godter fra vores favoritbrands.

Spørgsmål er: Gør du noget for din branding og markedsføring i disse tider?

Der er mange måder at markedsføre sig på. Det behøves ikke være at du kører den helt store kampagne med salg af kontorstole og borde, spredt ud på TV, busser, aviser og de sociale medier m.v. Nej, faktisk er der et par måder du kan markedsføre dit brand på, billigt(!) herunder Covid19:

Sociale medier - betalt

At markedsføre sig på de sociale medier er efterhånden en velkendt måde at få opmærksomhed på. Det er især den betalte del som virksomheder gør stor brug af, for at skaffe leads her og nu.

Prisen på ads er lige nu rigtig billig! Og hvis jeg husker ret er det 30% billigere end normalt. Derfor er det også oplagt at poste lidt penge i sin annoncering på de sociale medier. Man skal dog stadig have noget godt content. Husk altid at have et mål for dine annoncer, så som klik til landingpage, reach eller salg online.

Vi har nogle ting du ALTID kan bruge i dine annoncer:

Tilmelding til nyhedsbrev
Download e-bog
Følg på de sociale medier
Ny blogpost på din hjemmeside

Sociale medier - organisk

Den organiske del af de sociale medier, altså der hvor du bare poster på din væg er med til at pleje den langsigtede relation og bygge og forbinde med nye relationer.

Denne del af de sociale medier kræver kun tid, og for at du får det bedste udbytte ud af det, så hav en strategi og mål for, hvad det er du gerne vil opnå.

Vi har skrevet lidt om 4 konkrete mål du kan sætte for din organiske tilstedeværelse på de sociale medier.

Der kan laves rigtig meget forskellige content til din organiske indsats på de sociale medier. Det kommer selvfølgelig an på hvilken virksomhed du er, og om du er B2B eller B2C.

Generelt er disse ting rigtig gode at få ind, uanset hvem du er:

Tips og tricks — er du makeup guru så kan det være hvordan du ligger den perfekte øjenskygge, er du virksomhedsstrateg kan det være 5 råd til en bedre strategi
Omdan blogposts — Man kan ALTID dele sine blogposts, men man kan også bryde dem ned i bidder og lave lækre visuals til dem
Behind the scenes — Hvad sker der i din virksomhed lige nu? Er du i gang med at pakke makeuppen i pakker så de kan blive sendt til deres nye ejermand? Eller er du i gang med en strategi for din nye kunde?

Din markedsføring er ligeså vigtig under Corona virusen

Selvom vi er i en tid hvor der bliver skåret på omkostninger og mange må afskedige medarbejder, så kan det have fordele at være synlig. Og som nævnt, så behøves det ikke koste flere tusinde kroner at gøre sig bemærket. Det det kræver derimod, er tid og idéer. Idéer til content og hvad man kan lave for at skabe værdi for sit publikum.

5. januar 2023

De største trends på de sociale medier i 2020

Når vi snakker social media trends så skal vi huske på, at de hele tiden skifter. Det er helt naturligt. Sådan er det bare! Derfor kan det også være svært at ramme helt præcist, men kigger vi efter de største trends på de sociale medier i 2020 så har jeg samlet en lille liste her.

Det overordnede tema, når vi snakker SoMe i 2020, er hvordan vi kommer til at definere "succes" på platformene fremadrettet. Snakken om at blive målt på Likes, begynder at flytte sig efter mere brugbart content for følgerne. Lad os kigge lidt nærmere.

9 største SoMe trends i 2020

Her finder du en liste med de 9 største social media trends som du med fordel kan holde øje med og udnytte i dit arbejde med de sociale medier.

1. Hvad kommer til at betyde mest

Social forståelse fra virksomhederne bliver vigtigt i 2020. Langsigtet engagement kommer til at betyde mere end en kortvarig stigning i Likes. I stedet for at forfølge et viralt øjeblik kommer virksomheder på prøve ift. med rette at forstå, hvad der driver samtaler med kunderne.

2. De voksende private netværksgrupper

Væksten af private netværksgrupper er eksploderet og giver i stigende grad mulighed for, at fokusere på at opbygge meningsfulde forbindelser med relevante målgruppe. I stedet for at skyde med spredehagl giver netværksgrupper mulighed for, at ramme direkte til nøje udvalgte grupper.

Psssst... hvis du vil have lidt læsning om Facebook grupper, så har vi også lavet en artikel om det.

3. Mere avancerede sociale ads

Virksomhederne bruger ekstremt mange penge på sociale ads og med god grund. Forbrugerne bliver mere og mere vant til at handle fra de sociale medier, og de sociale ads bliver mere og mere avancerede og personaliseret.

4. Virksomhederne sætter mere kontrol på influencers

At influencers kan hjælpe dig er efterhånden veldokumenteret, men mange virksomheder er ved at kigge deres forhold til influencers efter i sømmene. Flere og flere begynder at gå væk fra store personligheder med masser af followers, for i stedet at kunne være mere autentisk og have mere og bedre kontrol hvad der sker med deres brands.

5. Stories bliver bare større og større

Stories har været en af de største SoMe trends de sidste år og det ser ud til at fortsætte. Alle kender Instagram stories, men også Facebooks stories er nu blevet kæmpe stort. Der er bare ingen vej udenom stories hvis du er aktiv på de sociale medier.

6. Video content bliver ved med at vokse

Både lange og korte videoer er imellem det mest delte content på de sociale medier. YouTube og Facebook klart de største platforme med video, men også den ‘nye’ platform TikTok skyder mere og mere frem. Instagram prøver at ramme samme tendens med deres IGTV. En ting kan du være sikker på... det er at du skal lave noget video!

7. Brugergenereret content hitter

En af de helt store punkter er, at få integreret noget af indholdet fra dine brugere i din content strategi. Alle dine kunder er potentielt influencers for dig, så det, at få dem der godt kan lide dig til at tale positivt om dig, kommer til at skabe helt eksklusivt indhold for dig.

8. Hvilke sociale platforme skal du bruge tiden på

Det korte svar er her: Alle. De kan alle sammen noget unikt, men du skal skabe content der passer til hver enkelt kanal for at skabe den bedste effekt. Hellere gøre det ordentligt på få kanaler end ens på alle. Så er der jo ingen grund til at følge dig på dem alle sammen. Men en ting er sikkert: du får mest effekt ved at bruge tid på alle dem hvor din målgruppe er.

9. Få styr på dataen og kom tættere på dine mål

Både når man skal læse eller videregive data, er det vigtigt at have styr på tallene. Det skaber struktur i kaos for medarbejder, ledelse og beslutningstagere, når man kan se hvilken effekt af det man laver, giver.

Konklusion

Find ud af hvad der giver mest værdi at bruge tiden på. Gør det så ordentligt der hvor du er. Men vær klar over, du får mere for pengene ved at være til stede der hvor din målgruppe er. Der er ikke en facitliste, da de sociale medier er så omskiftelig lige nu og det går ekstremt stærkt med den digitale udvikling. Derfor handler det i stigende grad om, at producere mere unikt indhold, som er det der kommer til at vinde på den lange bane.

5. januar 2023

Sådan skaber du superfans, der med glæde skaffer kunder til dig

Vi vil allesammen gerne have ambassadører, der kan anbefale os til andre. Det har i mange, mange år været noget, som virksomheder gik op i ved at afholde VIP-events og på andre kreative former for kundepleje. I dag er det superfans, vi skal tale lidt om. Det er dem, der er med dig HELE vejen rundt, og som deler dit content, taler om det, om dig og til dig.

Vi nævner ingen navne, men nogen hos SoYou - SoMe superfaner den totalt over Marty Neumeier og The Kardashians. Taler vi virksomheder, så er brands som Diesel værd at lægge mærke til.

Men hvordan får superbrands superfans?

Hvad er en superfan

Ifølge Kevin Kelly’s artikel, 1.000 true fans, er en superfan en sand fan, som er så vild med dig, og det du sælger — om det er artsy og kreativt, en service, et brand eller et produkt, at de vil gøre whatever it takes for i at sørge for, at du kan fortsætte med det, som du gør.

VI kan sammenligne det med at være musiker og have mennesker, der elsker din musik så meget, at de køber dine udgivelser, har posters med dig på væggen (eller som baggrund på mobilen) og er villig til at køre flere timer for at se dig. De vil helt sikkert også vente efter koncerten i håb om at se dig tæt på og måske få et billede.

Derfor har du brug for superfans

Tiderne i dag har gjort det en smule svært – eller rettere sagt meget svært at nå de mennesker, der egentlig gerne vil os på de sociale medier. Alle, der har en Facebook-side, kender det; der sker så meget, så man når ikke at se hinandens ting. Det er MEGA nederen, men det er virkeligheden.

Og det er her de såkaldte superfans kommer ind i billedet… De vil nemlig gøre lidt mere for at have dig i deres liv. Når det handler om at drive en forretning i et altid foranderligt miljø, der hedder sociale medier, så vil de her superfans ALTID være der. De vil gå virkelig langt for at bakke dit brand op. Faktisk ser de det som lidt af en ære.

Det gode her er, at plejen af de her superfans derfor er lidt sjovere end så meget andet. SEO, markedsføringsstrategier, annoncering og alt det midt imellem er essentielt, men det vigtigste aspekt i din forretning er det magiske øjeblik, og den oplevelse du skaber, når folk har fundet dig. Det er branding!

I stedet for at smide alle dine kroner og ører efter annoncering på Facebook eller Google, så invester i at skabe dine helt egne superfans. Det kræver blot, at du er konsistent, og tager dig tid til at få det gjort ,for det kan gøre en KÆMPE forskel for din virksomhed. Du vil nemlig ikke bare opleve tilbagevendende kunder og fantastiske testimonials, nej nej… dine superfans vil helt selv fremhæve dig i deres netværk.

Med deres autentiske ambassadør-energi (den kan ikke købes på flaske), får du adgang til en endnu større kundebase med et helt nyt niveau af loyalitet. Men lad os være ærlige: At skabe de her superfans sker ikke på én dag. Vi lytter heller ikke til en sang og bliver fan af artisten eller bandet med det samme. Det kræver substans, kærlighed og tid. You can’t hurry love!

Sådan spotter du dine superfans

Med tiden lærer dit publikum dig bedre og bedre at kende. Og du lærer, hvad de bedst kan lide af content, hvornår du skal poste noget og hvem de er, når de interagerer med dig igen og igen.. Og når dine følgere begynder at interagere med dig på et højere niveau end tidligere, så ved du, at du har en superfan. Det svære her er, at denne oplevelse ikke nødvendigvis er særlig målbar.

Hvis du sælger et produkt, så vil du ofte opleve, at folk bruger flere penge hos dig eller køber nærmest alt, som du producerer. Ja, at der er nogle, der bruger flere penge end normalt, er en god indikator på, at de er på et højere niveau end de fleste af dine kunder, men penge alene er ikke en indikator. Faktisk, så kan en superfan være en, der slet ikke bruger penge på dig, men laver mange penge til dig gennem sit ambassadørskab og sin support.

Der er mange værdifulde måder, udover ROI eller salg, hvor en superfan kan gøre en forskel for din forretning. Lad os bare tage Taylor Swift som et eksempel: Hun har superfans, der kommer hende til ‘undsætning,’ hver gang en hater eller troll siger noget negativt om hende eller brandet omkring hende. De er frontliners og tager hendes forsvar, før hun garanteret selv ved, at disse trolls eller haters eksisterer.

Modellen til at skabe superfans

Pat Flynn, forfatter af bogen “Superfans,” har lavet en model til at skabe superfans, som han kalder Pyramid of Fandom. Ligesom Maslows behovspyramide, er det et hierarki, der opremser alle dem, der er stødt på dit brand i niveauer: Casual, Active, Connected, Community og Superfans. Disse niveauer er hver især baseret på mængden af interaktioner med dit brand.

Fra casual til aktive

Casual niveauet er sjovt nok det step, hvor der er flest fans. Faktisk er det til tider over halvdelen af de totale fanbase, der ligger i denne del af pyramiden. Det er den skare, som de fleste marketingfolk bruger rigtig mange penge på at få til at vokse. De Casuals kender dig ikke helt endnu, og de finder dig gennem annoncering, SEO, links fra andre sider eller en social media mentioning. De er interesseret i dig, og hvad du har at sige. De har måske læst din blogpost, men der er ikke mere i det end det.

Målet er i så fald at konvertere Casuals til Active. Active består ca. af 30% af alle følgere.

Active, eller de aktive, har givet en form for praj om, at de kan lide dine produkter eller det, som du har at sige. De begynder at give dig opmærksomhed, men er stadig ikke villige til at smide ekstra tid i at være en del af et community omkring dig.

Connected Community

Det næste niveau i pyramiden er Connected Community, og det er her magien begynder at virke. Connected Community består af ca. 15-20% af dit publikum, og det er de mennesker, der begynder at tale med dig direkte på platformen og så småt også at tale med hinanden og føle en form for samhørighed og formål. De er begyndte at forme en identitet ved at være en del af et community, ligesom Taylor Swifts fans er kendte som Swifties.

Vores natur er at være sammen med andre mennesker, der forstår os. Som iværksætter eller leder er det helt fantastisk at se, når man har skabt de muligheder, der kommer med et community. Superfans elsker ikke bare det, som communitiet handler om, de elsker også at de har fundet hinanden gennem det og det tager brandet til et endnu højere niveau i deres bevidsthed.

Lad os skabe superfans

Superfans er 5% eller mindre af din fanbase og toppen af pyramiden. Selvom de kun er 5%, så tag ikke fejl: Hvis du gennemgår, hvor dit stærkeste engagement kommer fra, så er det her fra denne gruppe.

Sjovt nok så bruger de fleste virksomheder mest tid og flest penge på at skabe nye Casuals. Vend derfor pyramiden om, så har du din marketingstragt. De her tragter eller “funnels” er gode værktøjer, der viser processen med at følgere konverteret til kunder. Nogle tror, at det er en reel tragt, hvor man putter vand i den ene ende og så kommer det helt automatisk og helt sikkert(!) ud i den anden ende. Nej, det gør det altså ikke…

Processen med at skabe superfans er nemlig ikke let. Processen er heller ikke en tragt, men en pyramide, hvor tyngdekraften arbejder imod dig. For at nå pyramidens top, kræver det tid, hårdt arbejde at skabe små momenter, der hiver folk ind og løfter dem op til niveauet hvor aktiviteten sker helt af sig selv.

5. januar 2023

Fang næste generation med brugen af de her trends

I uge 46 har vi to YouTubere i praktik. Sally og Thea. De har over 20k abbonenter på kanalen og i denne uge er de hos SoYou — SoMe for at lære, hvordan man arbejder professionelt med de sociale medier. Vi har udfordret dem med temaet "De sociale medier ifølge den næste generation" og hver dag i denne uge vil de komme med deres vinkler på de forskellige kanaler og hvordan virksomheder kan ramme denne højtflyvende og meget online generation.

Os unge mennesker tænker ikke lige umiddelbart over, at annoncer gerne vil have opmærksomhed fra os. Vi klikker eller swiper bare op, hvis der er noget der fanger vores øjne. Så hvordan kan man som virksomhed fange vores interesse? Og hvordan er det lige man finder ud af, hvad vi er interesseret i? Nu er det jo sådan at, hvis man vil have fat i vores generation ville det være fornuftigt og optimalt at starte en ny trend, eller hoppe med på en super populær trend.

Men hvordan starter man lige en trend? Det kan være virkelig svært at vide, hvis man ikke har tænkt over hvad man vil annoncere med sin virksomhed. Hvis du vil være trendsætter handler det om at være den første til at købe noget, og sælge det videre ved, at forklare hvad der gør lige netop det produkt til noget særligt, og hvorfor vi unge skal have det.

Så hvis du skal være den nye trendsætter gælder det om at være first mover, og komme de andre i forkøbet.

Hvilke trends er populærer lige nu?

Ifølge os er de 3 mest populære trends b.la. det sociale medie Tiktok, som er mega populær blandt os 150.000 unge mennesker, som bruger appen i danmark. Eller pastelfarvet tema på instagram for at tiltrække flere unge piger til kanalen, nu hvor at det er rigtig meget på mode. Og den mere skjulte trend med at være sig selv på de sociale medier.

Tiktok

Tiktok er en app som er mega populært blandt unge mennesker fra alderen 10-17 år.

På tiktok ligger man videoer op hvor man for eksempel mimer eller danser til en sang, men også videoer hvor man f.eks. siger noget sjovt. Mange af videoerne får flere millioner likes.

Der er lige nu omkring 500 millioner oprettede brugere på Tiktok, det er jo helt crazy.

“For you page”. Det er der man bliver opdaget. Hvis du gerne vil på “for you page” skal du for det første være kreativ, og måske tænke på, hvad vi unge kan relatere til. Og så er det super vigtigt at bruge de rigtige hashtags.

Pastelfarver

Pastelfarver er en af de trends der peaker totalt meget lige her for tiden.

Trenden kører rigtigt meget på Pinterest men især på Instagram og er især populær hos unge piger som os selv, selvom mange voksne faktisk også har taget trenden til sig.

Trenden går egentlig ud på at ens feed på fx instagram skal indeholde en masse pastelfarver, en man er først rigtigt med på trenden når der er mere end 1 billede, for det skal nemlig have det helt rigtige visuelle udtryk.

Vær dig selv

Trenden om at være sig selv på sociale medier, bliver større og større for hver dag der går.

Trenden går egentlig bare ud på at smide facaden. Smide alt det perfekte væk fra profilerne. Det handler i bund og grund om at være sig selv, og ligesom vise sine ‘true colors’.

Så hvis du og din virksomhed vil være større, er det en god ide at indføre trends, eller gå mere i dybden med hvordan man fanger vores interesse på de sociale medier.

5. januar 2023

Guiden til din social media strategi

De sociale medier er blevet en naturlig del af brandets touchpoints. ⚡️ De fleste virksomheder er at finde på Facebook, nogle er på LinkedIn og andre på Instagram og YouTube. I dette blogindlæg vil vi forsøge, at tage dig igennem en social media strategi så du kan få struktur og give dig viden om, hvorfor du er på den ene kanal frem for den anden.

Vi oplever at rigtig rigtig mange virksomhed så gerne vil være på de sociale medier, skabe det salg som alle taler om, men ved ikke hvor de skal starte. Det et stort virvar… Er det bare at poste lidt om at vi var til møde med Henning i dag? ? Eller skal vi skrive en blog som vi deler? Skal vi vise at vi har fået investering? Hvor tit skal vi poste? Hvem skal poste? Hvor skal vi skaffe indhold fra? Vi kan jo ikke tage billeder… ?

Ja, det er et content chaos for mange og en smule uoverskueligt og en god portion ustrukturerede. Nogle kommer også godt i gang, men kører død inden for den første måned fordi ‘hvad skal man skrive om’ og som du nok ved; blev Rom ikke bygget på en dag… Det største problem er bare at der er mange der ikke har lagt en klar social media strategi inden de gik i gang.

Hvorfor er du på lige dén SoMe kanal?

Du har sikkert en LinkedIn tilknyttet virksomheden. Du har måske også Facebook og Instagram, men spørg lige dig selv “hvorfor?”. Det er ikke fordi det er forkert, bare spørg dig selv hvorfor du skulle være på netop de kanaler.

Der er jo rigtig mange SoMe kanaler og mange virksomheder tænker at de bare skal da på LinkedIn for der har Lars fra WeCompany succes, så får jeg det nok også. STOP STOP STOP ✋. Bare fordi Lars har succes og det passer til hans virksomhed, så er det altså ikke sikkert det gør til din. Det er 1.000.000 gange vigtigere at være relevant og vi ved du ved det!

Så hvor skal vi starte og hvordan finder vi ud af hvad for nogle kanaler vi skal være på?

En social media strategi hjælper os først og fremmest med at kortlægge hvordan vi kommer fra a til b, og hvad vi skal gøre for at nå dertil, hvor skal vi være og hvad er vores mål på de forskellige kanaler? ?

Step 1: Sæt dine mål

Det handler det om at være SMART. En konkret målsætning skal nemlig være SMART:

Specific: Dine mål skal være specifikke tal (eksempelvis at du vil øge salget med 10%)

Measurable: Du skal konkret kunne spore og måle dine mål

Attainable: Dine mål skal være opnåelige

Realistic: Vær ærlig overfor dig selv i forhold til, hvad du og dit team realistisk er i stand til. (Der er forskel på vision og mål så sæt et realistisk mål)

Time-bound: Du skal have en konkret tidshorisont for dine mål (hvornår skal det være indfriet)

Pssst… Du kan læse mere om SMART modellen her ?

Så lav nogle klare mål; Er dit mål at få flere følgere? Hvor mange? At få folk til at engagere sig i dit indhold? At få høstet sign-ups eller øge trafikken til dit website? Du ved bedst selv, så sæt dine KPI’er og tag dine resultater op til evaluering løbende, når først du har sparket din strategi i gang.

Step 2: Lær alt hvad du kan om din målgruppe

Inden du går i krig med at eksekverer på noget, så husk lige at vide hvem du taler til.

Men overordnet kan du:

Kigge på den data du har tilgængelige på de sociale medier og Google analytics. ? Det giver dig klare indikationer på hvem de er, deres interesser, og du kan se hvor mange der kommer fra de enkelte platforme til hjemmesiden og tracke deres adfærd ud fra det.
—
Lave spørgeskema til nuværende kunder - på den måde finder ud af hvordan de opfatter dit brand nu, om de følger dig på kanalerne, hvad de syntes du gør godt, mindre godt osv.
—
Interviewe dit segment - Lær dem at kende. Hvad er deres interesser? Stil evt. nogle hypoteser op for at gøre det lettere for dig selv at udforme en interviewguide.
—
Lav en persona - sæt ansigt på din målgruppe. ?

Hos SoYou — SoMe har vi en klar social media strategi om hvad vores 3 kanaler bliver brugt til og hvem de hver især henvender sig til ?

Vores Instagram eksempelvis henvender sig til andre kreative i branchen og B2C virksomheder. Vi bruger også vores stories aktivt på Instagram (stories er de små historier der kun vises i 24 timer). Og her bliver de et godt mix af nyheder i branchen, promovering af vores blog og hverdagen på kontoret. På vores Facebook er det fokus på viden, lidt behind the scenes, hvor imod LinkedIn er netværks- men også vidensbaseret.

Vi deler vores blogindlæg, viden generelt, case stories og hvad vi har fået ud af eksempelvis et workshop. Vi deler aldrig helt præcis det sammen indhold på nogle af kanalerne for det er vidt forskellige målgrupper vi har til hver kanal. Og selvom det er forskellige segmenter til hver kanal, så skal det altid stemme over med vores position, værdier og identitet.

Step 3: Find din tone-of-voice

Brandidentiteten på de sociale medier må ikke negligeres! Og en af de stærkeste kræfter her er brandets personlighed og Tone of Voice. Den bør blive kommunikeret og skinne igennem uanset platform. Prøv at skriv i din social media strategi hvilke 3 ord der repræsenterer dit brands tone of voice.

Det er en god idé at træne de medarbejdere der skal sidde med content, i brandets personlighed og tone of voice. Skriv gerne ned hvem det er der sidder med ansvar og opgaver til dine sociale medier.

Step 4: Spørgsmål, feedback, kommentarer og trolls

Det sker desværre at der er negative kommentarer eller feedback via dine sociale media, men spørgsmålet er hvordan du vil håndtere disse? Og hvordan vil du håndtere de positive? Gør nogle overvejelser om hvordan du vil besvare spørgsmål, håndterer feedback, kommentarer og ikke mindst trolls der synes det er fedt at ødelægge din gode vibe. ✌?

Så få lagt en plan for dine kanaler. Find ud af hvorfor du skal være på den enkelte og hav dine indsigter fra markedet med. Se på hvad dine konkurrenter gør og huske ikke at stjæle, men se om der er nogle ting som du kan tage med og mix det med dit eget.

Step 5: Find inspiration

Når du har sat dig et mål og ved hvem du taler til på de forskellige kanaler, kan vi begynde at udarbejde en contentplan til strategien. Og det er her jeg oplever at rigtig rigtig mange går i stå, for hvad skal man tale om?

Det er altid en god idé at finde lidt såkaldt ‘inspo’ fra dine konkurrenter, også for at se hvad de gør, hvilken engagement de har osv. så;

Lav en lille søgning på de forskellige sociale medier. ?
—
Se hvilke slags stykker content de poster på kanalerne. Billeder, videoer, statusser osv.
—
Se hvordan engagementet er. Er der delinger, kommentare, likes eller andre reaktioner? ?
—
Hvor tit poster de? ⏱
—
Hvor mange følgere, synes godt om osv. har de?
—

Skriv gerne disse observationer ind i et sheet så du har et overblik.

Efter denne lille analyse af hvad dine konkurrenter laver på de sociale medier skal du til at se om du kan rocke platformene endnu mere — på den gode måde. Prøv at spørge dig selv:

Kan jeg dele noget content der er mere relevant end konkurrenternes? Kan jeg skrive noget der er mere overbevisende end deres? Eller kan jeg poste ofte eller mere konsistent? ?

Vi kigger også ofte rundt i andre brancher for at se hvordan de skaber content. Der kan findes en masse inspiration der, også selvom det ikke er branche.

Step 6: Content creation

Der er styr på konkurrenterne og hvad de gør. Som sagt er det en god idé at tage lidt inspiration derfra, men i bund og grund skal du give det op til din egen kreativitet og præferencer og likes fra din målgruppe. Så her er lidt tips:

Test hvilke slags post der er bedst for de sociale medier du er aktiv på. ⚡️
—
Post forskelligt content. Lav variationer af fotos, videoer og GIF’s.
—
At poste hver dag kan være en god ting da platformene viser dit brand til flere, hvis du poster ofte, men pas på! For er det ikke relevant er folk ligeglad. Så du skal kun poste hvis du har noget der er relevant og interessant for målgruppen.
—
Analyser på hvilken tid på dagen din målgruppe er mest aktive. Som regel er det godt at poste efter arbejdsdagen er ovre og mellem 12 og 14, men det varierer fra platform til platform og målgruppe til målgruppe. ?
—
Kombiner dit content med betalte og organiske posts. Facebook er især en hård negl: kun 2% af trafikken her kommer organisk. ?
—
Når du laver betalte posts så gå efter din kernemålgruppe. Du vil sprede med hagl hvis du går efter alle og det er sjældent godt hvis man vil ramme noget.
—
Hvis du poster videoer på Facebook så lad vær at gør det gennem YouTube. Facebook prioriterer videoer der er postet direkte på deres platform. ?
—

Step 7: Lav en contentplan

Og så er det nu alt din viden og din social media strategi skal eksekveres på. Det er en smaddergod idé at have nogle faste post ugentlig. F.eks. 'Moodboard of the Week' eller 'Friday Feeling'. ?

Det er ingen hemmelighed at have 3 kanaler som skal poste på jævnligt er en opgave der kræver sin mand eller kvinde, men det er her en contentplan bare er FABULOUS! ??

Hubspot har lavet en kalender til dit content så du let kan få et overblik over hvad der skal postes. Denne er kun for en måned. Personligt foretrækker jeg selv at planlægge 3 måneder ud i fremtiden.

Step 8: Sørg for at tage ansvar

Hvem har ansvaret for hvad i strategien? Er det Anne der skal lave blogindlægget om køkkenlåge eller er det Martin? Hvornår skal de have det klar? Få kortlagt hvem der gør hvad til den enkelte post.

Step 9: Opbyg tillid

Og hvordan gør man det? HVER KONSISTENT. Både i dine post, men også mht. brandidentitet, men der er også andre faktorer. Sociale medier er mere end bare at publicerer content. For at etablerer dig selv som ekspert, markedsleder og en stærk og betroet ressource i dit felt, skal man deltage i en tovejs kommunikation. ⚡️ I vores tidligere post om social media strategier, fandt vi frem til, hvordan du skal håndterer kommentar, feedback osv. Men engager også gerne og opfordre til dialog. Jo mere åben du er og jo mere du bruger de sociale medier til en form for kundeservice, desto mere tillid bliver skabt fra din målgruppe. Det tager den skridtet tættere mod køb af dine produkter og services.

I gennemsnit tager det 8️⃣ “touches” før en potentiel kunde køber noget af dig. Med det in mente, så tænk over hvad du kan gøre den process kortere og hurtigere få en potentiel kunde til at blive en betalende kunde.

Lad os f.eks. antage at du møder en potentiel kunde på en messe. Du følger ham/hende derefter på både LinkedIn og Instagram. For at engagerer og skabe en dialog med dette prospect, kommentere du en af hans/hendes LinkedIn opslag eller Instagram. ?

Han/hun sender dig derefter en direkte besked på LinkedIn. Du får hans/hendes email og får arrangeret et opkald for at høre om muligheder. Mødet går godt, så sætter et møde op. Efter mødet sender du en opfølgende email og i starter et samarbejde.

Det er én måde at komme i kontakt med potentielle kunder og lader dem vide du er der og skaber en dialog. ??

Step 10: Mål. Mål. Mål.

For at vide at man er på rette spor er det vigtigt at måle hvad der kommer ud af ens indsats. ? Men husk at det tager tid at bygge op og sker ikke bare på en måned. At måle dine indsatser er det sidste skridt og du skal nu se om det har båret frugt og givet resultater eller om der skal justeres lidt. Det kan brydes ned i 3 områder: Konvertering, reach og engagement.

Konverteringer

Konverteringer hjælper dig med at se om du har fået salg gennem de sociale medier. Hvis ikke, så er det tid til at se hvor der skal justeres. Du kan vha. Googles Social Media Dashboard let og effektivt analysere konverteringer.

Reach

Reach er det antal mennesker du har haft effekt på. ? Den hjælper dig med at måle hvor godt dit content resonerer med din målgruppe. Du kan din reach med:

Connections/følgere på LinkedIn
—
Følgere på Instagram
—
Synes godt om på Facebook ??
—
Views og subscriptions på YouTube
—
Besøgende på hjemmesiden ?
—

Engagement

Ved at se på engagement kan du få indblik i hvor mange der interagerer med dig online. Her er nogle af dem du kan måle på:

Kliks på posts
Mentions
Delinger
Kommentarer
Likes

Og en sidste ting: VÆR KONSISTENT I DIN SOCIAL MEDIA STRATEGI. Giv ikke op! Rom blev ikke bygget på en dag. Så mål, juster, gør det igen, mål, juster, gør det igen osv. osv. ? Det er en disciplin der konstant skal evalueres for ellers kan du blive ved med at være i en tromle du aldrig får noget ud af.

NB: Vil du have endnu mere inspiration og dykke endnu længere ned i detaljerne i din social media strategi kan du med fordel læse denne blogartike

5. januar 2023

Tone of Voice guide: Udvikle din helt egen stemme

Vil du gerne slå igennem og komme forrest i kundernes bevidsthed? Så kan du med fordel læse hvor lille Tone of Voice guide her som hjælper dig med at styrke din brandidentitet.

Hvad er en Tone of Voice?

Hvis du tænker på et brand som en person, så er Tone of Voice en del af dets personlighed. Er I unge, friske og uformelle med en humor, der går liiiige til grænsen? Eller er I mere formelle, elite, alvorlige og seriøse? Eller måske nærmere tjekkede, men approachable, imødekommende, men cool - og altid med et glimt i øjet?

Hvordan er jeres Tone of Voice?

Måske ved I præcis, hvordan I er – eller i hvert fald gerne vil opfattes. Men ved alle medarbejdere det? Hvad med praktikanten, der skriver content til jeres sociale kanaler? En dokumenteret strategi for jeres Tone of Voice kan være altafgørende for jeres brandimage – så keep reading!

En brandidentitet skal slå igennem

God virksomhedsbranding handler først og fremmest om at have en stærk og sikker brandidentitet. Identiteten er, hvad I udtrykker gennem jeres visuelle kommunikation og særligt jeres valg af sprog. Og sidstnævnte er, hvad vi i branchen kalder ‘Tone of Voice’ – og den er vigtig.

Hvilken identitet udtrykker I f.eks. i jeres eksterne kommunikation såsom reklamer? Passer det visuelle og sproget sammen? Tone of Voice i annoncer/reklamer er noget, der grundigt overvejes, og hvert et ord er ofte ændret flere gange for at nå frem til det helt perfekte udtryk, der stemmer overens med jeres brandidentitet. Det er en lang proces.

De sociale medier er dit talerør

Som vi alle ved, er de sociale medier vejen frem for online marketing. Det er en nem og billig måde at nå ud til et hav af potentielle kunder. Okay, det ved vi godt. Hvad vi skal forstå er, at modsat annoncegenren, så er tempoet et helt andet på de sociale medier.

Her har vi ikke tid til at fundere over hvert et ord, redigere, lave om, finpudse, genoverveje… nej. Det skal gå hurtigt - rigtig hurtigt, hvis vi vil bryde igennem sendefladen på de sociale medier og blive lagt mærke til.

Med de sociale medier er der nærmest ingen grænser for, hvor meget content vi hver dag kan sende ud til omverdenen igennem utallige kanaler som Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube – you name it. Hvis vi knækker koden, er der et kæmpe marketingmæssigt potentiale, der kun venter på at blive udnyttet.

Skil dig ud fra mængden...

Hvorfor Tone of Voice er særlig vigtig i forbindelse med SoMe marketing, er netop fordi vi sender enorme mængder content ud på daglig basis: Ord, billeder og videoer. Og vi skal altså sikre os, at sprogvalget i hvert et billede og hvert et ord stemmer overens med vores brandidentitet.

Bare fordi det er gratis marketing, betyder det ikke, at vi skal være sløsede med, hvad vi sender ud. Hver eneste post er nemlig stadig et udtryk for jeres brand identitet. Det er altså nødvendigt, at vi nytænker processen omkring ekstern kommunikation, når det gælder de sociale medier.

At finde jeres Tone of Voice, og holde fast i den, gør det langt nemmere at producere en masse content til jeres sociale kanaler - uden fare for at det ikke er i tråd med jeres brandidentitet. Not to mention, hænger det selvfølgelig også sammen med jeres interne kommunikation. Jo bedre I kan implementere jeres unikke Tone of Voice over hele linjen, jo mere sammenhængende vil jeres brandidentitet være. Det – og faktisk hele jeres virksomhed – opfattes af både kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere (særligt nyansatte).

Find en rød tråd

Men hvordan gør vi så det i praksis? Hvordan finder vi vores Tone of voice og, vigtigst af alt, er den konsistent på alle vores touch points som berøre vores potentielle og nuværende kunder. Det er nemlig ikke kun på de sociale medier, vi skal holde vores Tone of Voice, men også på e-mailkorrespondancer, på hjemmesiden, i produkt/service beskrivelser, i telefonen, på bloggen og selvfølgelig i annoncer og reklamer.

Den bedste måde at sikre den røde tråd i jeres kommunikation er at skrive en Tone of Voice guide, som alle i virksomheden nemt kan følge. Det er nemlig ikke altid lige til at sætte ord på, hvordan vi sætter ord på vores virksomhed. Samtidig kan det at skrive guiden i sig selv sætte gang i nogle overvejelser omkring jeres brandidentitet, som I måske ikke har tænkt over før. Det kan på en måde også fungere som et slags virksomhedsmanifest: Hvem er vi, hvor vil vi hen, og hvordan kommunikerer vi dette bedst muligt, både internt og eksternt?

En guide til din Tone of Voice

Vi har lavet en lille guide til, hvordan du laver din egen Tone of Voice guide – nogle spørgsmål du reelt set bare skal tænke over og svare på. Du ved jo, hvordan du gerne vil have din virksomhed til at fremstå, så medmindre du selv står for al kommunikation i virksomheden, så er det vigtigt, at dine ansatte har en lige så klar ide om den som dig. På den måde slipper du også for at skulle proofreade ALT for at sikre et konsistent udtryk i kommunikationen.

Start med at skrive nogle ord på nedenstående spørgsmål:

Hvad er dit brands vision, mission og værdier? Det er helt fundamentalt, men dette skal faktisk komme til udtryk i alle aspekter af dit brand, og hvordan det taler til dit publikum, er et afgørende aspekt.
Hvad er the Tone of Voice på jeres mest populære content?

Kig på jeres allerede eksisterende content og analyser på, hvad der har fået bedst respons – og værst. Det giver et praj om, hvad jeres publikum foretrækker, og du vil derhen, hvor både dit brand og dit publikum taler samme sprog.

Hvordan beskriver jeres kunder brandets personlighed?

Tag udgangspunkt i det, som jeres publikum allerede kan lide ved jeres kommunikation og byg videre på det. Måske I bliver overraskede? I kan nemt stille nogle enkle spørgsmål om kundeoplevelsen i en ”Tak fordi I valgte os” e-mail.

Få skrevet tingene ned...

Lav en liste over Do’s and Don’ts i forskellige scenarier. Hvilke ord og fraser vil I helst undgå, og hvilke vil I gerne implementere i stedet? Herunder brug af Emojis, GIFs, memes og hashtags på de sociale medier.
Lad os se på det visuelle. Hvilken typografi benytter I? Hvad er farvepaletten? Hvis I bruger stock billeder, er det vigtigt at beskrive, præcis hvilke typer I bruger (og hvilke I helst undgår). Gør det så konkret som muligt, da visuelle guidelines er langt mere ”up for interpretation”. Er der mennesker på billederne, er det et roligt eller gang-i-den udtryk, moderne eller analogt look, koldt/varmt etc. - you get the picture. Målet er, at få det hele til at spille sammen.
Kog de ovenstående punkter ned i en persona, altså som om jeres brand var en person. Og beskriv så, hvordan den person ville tale i forskellige scenarier. Voice er context, og Tone er content. Tænk på dig selv: Du er dig, men du taler forskelligt til din mormor og din chef, samt når du giver instruktioner versus, når du sender en takke e-mail. Forestil dig så, hvordan brandets persona vil tale i forskellige sammenhænge. Find på konkrete eksempler - f.eks. salgstaler, respons til en utilfreds kunde, pressemeddelelse om produkt launch, et Instagram post etc. – og skriv dem ned i guiden!

Opsummering og konklusion

Okay, det burde nu være mere klart, hvad jeres Tone of Voice er, og måske I også er kommet nærmere på, hvem I er, og hvor I gerne vil hen. God lille øvelse, ikke? Nu kan I, gå post-amok på de sociale medier med let genkendeligt sprog og visuelt udtryk, uden at gamble med jeres brandimage. Held og lykke!

Hvis du kunne bruge vores lille Tone of Voice guide så kan det være du også kan bruge nogle af vores andre små guides som f.eks.:
Instagram Hashtags guide – Sådan bruger du hashtags på din profil
Den ultimative guide til billeder til virksomhedens sociale medier 2019

5. januar 2023

5 måder til at booste din organiske reach på Facebook – Part 1

Rigtig mange af os der sidder med marketing på de sociale medier hiver os selv i håret over hvordan pokker vi kan få en større reach på Facebook, for det er KUN blevet sværere og sværere med tiden. I 2018 var Facebook’s organiske reach temmelig tam, kan man vel kalde det, og her i 2019 er det ikke anderledes. Så hvad skal man gøre for at ens posts bliver set UDEN at man smider penge i den store maskine?

Lad mig starte med at sige, nej, organisk reach på Facebook er ikke død! Der er måder at slå Facebook’s algoritme på, nå et bredt publikum and gøre Facebook til en effektiv distributionskanal til dit organiske content.

Men, lad os starte med ‘hvad er organisk reach på Facebook’

Organisk reach er det antal mennesker der ser dit content uden at du har betalt for at få det ud. Det inkluderer mennesker der har fået vist dine posts og Facebook side. Det er noget andet end de såkaldte ‘impressions’ der giver overblikket over hvor mange gange en post bliver set ialt og det tæller også at én brugere har set posten flere gange. Derfor har reach også navnet ‘unique impressions’ i nogle kredse.

Betalt reach, derimod, inkluderer mennesker der ser dit content som resultat af betalt promotion. Den indflydelse af dine målgruppeindstillinger er i AD manageren, og kan også påvirke det organiske reach.

Men, i sidste ende handler det også om hvordan folk interagere med dit content. Det har en del at gøre med den reach du får.

Der er ingen tvivl om at der har været et kæmpe drop i den organiske reach på Facebook og bare i 2016 faldt det 52%.

Det skyldes blandt andet, at vi smider mere og mere i hovedet på forbrugeren og flere og flere vil have deres opmærksomhed. Og Facebook er blevet lidt strammere i betrækket og viser kun det mest relevante content til hver enkelt bruger.

Men hvordan kan vi så fange deres opmærksomhed? Vi har samlet lidt tricks til dig, så du kan lave en algorithm knockout og booste din reach på Facebook og her får du 5 af dem.

1. Lav lækkert visuelt content

At have og lave lækkert visuelt content er essentielt for at skille dig ud i brugernes mere og mere fyldt News Feed. Faktisk, er der et studie der har vist, at over 60% marketingsmennesker mener at visuelt content er alfa omega for deres social media strategi. Men bare fordi de visuelle content er lækkert, betyder du ikke at du skal negligerer ordene. De er nemlig også med til at skille dig ud.

Der er også den bonus med visuelt indhold at de for 2.3 gange så meget interaktion som dem uden. Og så var det, at det der med interaktion får en større reach så DET KAN VI LI’! Og din undskyldning for ikke at bruge visuelt content må ikke være at du kun har en smartphone til at tage billeder med! For bare fordi du ikke er fotograf, eller har en inhouse, så kan du sagtens lave fedt content der er autentisk og personligt i folks news feed.

Men lad nu for guds skyld være med at poste bare for at poste. Det er ikke alt der går ind i hjertet på Facebook. At poste dårlig kvalitet i billeder og videoer kan også gør ondt på dit brand image og få det til at fremstå uprofessionelt og det kan vi jo ikke have?

(Hvis du ikke kender til de forskellige billedestørrelser til Facebook, så har vi lavet en blog netop om det så du kan være opdateret)

2. Mix forskellige formater

De sociale medier handler om at eksperimenterer med forskellige ting, se hvad der virker og drive kanalerne derfra. Det gælder også de forskellige formater og indlægstyper som Facebook har at tilbyde.

Hvis du f.eks. poster flest billeder og de reach har været faldende på det seneste, så er det måske tid til at prøve at lave et par videoer eller plain spørgsmål for at se hvordan de performer ift. billederne.

Selv hvis du får en nogenlunde reach ved at bruge den samme post type så er det, at prøve nye typer ikke en dårlig idé. Det vil spice dit content op og du finder måske endda også ud af, at andre typer perfomer endnu bedre.

Det er aldrig blevet bekræftet af Facebook, men research fortæller, at mange af dem der arbejder med sociale medier tror, at Facebook prioriterer posts i nye formater og derfor giver dem mere snor ift. større reach. Så det at prøve nye typer som live, 360 graders video, stories etc. har måske en bette fordel hvis nu Facebook godt kan li’ nye formater?

Don’t be scared — der er intet i vejen for at prøve noget nyt. Du kan kun lære af det og der er ingen forkerte svar? Og kun ved at tracke den gennemsnitlige reach pr. post på hver format i en periode, vil du se hvad og lære hvilke typer formater der er mest relevante for din målgruppe og dermed dukke op i deres news feed.

3. Gem salget væk

Facebook er baseret på interesser, ikke intentioner. Så derfor kan du også godt gemme dine promoverer posts væk. Faktisk bør min. 80% af dine updates være sociale for ellers vil dine nuværende fans trykke “synes ikke godt om længere” på din side.

En god tilgang til din Facebook side, og som kun er i stigende kurs, er at have et mindset om at skabe et community — at skabe værdi og dialog med dine følgere.

Varierer dit indhold og typer formater som i 2’eren. Det kan være indhold som:

Brand stories
Ekspert/videndeling
Personlige
Målrettet content mål ift. kunderejsen

4. Go live

Nu har vi jo talt om det med nye formater, og det at gå live er en af dem. Mange eksperter er store fortalere for netop at arbejde med live video content, så hvorfor ikke give det et skud? Vi er i hvert fald røget med på bølgen?

Live video er en autentisk måde at få taget temperaturen på brandets ‘community’ i kommentarerne

Live video er er unik da det skaber en følelse af et community i kommentarfeltet. Alle der ser med, oplever det samme på samme tid, så deres fællesnævner er netop det touchpoint der forbinder dem og det ved Facebook godt. Tilbage i Januar 2018 kunne Facebook berette, at live video for 6 gange flere interaktioner som normalt video content?

Og interaktioner er noget af det Facebook kan li! De vil nemlig gerne have at vi kommer tættere på hinanden. For dem handler det og meningsfulde relationer og det er det live video kan skabe.

5. Post på de rigtige tidspunkter

Det er let nok at poste for at poste, men hvad hvis tiden kunne ændre det engagement du får på den post? Det er nemlig sådan, at hvornår du poster på Facebook betyder ligeså meget som contenten selv. Sidder du f.eks. selv på Facebook kl. 1 om natten i hverdagen? Det er de færreste der gør det, og dit content vil derfor være long gone i news feedet når din nuværende og potentielle fans vågner.

Og hvordan ved man så hvornår de her fans er på og klar? Du kan bruge Facebook’s eget analytics værktøj til at se, hvornår dine fans er mest aktive.

Ved at poste når dine følgere scroller rundt på Facebook, øger du dine egne chance for at dit content dukker op i deres feed og ringene i vandet kan spredes og du får mere organisk reach? The downside er så, at dine konkurrenter muligvis også har luret det tidspunkt og der konkurrere i så om, at få jeres content set.

Sååå… post til content lige før myldretrafikken så du kan komme først frem?

Sum it up

Det kan være utroligt krævende at bryde Facebook's algoritmer for at nå den organiske trafik, men ikke umuligt. Du er på Facebook for at tjene dine fans - ikke for at sælge, så lyt til dem, interager med dem og skab noget lækkert de ikke kan stå for.

Vi vil i næste uge dykke ned i 5 metoder mere der kan skyde din organiske reach på Facebook op mod stjernerne.

5. januar 2023

Hvorfor din B2B virksomhed skal være på de sociale medier?

Sociale medier er ikke kun et middel til at nå privatpersoner – det er lige så vigtigt i din B2B strategi! Hvis du ikke tror på os giver vi her 5 eksempler, understøttet af forskning.

84% af alle indkøbere på topleder niveau, i B2B virksomheder, er influeret af sociale medier ved vigtige køb.

Over halvdelen af B2B indkøbere har søgt information på de sociale medier, indenfor det sidste år, i forbindelse med køb. De sociale medier kan fungere som en guide, eller en slags social blåstempling af produkter, da det giver gennemsigtighed for forbrugere såvel som virksomheder. Sociale medier er, som bekendt, user-generated hvilket betyder, at forbrugerne har mulighed for at rate et produkt/service ved hjælp af likes og kommentarer til gavn for andre forbrugere. Noget dine potentielle B2B kunder også benytter sig af!

83% af B2B marketing folk bruger sociale medier i deres arbejde

Sociale medier er den mest brugte marketing taktik blandt B2B virksomheder, da den både er cost and time efficient. Med kun 6 timers brug om ugen fandt 66% af B2B marketing folk, at det bragte nye leads til deres virksomhed. 76% af B2B tech virksomheder bruger sociale medier til at få resultater, hvilket er mere end blogging, organic search og betalt search. Faktisk genererer content marketing 3 gange så mange leads som betalt search advertising.

9 ud af 10 B2B virksomheder bruger LinkedIn, og 66% finder kanalen mest nyttig i sammenligning med andre SoMe platforme

LinkedIn er den mest brugte sociale medieplatform blandt B2B virksomheder. Det er netop LinkedIn, som over halvdelen af B2B indkøbere benytter sig af i forbindelse med vigtige køb. Faktisk viser forskningen, at jo mere indflydelse B2B indkøberen har, jo mere er han/hun tilbøjelig til at benytte LinkedIn i research processen: 84% af B2B indkøbere på ledelsesniveau, og 55% af B2B indkøbere på mellemniveau, søger information på de sociale medier ved køb.

Kun 30% af adspurgte B2B marketing folk finder Facebook mest nyttig

Overraskende nok, sakker Facebook bagud i B2B virksomhedernes foretrukne SoMe taktik. 49% af B2B marketing folk anser Facebook som værende sværest at generere leads fra, i sammenligning med andre kanaler. Men inden du helt glemmer Facebook, så husk på at platformen stadig er det største sociale medie netværk blandt voksne, hvor hele 76% af voksne brugere er på Facebook dagligt – det gælder også dine potentielle business kunder! (Pssst… i næste uge giver vi tips til hvordan du kan lave en organisk knockout på Facebook)

Hvad med YouTube og Instagram?

Vi kan altså slå fast at LinkedIn er B2B virksomhedernes foretrukne platform, når det gælder deres SoMe marketing taktik samt interne research – men hvad med Instagram og YouTube? 2 ud af 3 B2B marketingfolk planlægger at bruge Instagram til at booste deres organiske indsats i 2020. YouTube er også on the rise med 56% af B2B marketing folk som mener, at kanalen har spillet en vigtig rolle i deres generelle succes. 77% planlægger også at fokusere mere på video content i fremtiden.

So, er du overbevist om vigtigheden af din B2B virksomheds SoMe presence? Men ved du ikke helt hvor du skal starte? SoYou — SoMe tilbyder 4 forskellige pakker, alle skræddersyede til at hjælpe din virksomhed med at profilere sig bedre på de sociale medier.

Tjek mere ud om os og se hvad vi kan.

Older Posts ›

Tag dine sociale medier til et nyt niveau

Tag jeres sociale medier til et ny niveau