• Produkter
  • Om os
  • Hvorfor
logo
  • Blog
  • Kontakt
  • Få en demo
  • Produkter
  • Om os
  • Hvorfor
  • Blog
  • Kontakt
  • Få en demo
Featured Image

25. marts 2020 — Ingen kommentarer

4 konkrete mål du kan sætte for dine sociale medier

At nå sine mål er noget ledelsen elsker! At nå sine mål på de sociale medier er derfor også noget de elsker! Og en nøglefaktor i succes på de sociale medier er nemlig, at vide hvilke mål du skal sætte for dig og dit team.

Mange negligerer lidt den her del af sociale medier, men uden mål ved du rent faktisk ikke om det du gør virker, eller ikke virker. Sagt med andre ord: det er svært at vide om din social media strategi performerer som den skal, eller om du skal lave justeringer i fremtiden.

Så lad mig give dig lidt inspiration til, 10 forskellige mål du kan sætte for din performance på de sociale medier og hvordan du kan tracke dem og se dine resultater. 

Mål og få succes

Vi ved, at social medier er et ekstremt effektivt markedsføringsværktøj og det kan sådan set påvirke din virksomhed hele vejen rundt.

Ifølge rapport fra 2016, State of social, så er brand awareness og kendskab det virksomheder primært sigter efter når de bruger de sociale medier.

Der er ingen ‘rigtige’ svar til, hvad der bør være dine mål for de sociale medier.

For at gøre det lidt lettere for dig dig, har vi lavet en gratis template til dine social media mål, så du kan komme fra start og booste din social media strategi i 2020.

Du er klar, så lad os da komme i gang med din liste. Nu får du officielt 10 mål du kan sætte for dine sociale medier:

1. Skabe brandkendskab

Som du kunne se i figuren ovenover, så er brandkendskab, eller brand awareness, den primære grund til at virksomheder bruger de sociale medier. Det er ikke svært at forstå hvorfor. Den gennemsnitlige person bruger nemlig noget nær 2 timer på de sociale medier HVER DAG og derfor, voila, du har gættet det, er de sociale medier også et fantastisk sted at fange forbrugeren opmærksomhed.

Potentielle metrics til at måle brandkendskab:

  • Antal følgere — hvor mange mennesker følger dig på de sociale medier?
  • Reach/impressions på dine social media posts — hvor mange ser dit content hver dag / uge / måned?
  • Mentions og delinger — hvor mange mennesker taler om dit brand eller deler din social media post?

2. Få trafik til hjemmesiden

Et skridt videre end brandets tilstedeværelse på de sociale medier er, at få besøgende til din hjemmeside. Hvem ved, det kan jo måske blive en kunde. F.eks. så fik et team fra HubSpot, vækstet deres månedlige trafik til deres blog med 241% over 8 måneder ved at eksperimentere med de sociale medier.

Potentielle metrics til at måle trafik til hjemmesiden:

  • Trafik fra de sociale medier — hvor mange besøgende kommer fra dine sociale medier?
  • Bounce rate på trafik fra de sociale medier — Hvad er kvaliteten af den trafik der kommer fra dine posts på de sociale medier.

3. Generere nye leads

Lead generering er typisk brugt af virksomheder med lange salgsprocesser. F.eks. store software virksomheder.

HubSpot siger dette om leadgenerering på de sociale medier:

It’s a way of warming up potential customers to your business and getting them on the path to eventually buying.

De sociale medier er en salgskanal med sine mange brugere, kan du nå ud til rigtig mange. Derfor er det også et godt redskab til at få potentielle kunder i toppen af din funnel, eller bare varme dem op på at de kommer det på et tidspunkt. 

Potentielle metrics til at tracke lead generering:

  • Personlig information (mails der er samlet via sociale medier) — hvor mange leads har du skabt gennem de sociale medier?
  • Downloads af content (f.eks. e-bøger) — hvor mange, fra de sociale medier, besøgte din hjemmeside og downloadede dit content?
  • Deltagelse — hvor mange mennesker deltag i din konkurrence på de sociale medier eller events, og delte deres informationer med dig?
  • Lead genererende posts — Hvor mange klikkede på din leadgenererende post?

4. Boost brand engagement

I figuren jeg viste tidligere, så er engagement den nr. 2 ting der gør, at virksomheder gør brug af de sociale medier. Research har også konkluderet, at engagement på de sociale medier forbedrer opfattelsen af brandet, loyaliteten og word of mouth anbefalinger.

Og ja… der er ingen tvivl om, at de evige ændrende algoritmer, som f.eks. Facebook og Instagram, prioriterer de posts der har højere engagement på deres feed. Det betyder nemlig for dem, at brugere er mere interesseret i det.

Så vil du have engagement på de sociale medier, så skal man producerer engagerende content og være aktiv med community management.

Potentielle metrics til at måle engagement:

  • Likes, delinger og kommentare — hvor mange mennesker interagerede med din post på de sociale medier?
  • Mentions og svar — hvor mange mennesker nævnte dit brand og hvor mange har du svaret?

Hvad er dine mål med de sociale medier?

Med en fart på 110 i timen bevæger de sociale medier sig rigtig hurtigt. Der kommer hele tiden nye mål og nye måder at måle deres succes på. Jeg vil så gerne hører hvilke social media mål du har fokus på pt.:

  • Hvilke social media mål gør du brug af?
  • Hvilke nye social media mål tror du det næste bliver og hvorfor?
Featured Image

1. maj 2019 — Ingen kommentarer

Brand awareness ROI på de sociale medier

At måle på, hvordan ens brand awareness egentlig går på de sociale medier kan være en svær en. Jeg har selv siddet og bøvlet med, at finde en måde at udregne dens ROI (Return Of Investment). For hvad er likes, engagement og følgere på de forskellige kanaler, egentlig værd for din virksomhed?

At vise ROI’en på de sociale medier er uden tvivl, for de fleste virksomheder, en lettere kompliceret opgave. Ofte er det dig som ejer, marketings- eller kommunikationsansvarlig der sidder med opgaven, og du skal også sørge for, at alle de andre ting spiller. Dem som du i så mange år har arbejdet med og hvor ROI rimer på det hele. Men når vi bruger de sociale platforme til at opnå forretningsmål, der ikke er direkte forbundet med omsætning — som brand awareness eller kendskabsgrad, så kan det godt være lidt sværere.

Hvad er social media ROI

ROI er som bekendt “return on investment” og det er altså noget, der kan få chefen til at sige "YAY" eller "NAY", afhængig af hvor god den er ? Men, for hvad det betyder for virksomhedens social media strategi, kommer an på hvilke mål du har med det (brand awareness, leads, kundetilfredshed etc.). Men for at gøre det kort og generelt, så er social media ROI summen af alle SoMe aktiviteter, der skaber værdi, efter al tiden, pengene og ressourcerne du har smidt i det, er trukket fra og du kan se hvad der er tilbage?

Sådan udregner du ROI

Der er mange måder at måle ROI på og ikke bare én definition af det, men lad os se på én af måderne:

For at give et let eksempel som at måle ROI på omsætningen så ville en formel se sådan her ud:
profit / investering (timer brugt, ad budget, etc.) x 100 = social media ROI (i procenter)

Så hvis du tjener 1.000 kroner i omsætning fra de sociale medier på 500 kroners investering, vil profitten hedde 500 kroner (HUSK: profit = omsætning - investering). Dem tager vi over i formlen og den vil så se sådan ud: 500 kroner profit / 500 kroner investering x 100 = 100% Return Of Investment.

Vi har ofte møder med virksomheder der kun tænker kroner og øre ift. ROI, men værdi bør ikke altid blive målt i kroner og øre.

The power of brand awareness

Og netop brand awareness er virkelig noget der kan skabe positive resultater for en virksomhed, hvis man altså har styr på brandingen. Og ja, det er helt essentielt med brand awareness, for hvis folk ikke kender til dig, så kan de heller ikke købe fra dig. Men som sagt, så kan det jo ikke måles direkte i kroner og øre, så derfor er det virkelig vigtigt at vide, hvordan de sociale medier har indflydelse på ROI'en.

Når det kommer til et brand, er der 2 hovedområder man bør fokusere på:

  • Awareness: Øge det antal mennesker der kender til brandet
  • Opfattelse: Ændre hvordan mennesker tænker og føler omkring brandet

Disse to kræver forskellige strategier, og er målt på 2 forskellige måder, men i denne blog handler det om brand awareness. Nedenfor er der 3 måder, hvorpå du kan måle dens impact, afhængig af dine sociale mediers modenhed:

  1. Begynder: Få brand awareness gennem social engagement
  2. Øvet: Øge social share for at få en konkurrencefordel
  3. Advanceret: Forbedre brandgenkendelsen gennem social ads

Begynder: Få brand awareness gennem social engagement

Der er mange marketingsfolk der bruger engagement metrics, så som følgere, likes, kommentarer og delinger, i stedet for at demonstrere hvordan de sociale medier rent faktisk har indflydelse på deres forretningsmål.

De her metrics er de sociale mediers valuta, og de repræsenterer hvor godt dit brands budskab resonerer og spreder sig. Så derfor, kære venner… hvis jeres primære målsætninger, på de sociale medier er, at booste brand awareness så er følgende de metrics der kan vise om du har succes eller ej.

1. Sæt en benchmarking

Vi vil gerne have øget vores brand awareness gennem de sociale medier, men først har vi brug for at vide, hvor vi er nu så vi kan se om vi flytter os. Så vælg en tidsperiode (som regel ugentlig eller månedlig) og brug værktøjer som de forskellige platformes “insights” eller social management software for at samle følgende metrics:

Reach: Hvor mange så din posts

Følgere: Hvor mange nye følgere eller likes har du fået

Likes: Hvor mange likes har dine posts fået

Kommentarer: Hvor mange kommentarer fik dine posts

Delinger: Hvor mange gange blev dit content delt

Det er vigtigt at måle hvordan de her data ændrer sig over flere uger og måneder. Så kan du se det gennemsnitlige med det formål at etablere dine benchmarks.

2. Søsæt din strategi

Når du har fået defineret dine benchmarks, så er det tid til at implementere den social media strategi som du har fastsat, for at få gang i resultaterne, gøre folk opmærksomme og vise engagement i dit brand. Uanset om det er en konkurrence, videoer, tips og råd eller noget helt andet, så det er vigtigt at starte med noget som du kan teste og måle op imod dine benchmarks.

3. Mål dine resultater

Det er tid til at finde ud af om du har fået noget brand awareness. Find antallet af likes, kommentarer og delinger over den samme tidsperiode, du valgte, da du skulle lave dine benchmarks. Gør det samme på din reach pr. post og antal nye følgere du har fået. Mål disse data op mod dine benchmarks og, hvis alt er gået godt, så er du i stand til at vise, at din social media strategi virker. Endelig, at den skaber awareness om brandet og at folk viser større engagement på de sociale medier.

Øvet: Øge social share of voice for at få en konkurrencefordel

Din social share of voice (SSoV) er et mål for det marked, dit brand ejer, sammenlignet med dine konkurrenter på de sociale medier. Det kan bruges til at måde dit brands synlighed og hvor meget du dominerer samtalen i din branche. Det kan hjælpe dig med at vise to vigtige ting:

1. At alle dine konkurrenter også investerer i de sociale medier
2. At du gør det bedre end de gør

Sådan måler du det

1. Beregn omtalen af dit brand
Saml alt omtale dit brand har fået, over en specifik tidsperiode, på tværs af alle dine sociale kanaler. Og lad være med kun at tage den direkte omtale med, så som @soyousomedk. Tæl også de indirekte og mulige stavefejl af dit navn med. F.eks. så ville vi måle @soyousomedk, men vi tracker også “soyousome”, “sousome”, “soyou” osv.

2. Beregn antallet af branche omtale
Lig det antal omtale dit brand har fået, sammen med det dine konkurrenter har fået, for at få antallet af branche omtale i den specifikke tidsperiode.

3. Beregn din social share of voice
Divider det antal omtaler dit brand har fået, med det fulde antal branche omtale og gang det med 100 for at få din SSoV i procent.

Advanceret: Forbedre brandgenkendelsen gennem social ads

At gøre folk mere opmærksomme på dit brand er en rigtig god ting. Men at få dem til at huske dit brand på en positiv måde er det ALLERBEDSTE! Annoncering på de sociale medier giver os en masse måder at booste og måle brand genkendelsen.

En Facebook undersøgelse af stigning i brandkendskab kan hjælpe dig med, at forstå hvordan dine social ads har indflydelse på AD genkendelse, brand awareness og hvilke associationer der er til budskabet.

Ifølge Facebook gør disse metrics, at du kan få indblik i hvordan folk virkelig føler for dit brand: Kender de til dit brand? Kan de huske det? Vil de købe noget fra dig?

Sum it up

Det er sindssygt svært at måle hvad der kommer tilbage i kroner og øre. Derfor er mange virksomheder tilbageholdende med at afgive ressourcer der ikke giver et målbart afkast. Desværre er netop branding en af de discipliner - også på de sociale medier. Dog er der andre former for valuta man kan juble over, for hvis folk ikke kender til brandet, så er der heller ingen der køber det.

Som alting er det aldrig helt sort/hvidt, for med betalt social kan man lettere udregne ROI. Men man får muligvis ikke samme fanskare som ved organisk brand awareness.

Big Smiles,
SoYou — SoMe

Læs også vores andre spændende artikler som f.eks.:
Giv et godt førstehåndsindtryk på de sociale medier
Top 10 social media trends I 2019 – De bedste SoMe Tips

Featured Image

17. april 2019 — Ingen kommentarer

Facebook grupper: 5 gode grunde til at have en Facebook gruppe

Hvis du allerede har en Facebook side til din virksomhed, kan du måske undre dig over hvad man skulle bruge Facebook grupper til, eller om man skulle bruge sådan én i stedet for en side? ? Men, lad nu være med at slette Facebook siden, fordi de to er ikke det samme, og man får vidt forskellige resultater!

Facebook sider tillader organisationer og virksomheder at kommunikere bredt med eksisterende eller potentielle kunder. En Facebook gruppe giver plads til, at folk kan kommunikere om fælles interesser i et sted, dedikeret til netop det.

Facebook sider vs Facebook grupper

Facebook sider må kun oprettes og styres af officielle repræsentanter. Hvorimod at enhver bruger har mulighed for at oprette en Facebook gruppe.

Facebook grupper er et retti' effektivt værktøj, brugt sammen med din primære virksomhedsside. ? Med en Facebook side kan du lave promovering, få et værdifuldt indblik i dit publikum, og så er den god for SEO optimering. Facebook grupper kan give dig meget mere engagement og en hurtig respons takst, men Facebook grupper betyder også, at du skal invitere eller promovere siden for at få folk til at være medlem af den.

Vi har lavet en hurtig opsummering af hvordan du kan bruge Facebook-grupper til at fremme engagement og drive meningsfulde interaktioner, faciliteret af Facebooks news feed algoritme. ⚡️??


1. ‘Call-to-action’ i form af en Pinned Post

Men en ‘Pinned Post’ eller en announcement/meddelelse kan du få en højere ‘click-through rate’ med brug af en ‘call-to-action’ knap eller element på grund af lang-synligheden. Det er fordi den bliver placeret øverst på gruppens tidslinje, indtil den bliver fjernet. Dette er også en god øvelse for at forhindre ‘spammy’ indhold og fokusere på det mest vigtige og værdifulde.

2. Polls og feedback

Eftersom Facebook grupper får langt større engagement, kan det være en fordel at at have sådan en da man får brugernes feedback og evaluering. Du kan poste en poll/afstemning på gruppen for at få værdifuld respons eller meninger fra dine følgere og kunder. ⭐️

Grupper er også en gode ide, hvis du har en engageret bruger eller fanbase omkring et produkt/service, da brugerne føler at de bedre kan engagere sig i en gruppe sammenlignet med en side. Her er det en kæmpe fordel at du kan oprette en kommentar-tråd, fokuseret på forskellige emner relateret til din virksomhed.

3. Øget synlighed til potentielle kunder

Både lukkede og offentlige grupper bliver foreslået til venner af gruppe medlemmerne! En Facebook gruppe kan booste synligheden af dit brand til din målgruppe. Det betyder at potentielle kunder kan møde dit brand igennem en fælles ven. Det kan give følelsen af tryghed for kunderne fordi det er deres netværk der anbefaler en. På den måde er man tættere på at interagere med virksomheden og i sidste ende, måske endda blive en kunde ?

4. Troværdighed over for fællesskabet

Da du har mulighed for at svare på dine kunders spørgsmål ved at kommentere i gruppen, kan du opbygge tillid til dine kunder. Uden at skabe fælles tillid, kan du ikke forvente et godt forhold med dine kunder. ?

5. Øge rækkevidden

Facebook grupper er beregnet til at kommunikere blandt et forholdsvis småt publikum, men man får en mere personlig rækkevidde. For eksempel, så kan du sende en besked til hver enkelt medlem med blot et par klik! ?

I sammenligning med Facebook sider, når en bruger poster noget, bliver opslaget ikke gemt væk i ‘fællesskabs-fanen’ eller community kategorien i en Facebook gruppe, hvilket øger eksponering af brugergenererede content.

Lad os få en konklusion på det!

So, for at opsummerer hvad du lige har læst… Facebook grupper er et effektivt værktøj, brugt sammen med din officielle side! Oprettelse og vedligeholdelse af dem begge to, betyder din virksomhed vil få de bedste resultater fra dit hårde arbejde ?

⚡️ 3 hurtige tip før vi siger farvel ⚡️

Post værdifuldt content

Skriv gode captions til dine posts

Vær ærlig og autentisk

Hvis du vil læse endnu mere ned i emnet om Facebook grupper kan vi anbefale denne artikel fra vores gode kollegaer hos Adespresso:
Everything You Need to Know About Facebook Groups

Big Smiles
SoYou — SoMe

Vi har mange andre super spændende blogindlæg om de sociale medier. Her har du nogle af de mest populære af dem:
Brand awareness ROI på de sociale medier
Top 10 social media trends I 2019 – De bedste SoMe Tips

FACEBOOK

LINKEDIN

INSTAGRAM

NYHEDSBREV