19. juni 2019Ingen kommentarer

Guiden til din social media strategi

De sociale medier er blevet en naturlig del af brandets touchpoints. ⚡️ De fleste virksomheder er at finde på Facebook, nogle er på LinkedIn og andre på Instagram og YouTube. I dette blogindlæg vil vi forsøge, at tage dig igennem en social media strategi så du kan få struktur og give dig viden om, hvorfor du er på den ene kanal frem for den anden.

Vi oplever at rigtig rigtig mange virksomhed så gerne vil være på de sociale medier, skabe det salg som alle taler om, men ved ikke hvor de skal starte. Det et stort virvar… Er det bare at poste lidt om at vi var til møde med Henning i dag? ? Eller skal vi skrive en blog som vi deler? Skal vi vise at vi har fået investering? Hvor tit skal vi poste? Hvem skal poste? Hvor skal vi skaffe indhold fra? Vi kan jo ikke tage billeder… ?

Ja, det er et content chaos for mange og en smule uoverskueligt og en god portion ustrukturerede. Nogle kommer også godt i gang, men kører død inden for den første måned fordi ‘hvad skal man skrive om’ og som du nok ved; blev Rom ikke bygget på en dag… Det største problem er bare at der er mange der ikke har lagt en klar social media strategi inden de gik i gang.

Hvorfor er du på lige dén SoMe kanal?

Du har sikkert en LinkedIn tilknyttet virksomheden. Du har måske også Facebook og Instagram, men spørg lige dig selv “hvorfor?”. Det er ikke fordi det er forkert, bare spørg dig selv hvorfor du skulle være på netop de kanaler.

Der er jo rigtig mange SoMe kanaler og mange virksomheder tænker at de bare skal da på LinkedIn for der har Lars fra WeCompany succes, så får jeg det nok også. STOP STOP STOP ✋. Bare fordi Lars har succes og det passer til hans virksomhed, så er det altså ikke sikkert det gør til din. Det er 1.000.000 gange vigtigere at være relevant og vi ved du ved det!

Så hvor skal vi starte og hvordan finder vi ud af hvad for nogle kanaler vi skal være på?

En social media strategi hjælper os først og fremmest med at kortlægge hvordan vi kommer fra a til b, og hvad vi skal gøre for at nå dertil, hvor skal vi være og hvad er vores mål på de forskellige kanaler? ?

Step 1: Sæt dine mål

Det handler det om at være SMART. En konkret målsætning skal nemlig være SMART:

Specific: Dine mål skal være specifikke tal (eksempelvis at du vil øge salget med 10%)

Measurable: Du skal konkret kunne spore og måle dine mål

Attainable: Dine mål skal være opnåelige

Realistic: Vær ærlig overfor dig selv i forhold til, hvad du og dit team realistisk er i stand til. (Der er forskel på vision og mål så sæt et realistisk mål)

Time-bound: Du skal have en konkret tidshorisont for dine mål (hvornår skal det være indfriet)

Pssst… Du kan læse mere om SMART modellen her ?

Så lav nogle klare mål; Er dit mål at få flere følgere? Hvor mange? At få folk til at engagere sig i dit indhold? At få høstet sign-ups eller øge trafikken til dit website? Du ved bedst selv, så sæt dine KPI’er og tag dine resultater op til evaluering løbende, når først du har sparket din strategi i gang.

Step 2: Lær alt hvad du kan om din målgruppe

Inden du går i krig med at eksekverer på noget, så husk lige at vide hvem du taler til.

Men overordnet kan du:

Kigge på den data du har tilgængelige på de sociale medier og Google analytics. ? Det giver dig klare indikationer på hvem de er, deres interesser, og du kan se hvor mange der kommer fra de enkelte platforme til hjemmesiden og tracke deres adfærd ud fra det.

Lave spørgeskema til nuværende kunder - på den måde finder ud af hvordan de opfatter dit brand nu, om de følger dig på kanalerne, hvad de syntes du gør godt, mindre godt osv.

Interviewe dit segment - Lær dem at kende. Hvad er deres interesser? Stil evt. nogle hypoteser op for at gøre det lettere for dig selv at udforme en interviewguide.

Lav en persona - sæt ansigt på din målgruppe. ?

Hos SoYou — SoMe har vi en klar social media strategi om hvad vores 3 kanaler bliver brugt til og hvem de hver især henvender sig til ?

Vores Instagram eksempelvis henvender sig til andre kreative i branchen og B2C virksomheder. Vi bruger også vores stories aktivt på Instagram (stories er de små historier der kun vises i 24 timer). Og her bliver de et godt mix af nyheder i branchen, promovering af vores blog og hverdagen på kontoret. På vores Facebook er det fokus på viden, lidt behind the scenes, hvor imod LinkedIn er netværks- men også vidensbaseret.

Vi deler vores blogindlæg, viden generelt, case stories og hvad vi har fået ud af eksempelvis et workshop. Vi deler aldrig helt præcis det sammen indhold på nogle af kanalerne for det er vidt forskellige målgrupper vi har til hver kanal. Og selvom det er forskellige segmenter til hver kanal, så skal det altid stemme over med vores position, værdier og identitet.

Step 3: Find din tone-of-voice

Brandidentiteten på de sociale medier må ikke negligeres! Og en af de stærkeste kræfter her er brandets personlighed og Tone of Voice. Den bør blive kommunikeret og skinne igennem uanset platform. Prøv at skriv i din social media strategi hvilke 3 ord der repræsenterer dit brands tone of voice.

Det er en god idé at træne de medarbejdere der skal sidde med content, i brandets personlighed og tone of voice. Skriv gerne ned hvem det er der sidder med ansvar og opgaver til dine sociale medier.

Step 4: Spørgsmål, feedback, kommentarer og trolls

Det sker desværre at der er negative kommentarer eller feedback via dine sociale media, men spørgsmålet er hvordan du vil håndtere disse? Og hvordan vil du håndtere de positive? Gør nogle overvejelser om hvordan du vil besvare spørgsmål, håndterer feedback, kommentarer og ikke mindst trolls der synes det er fedt at ødelægge din gode vibe. ✌?

Så få lagt en plan for dine kanaler. Find ud af hvorfor du skal være på den enkelte og hav dine indsigter fra markedet med. Se på hvad dine konkurrenter gør og huske ikke at stjæle, men se om der er nogle ting som du kan tage med og mix det med dit eget.

Step 5: Find inspiration

Når du har sat dig et mål og ved hvem du taler til på de forskellige kanaler, kan vi begynde at udarbejde en contentplan til strategien. Og det er her jeg oplever at rigtig rigtig mange går i stå, for hvad skal man tale om?

Det er altid en god idé at finde lidt såkaldt ‘inspo’ fra dine konkurrenter, også for at se hvad de gør, hvilken engagement de har osv. så;

Lav en lille søgning på de forskellige sociale medier. ?

Se hvilke slags stykker content de poster på kanalerne. Billeder, videoer, statusser osv.

Se hvordan engagementet er. Er der delinger, kommentare, likes eller andre reaktioner? ?

Hvor tit poster de? ⏱

Hvor mange følgere, synes godt om osv. har de?

Skriv gerne disse observationer ind i et sheet så du har et overblik.

Efter denne lille analyse af hvad dine konkurrenter laver på de sociale medier skal du til at se om du kan rocke platformene endnu mere — på den gode måde. Prøv at spørge dig selv:

Kan jeg dele noget content der er mere relevant end konkurrenternes? Kan jeg skrive noget der er mere overbevisende end deres? Eller kan jeg poste ofte eller mere konsistent? ?

Vi kigger også ofte rundt i andre brancher for at se hvordan de skaber content. Der kan findes en masse inspiration der, også selvom det ikke er branche.

Step 6: Content creation

Der er styr på konkurrenterne og hvad de gør. Som sagt er det en god idé at tage lidt inspiration derfra, men i bund og grund skal du give det op til din egen kreativitet og præferencer og likes fra din målgruppe. Så her er lidt tips:

Test hvilke slags post der er bedst for de sociale medier du er aktiv på. ⚡️

Post forskelligt content. Lav variationer af fotos, videoer og GIF’s.

At poste hver dag kan være en god ting da platformene viser dit brand til flere, hvis du poster ofte, men pas på! For er det ikke relevant er folk ligeglad. Så du skal kun poste hvis du har noget der er relevant og interessant for målgruppen.

Analyser på hvilken tid på dagen din målgruppe er mest aktive. Som regel er det godt at poste efter arbejdsdagen er ovre og mellem 12 og 14, men det varierer fra platform til platform og målgruppe til målgruppe. ?

Kombiner dit content med betalte og organiske posts. Facebook er især en hård negl: kun 2% af trafikken her kommer organisk. ?

Når du laver betalte posts så gå efter din kernemålgruppe. Du vil sprede med hagl hvis du går efter alle og det er sjældent godt hvis man vil ramme noget.

Hvis du poster videoer på Facebook så lad vær at gør det gennem YouTube. Facebook prioriterer videoer der er postet direkte på deres platform. ?

Step 7: Lav en contentplan

Og så er det nu alt din viden og din social media strategi skal eksekveres på. Det er en smaddergod idé at have nogle faste post ugentlig. F.eks. 'Moodboard of the Week' eller 'Friday Feeling'. ?

Det er ingen hemmelighed at have 3 kanaler som skal poste på jævnligt er en opgave der kræver sin mand eller kvinde, men det er her en contentplan bare er FABULOUS! ??

Hubspot har lavet en kalender til dit content så du let kan få et overblik over hvad der skal postes. Denne er kun for en måned. Personligt foretrækker jeg selv at planlægge 3 måneder ud i fremtiden.




Step 8: Sørg for at tage ansvar

Hvem har ansvaret for hvad i strategien? Er det Anne der skal lave blogindlægget om køkkenlåge eller er det Martin? Hvornår skal de have det klar? Få kortlagt hvem der gør hvad til den enkelte post.

Step 9: Opbyg tillid

Og hvordan gør man det? HVER KONSISTENT. Både i dine post, men også mht. brandidentitet, men der er også andre faktorer. Sociale medier er mere end bare at publicerer content. For at etablerer dig selv som ekspert, markedsleder og en stærk og betroet ressource i dit felt, skal man deltage i en tovejs kommunikation. ⚡️ I vores tidligere post om social media strategier, fandt vi frem til, hvordan du skal håndterer kommentar, feedback osv. Men engager også gerne og opfordre til dialog. Jo mere åben du er og jo mere du bruger de sociale medier til en form for kundeservice, desto mere tillid bliver skabt fra din målgruppe. Det tager den skridtet tættere mod køb af dine produkter og services.

I gennemsnit tager det 8️⃣ “touches” før en potentiel kunde køber noget af dig. Med det in mente, så tænk over hvad du kan gøre den process kortere og hurtigere få en potentiel kunde til at blive en betalende kunde.

Lad os f.eks. antage at du møder en potentiel kunde på en messe. Du følger ham/hende derefter på både LinkedIn og Instagram. For at engagerer og skabe en dialog med dette prospect, kommentere du en af hans/hendes LinkedIn opslag eller Instagram. ?

Han/hun sender dig derefter en direkte besked på LinkedIn. Du får hans/hendes email og får arrangeret et opkald for at høre om muligheder. Mødet går godt, så sætter et møde op. Efter mødet sender du en opfølgende email og i starter et samarbejde.  

Det er én måde at komme i kontakt med potentielle kunder og lader dem vide du er der og skaber en dialog. ??

Step 10: Mål. Mål. Mål.

For at vide at man er på rette spor er det vigtigt at måle hvad der kommer ud af ens indsats. ? Men husk at det tager tid at bygge op og sker ikke bare på en måned. At måle dine indsatser er det sidste skridt og du skal nu se om det har båret frugt og givet resultater eller om der skal justeres lidt. Det kan brydes ned i 3 områder: Konvertering, reach og engagement.

Konverteringer

Konverteringer hjælper dig med at se om du har fået salg gennem de sociale medier. Hvis ikke, så er det tid til at se hvor der skal justeres. Du kan vha. Googles Social Media Dashboard let og effektivt analysere konverteringer.

Reach

Reach er det antal mennesker du har haft effekt på. ? Den hjælper dig med at måle hvor godt dit content resonerer med din målgruppe. Du kan din reach med:

Connections/følgere på LinkedIn

Følgere på Instagram

Synes godt om på Facebook ??

Views og subscriptions på YouTube

Besøgende på hjemmesiden ?

Engagement

Ved at se på engagement kan du få indblik i hvor mange der interagerer med dig online. Her er nogle af dem du kan måle på:

Kliks på posts

Mentions

Delinger

Kommentarer

Likes


Og en sidste ting: VÆR KONSISTENT I DIN SOCIAL MEDIA STRATEGI. Giv ikke op! Rom blev ikke bygget på en dag. Så mål, juster, gør det igen, mål, juster, gør det igen osv. osv. ? Det er en disciplin der konstant skal evalueres for ellers kan du blive ved med at være i en tromle du aldrig får noget ud af.

Big Smiles
SoYou — SoMe

NB: Vil du have endnu mere inspiration og dykke endnu længere ned i detaljerne i din social media strategi kan du med fordel læse denne blogartikel fra vores fantastiske amerikanske kollegaer fra Sprout:
https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/


4. april 2019Ingen kommentarer

SoMe billedstørrelser 2019 – Guide med formater til billeder på de sociale medier

Det kan da være et kæmpe virvar at vide hvilken SoMe billedstørrelser man skal bruge til de enkelte sociale medier og deres profiler. Og når man så bruger det, virker det så optimalt? Til at hjælpe med at få et nemt og godt overblik over de mange forskellige SoMe billedstørrelser har vi lavet denne lille guide.

Profiler på de sociale medier er ofte en, af de første muligheder for at gøre et godt indtryk på en potentiel kunde, og billederne er det første de her mennesker ligger mærker til. Derfor skal det også repræsentere dit brand og dens visuelle profil online. Så derfor skal du have de rigtige

Du skal altid gå efter, at have billeder der passer til de anbefalede dimensioner til hver eneste sociale platform. Og det er der en logisk forklaring på — eller en visuel forklaring…? Det er nemlig sådan, at hvis du laver f.eks. profilbilledet for lille, så kan det virke pixeleret og af dårlig kvalitet. Og det kan altså risikere at være steder du ikke havde tænkt på, internettet er jo et farligt sted, så gør det bedste for at få det til at passe.

(Pssst… hvis du har brug for hjælp, designer vi også Social Media kits...)

Vi ved at det kan være frustrerende at holde sig konstant opdateret på de forskellige SoMe billedstørrelser, da de jo ændre deres design løbende med få måneders mellemrum. Den ene måned står det pixel perfect og næste måned er det totalt pixeleret og man kan nærmest ikke se hvad det er. Men… med denne guide får du et komplet overblik over de forskellige SoMe billedstørrelser for 2019:

Facebook
Instagram
LinkedIn

Facebook billedstørrelser

Facebook har over 2 milliarder aktive brugere månedligt, og 66% af danskerne bruger Facebook dagligt og det gør Facebook til verdens største sociale medie, men også danskernes foretrukne platform. Og det visuelle er i høj grad med til at tiltrække og engagere de mange brugere.

En ting man bør huske når man vælger billeder, er at der forskel på hvordan det vil blive vist på din personlige timeline og hvordan det bliver vist på en vens newsfeed. Så vær sikker på at du har de rette dimensioner til de forskellige billeder på din profil.

Profilbillede

So, it’s time to say cheeeeeseeeee: Profilbilledet er det der repræsenterer dit brand på Facebook og det der skal skabe en hurtig genkendelse fra brugerne. Det er det billede der øverst på din profil, og det lille billeder der ved alle dine posts, kommentarer, likes osv.

Anbefalet størrelse: 180 x 180 pixels

Billedet vil være 170 x 170 pixels på desktop og 128 x 128 pixels på smartphones

Profilbilledet er 16 pixels fra venstre og 176 pixels fra toppen af dit coverbillede på desktop

Coverbillede

Dit coverbillede på Facebook vil kun være på din timeline, men det er meget meget større end dit profilbillede så her har man en ekstra god chance for at vise hvem man er, hvad man kan og hvad man står for på en kreativ måde.

Anbefalet størrelse: 820 x 312 pixels — alt under vil blive strukket

Minimum størrelse på 400 x 150 pixels

Viser 820 x 312 pixels på desktop og 640 x 360 pixels on smartphones

For bedste resultat, upload en sRBG JPG fil, under 100KB

Billeder med et logo eller tekst er muligvis bedst som en PNG fil

Delt billede / post

Et delt billede er en af de mest almindelige måder at dele på Facebook — det er også det vi kalder posts. Det er de billeder der vil være på din tidslinje og forhåbentlig også dukke op i dine følgeres news feed? Jo flere der interagere med din post, desto større sandsynlighed for at dine følgere og deres følgere vil se posten i deres news feed.

Anbefalet størrelse: 1200 x 630 pixels

Bliver vist som 470 pixels bred i feed

Delt link

Vi deler links som aldrig før, og det er uden tvivl et godt værktøj i contentskabelse, og det støtter Facebook naturligvis 🙂

Anbefalet størrelse: 1200 x 628 pixels

Highlighted billede

Har du en successhistories du gerne vil dele? Måske har du nået dit mål? Fået en ny ansat? Eller noget helt andet… En milepæl der er nået giver grund til at lave et highlighted billede som vil tage mere plads end normale posts og derfor også være mere synlig. Det er et god måde at fejre det på og motiverer for mere?

Vil fremstå som 1200 x 717 pixels

Vælg en højere opløsning i samme scale for bedre kvalitet.

Instagram billedstørrelser

Instagram har for længst erobret pladsen blandt en af de mest populære sociale medier med mere end 1 milliard månedlige brugere ?. Det er bare stedet hvor man kan vise sine produkter, services m.v. med visuel kreativitet.

Profilbillede

Instagram er baseret på det visuelle og derfor tæller selv den mindst pixel i de her guidelines. Vær sikker på at dit profilbillede er genkendeligt so brugere og potentielle og eksisterende kunder kan finde dig let gennem søgning eller udforske.

Profilbilledet vises som 110 x 110, men vi har gode erfaringer med at lave det i 300 x 300 pixels?

Uanset hvad, så hold en ratio of 1:1, altså et helt kvadratisk billede.

Delt billede / Post

Som sagt i introen, så er Instagram en visuel platform. Det hele er om de billeder og videoer der kommer frem i dine følgeres feed og det er ikke småting man bliver præsenteret for hver eneste dag. Så giv et godt indtryk?

Anbefalet størrelse: 1080 x 1080

På din profil vil de små billeder blive vist som 161 x 161 pixels

Instagram Stories

Instagram har mere end 500 millioner aktive brugere hver eneste dag? og deres Stories er en populær feature blandt de mange brugere. Stories er både til videoer og billeder og selvom den er mest de hurtige shots direkte fra featuren, så er det også muligt at uploade dit eget content?

Anbefalet størrelse: 1080 x 1920

Max størrelse på fil er 4GB

LinkedIn billedstørrelser

Med 590 millioner tilmeldte brugere, er LinkedIn den største professionelle sociale platform. Andre sociale medier er måske gode til at drive trafik og kunder, men LinkedIn er stedet til at opbygge netværk, finde ansatte og skabe relationer med andre professionelle.

Vi springer den private del af LinkedIn over og kigger i stedet for på de såkaldte ‘Company Page’.

Profilbillede

Ligesom på de andre sociale platforme er profilbilledet det der let skal kunne genkendes af dine følgere. Men det er også det der dukker op i “Similar pages” uge i siden. Vi anbefaler at du gør brug af din virksomheds logo.

Du kan også lave en lille animation til dit logo. Det kan skabe en hel anden dynamik i profilbilledet.

Anbefalet størrelse: 300 x 300 pixels

Max filstørrelse på 4MB

Billedetype: PNG, JPG eller GIF

Coverbillede

Med LinkedIn coverbillede har du, ligesom på Facebook, mulighed for at fortælle lidt mere om dit brand ved førstehåndsindtrykket, så brug pladsen fornuftigt?

Anbefalet størrelse: 1536 x 768 pixels

Vises som 1400 x 425 pixels

Max filstørrelse på 4MB

Billedetype: PNG, JPG eller GIF

Delt billede, link og video

Det her er for alt der ryger på ‘væggen’. Billeder, links og videoer bør være i anbefalet størrelser som herunder, da LinkedIn ellers vil tilpasse så der kan komme kanter på, og du vil gerne fremstå bedst mulig.

Anbefalet størrelse: 1200 x 628 pixels

Vises som 552 x 289 pixels

Max filstørrelse på 4MB

Billedetype: PNG, JPG eller GIF

So... Lad os få noget konklusion

Det er vigtigt at holde de rigtige dimensioner og størrelse der er anbefalet af den enkelte platform. Kun sådan får du noget knivskarpt og kan imponere dine følger og tiltrække nye til. Derfor skal du gå op i dine SoMe billedstørrelser og sørger for at de er korrekte.

Big Smiles
SoYou — SoMe