Der er mange gode grunde til, at en virksomhed bør være tilstede på de sociale medier. Og det gælder ikke kun B2C virksomheder.
Du spørger sikkert dig selv ofte når du hører igen og igen at I bør komme på de sociale medier og bruge det aktivt: “Hvad er fordelene egentlig ved at jeg skal bruge tid på det?” Men overvej det lige… Der er over 3 milliarder brugere på de sociale medier i hele verdenen, og mon ikke også din målgruppe er der et sted? Og de venter bare på, at de kan interagere med brands.
Vidste du f.eks., flere følger brands på de sociale medier, end de følger kendte mennesker? Det er ikke lyv. Det er en undersøgelse der blev foretaget af Sherpa marketing. Så hvis du ikke griber nøglen til de sociale medier, så går du glip af en hurtig, billig og effektiv måde at nå RIGTIG mange mennesker på. Bare tænk på hvad en annonce i avisen koster. Og der bliver du ikke set af 1/100 del af så mange som du gør på de sociale medier.
Så ja, her har du en konkret fakta til, hvorfor det måske er værd at overveje at gøre brug af de sociale medier.
Men lad os komme tilbage til det det hele skal handle om:
Fordelene ved, at bruge de sociale medier i sin markedsføring og branding
Fordel #1 — Det øger brand awareness
Tallene ovenover taler for sig selv: med næste halvdelen af klodens befolkning på de sociale medier så er det helt klart kanaler, hvor man kan nå ud til potentielle kunder.
Det er ikke sådan, heldigvis, at vi mennesker kun følgere og ‘connecter’ med de brands vi kender. Næ nej… Jeg læste en artikel fra Facebook for nylig (som jeg selvfølgelig ikke kan huske hvor jeg fandt), som sagde at mere en 60% af brugere på Instagram finder nye produkter og brands der. Og dit brand kan også blive fundet. Selvom du er en B2B virksomhed, så er de beslutningstagere du gerne vil i kontakt med, måske på den platform?
Fordel #2 — Du kan blive top of mind
Hvor mange gange om dagen tjekker du minimum én af de sociale medier? Jeg gør det rigtig meget, og det gør andre også. For de fleste er det minimum én gang om dagen, og de fleste af os, flere gange.
For virksomheder, giver de sociale medier mulighed for, at skabe tættere relationer med fans og følgere hver eneste gang de logger ind. Så hold dine posts underholdende og informerende og kig din social media strategi igennem og se hvad content der kan være interessant for din målgruppe, for på den måde at engagerer dine følgere og give dem noget der skaber værdi for dem. På den måde kan du også være top of mind når de skal vælger partner og købe en service indenfor dit felt.
Fordel #3 — Du øger trafikken til hjemmesiden
Om det er de organiske posts eller ads du laver til de sociale medier, så er det fantastiske veje til at få trafik til din hjemmeside. Du kan f.eks. dele content fra din blog på de sociale medier og på den måde få læsere ind på siden. (OBS: Ofte kan platformene ikke lide links udenfor deres eget ‘økosystem’ så lad være med KUN at poste links til din hjemmeside.)
Hvis du også kan lave community management ved at deltage i debatter, chat m.v. så er det også en fantastisk mulighed for at øge synligheden, få opmærksomhed fra nye potentielle kunde, vise din ekspertise og få trafik til hjemmesiden. Og for Guds skyld… Lad nu vær med at være for sælgende. Folk går ikke på de sociale medier for at købe noget, men sørg for at have en webadresse stående på alle dine sociale kanaler. På den måde kan folk lære mere og dig og dine produkter med ét klik.
Fordel #4 — De sociale medier for gang i salget
Ja, organisk er en langsigtet plan og det sker ikke overnight at du fordobler din omsætning, men det er en rigtig god måde at brande og markedsføre sit produkt, service og virksomhed på. Og uanset hvad du sælger, så kan de sociale medier hjælpe dig.
De sociale medier er en KÆMPE spiller i din salgstragt og da brugere af de sociale medier bliver ved med at stige, så udvikler salgsværktøjerne sig også. Det handler i højere grad om inbound og branding, end det handler om direkte salg. Derfor øges de sociale mediers vigtighed også for både service, produkt og ecommerce virksomheder.
Fordel #5 — Hold styr dit brands omdømme
Dine kunder ser og taler allerede om dig på de sociale medier om du så svare dem eller ej. Jeg kender det - man ser at der nogen der har nævnt en mens man sidder midt i noget andet, og kommer så fra det. Men tag ikke fejl… Det at svare giver bonusser. Og hvis du og dit team er oppe på mærkerne, så kan du highlight de positive posts og adressere de negative før det går helt galt!
Hvad hvis f.eks. nogen siger noget om dit brand der ikke er korrekt? Så fortæl din side af historien på en høflig og professionel måde. Nogen der roser dig til skyerne? Send dem en masse hjerte og tak dem for deres søde ord. Det gør også, at du viser interesse for dine interessenter og det kan de lide.
Fordel #6 — Interagér direkte med din kunder
Med de sociale medier har du en kæmpe mulighed for, at interagere direkte med dine kunder og fans og omvendt også lade dem interagere direkte med dig. Med traditionelle medier som kun har en envejs kommunikation, så har de social medier en tovejs.
For at få dine følgere og kunder engageret i dig, så bliver du også nødt til selv at engagere dig. Vær aktiv og svar på kommentare og spørgsmål på dine egne posts.
Fordel #7 — Du kan lære mere om dine kunder
Du kan få rigtig rigtig mange real time data om dine kunder, gennem de sociale medier og dem kan du bruge til at træffe belsutninger.
Både Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter og YouTube har analyseværktøjer tilgængelig der både giver indsigt i demografi, hvad de bedst kan lide af dine posts, hvor mange der har set din profil, klikket på dine posts osv. osv. På den måde kan du lave og optimere din strategi så den bliver endnu bedre.
Fordel #8 — Du kan holde øje med konkurrenterne
“Hr. Jensen derover, han klarer sig da meget bedre end mig. Alle taler om ham og han har en mega fed bil!” Sådan tænker vi alle sammen en gang imellem — at det går meget bedre for konkurrenterne.
Det er også vigtigt, at vide hvad folk siger om dine konkurrenter. F.eks. at tracke mentions af dine konkurrent afslører måske at det ikke er heeelt så godt som du troede. Det kan være, at det er små problemer der med deres produkter, og du kan på den måde række ud og måske vinde nye kunder i processen. Det kan også være positive ting, som du så kan lære af og implementere i din social media strategi.
Ved at holde øje med konkurrenterne på de sociale medier, kan du se hvornår de lancerer nye produkter, har salgskampagner og nye rapporter eller data.
Fordel #9 — Sætter fart på din SEO
Søgemaskine crawlers, som det så fancyt hedder, ved hvilke sider der konstant får trafik og hvilke der bare er der, glemt og ignoreret. Selvom din social media strategi er en særdeles vigtig faktor for dine søgeresultater, så vil det, at få trafik til hjemmesiden gøre det meget hurtigere.
Ofte så er det simpelt posting af dit content fra din hjemmeside, som f.eks. whitepapers, blogs, artikler, e-bøger m.v. Det handler om planlægning, og det content der er på din hjemmeside er lige så vigtig. Hele din online tilstedeværelse skal hænge sammen og de sociale medier er stor del af, at få potentielle kunder ind i salgstragten.
Fordel #10 — Fremstå som førende ekspert på dit område
Den her er ikke ny og du har med garanti hørt den flere gange. At være ekspert på noget gør, at folk stoler på, at du kan dit kram.
Uanset hvilken branche du er i, så giver de sociale medier muligheden for, at etablere dit brand som førende ekspert og leder - en go-to kilde for at få information om emner der er relevante i din branche.
At fremstå som markedsleder og ekspert, er en virkelig god måde at opbygge tillid på.
Tilbage i 2017 foretog LinkedIn en research der viser, at vi markedsførings- og salgsmennesker undervurderer hvor meget den her form for ekspertise på de sociale medier, kan have betydning for tilliden til brandet. Det gjaldt især på B2B siden.
Konklusion
Kom på de sociale medier i en fart! Det går ikke nedad, kun fremad. Du kan med en solid indsats, overhale dine konkurrenter med konsekvent brug af de sociale medier.
