At nå sine mål er noget ledelsen elsker! At nå sine mål på de sociale medier er derfor også noget de elsker! Og en nøglefaktor i succes på de sociale medier er nemlig, at vide hvilke mål du skal sætte for dig og dit team.
Mange negligerer lidt den her del af sociale medier, men uden mål ved du rent faktisk ikke om det du gør virker, eller ikke virker. Sagt med andre ord: det er svært at vide om din social media strategi performerer som den skal, eller om du skal lave justeringer i fremtiden.
Så lad mig give dig lidt inspiration til, 10 forskellige mål du kan sætte for din performance på de sociale medier og hvordan du kan tracke dem og se dine resultater.
Mål og få succes
Vi ved, at social medier er et ekstremt effektivt markedsføringsværktøj og det kan sådan set påvirke din virksomhed hele vejen rundt.
Ifølge rapport fra 2016, State of social, så er brand awareness og kendskab det virksomheder primært sigter efter når de bruger de sociale medier.
Der er ingen ‘rigtige’ svar til, hvad der bør være dine mål for de sociale medier.
For at gøre det lidt lettere for dig dig, har vi lavet en gratis template til dine social media mål, så du kan komme fra start og booste din social media strategi i 2020.
Du er klar, så lad os da komme i gang med din liste. Nu får du officielt 10 mål du kan sætte for dine sociale medier:
1. Skabe brandkendskab
Som du kunne se i figuren ovenover, så er brandkendskab, eller brand awareness, den primære grund til at virksomheder bruger de sociale medier. Det er ikke svært at forstå hvorfor. Den gennemsnitlige person bruger nemlig noget nær 2 timer på de sociale medier HVER DAG og derfor, voila, du har gættet det, er de sociale medier også et fantastisk sted at fange forbrugeren opmærksomhed.
Potentielle metrics til at måle brandkendskab:
- Antal følgere — hvor mange mennesker følger dig på de sociale medier?
- Reach/impressions på dine social media posts — hvor mange ser dit content hver dag / uge / måned?
- Mentions og delinger — hvor mange mennesker taler om dit brand eller deler din social media post?
2. Få trafik til hjemmesiden
Et skridt videre end brandets tilstedeværelse på de sociale medier er, at få besøgende til din hjemmeside. Hvem ved, det kan jo måske blive en kunde. F.eks. så fik et team fra HubSpot, vækstet deres månedlige trafik til deres blog med 241% over 8 måneder ved at eksperimentere med de sociale medier.
Potentielle metrics til at måle trafik til hjemmesiden:
- Trafik fra de sociale medier — hvor mange besøgende kommer fra dine sociale medier?
- Bounce rate på trafik fra de sociale medier — Hvad er kvaliteten af den trafik der kommer fra dine posts på de sociale medier.
3. Generere nye leads
Lead generering er typisk brugt af virksomheder med lange salgsprocesser. F.eks. store software virksomheder.
HubSpot siger dette om leadgenerering på de sociale medier:
It’s a way of warming up potential customers to your business and getting them on the path to eventually buying.
De sociale medier er en salgskanal med sine mange brugere, kan du nå ud til rigtig mange. Derfor er det også et godt redskab til at få potentielle kunder i toppen af din funnel, eller bare varme dem op på at de kommer det på et tidspunkt.
Potentielle metrics til at tracke lead generering:
- Personlig information (mails der er samlet via sociale medier) — hvor mange leads har du skabt gennem de sociale medier?
- Downloads af content (f.eks. e-bøger) — hvor mange, fra de sociale medier, besøgte din hjemmeside og downloadede dit content?
- Deltagelse — hvor mange mennesker deltag i din konkurrence på de sociale medier eller events, og delte deres informationer med dig?
- Lead genererende posts — Hvor mange klikkede på din leadgenererende post?
4. Boost brand engagement
I figuren jeg viste tidligere, så er engagement den nr. 2 ting der gør, at virksomheder gør brug af de sociale medier. Research har også konkluderet, at engagement på de sociale medier forbedrer opfattelsen af brandet, loyaliteten og word of mouth anbefalinger.
Og ja… der er ingen tvivl om, at de evige ændrende algoritmer, som f.eks. Facebook og Instagram, prioriterer de posts der har højere engagement på deres feed. Det betyder nemlig for dem, at brugere er mere interesseret i det.
Så vil du have engagement på de sociale medier, så skal man producerer engagerende content og være aktiv med community management.
Potentielle metrics til at måle engagement:
- Likes, delinger og kommentare — hvor mange mennesker interagerede med din post på de sociale medier?
- Mentions og svar — hvor mange mennesker nævnte dit brand og hvor mange har du svaret?
Hvad er dine mål med de sociale medier?
Med en fart på 110 i timen bevæger de sociale medier sig rigtig hurtigt. Der kommer hele tiden nye mål og nye måder at måle deres succes på. Jeg vil så gerne hører hvilke social media mål du har fokus på pt.:
- Hvilke social media mål gør du brug af?
- Hvilke nye social media mål tror du det næste bliver og hvorfor?
