3. juni 2020Ingen kommentarer

10 værktøjer til at måle din social media indsats

Strategier kræver mål, og det gør en social media strategi også og her kommer analyseværktøjer til de sociale medier ind. At kunne måle på sine social media mål er derfor også en nøglefaktor for at se, hvordan ens strategi rent faktisk performer. At analysere på ens indsats på de sociale medier handler om at få samlet data fra dine forskellige social media sider og kampagner så du kan bruge dem til at spore og forbedre din social media performance. 

Jeg er så taknemlig for de værktøjer vi har tilgængelige. Både for vores egen skyld, men især også for de kunder vi skal kunne bevise social ROI overfor. Der findes nogle fantastiske værktøjer derude der kan hjælpe dig med at få indsigter i, hvordan det går med dine social media strategi og om du skal justere i det ene eller andet. På den måde kan du også se hvor du skal bruge din tid, indsats og budget. De bedste værktøjer vil også hjælpe dig med at lave rapporter du kan dele med dine kollegaer og ikke mindst chefen. 

Svaret på dine social media mål er derude og der er værktøjer til at hjælpe dig på vej. Jeg har researchet og samlet nogle af de social media analyseværktøjer og du vil lære om nogle af de bedste værktøjer, både gratis og betalte, i denne artikel. 

Hvad er social media analyse

Det giver måske sig selv, men lad os lige dykke ned i hvad en social media analyse er. Vi har allerede været inde på det i det indledende: social media analyse er en måde hvorpå man kan samle data på enkelte eller på tværs af platforme. At analysere sin indsats på de sociale medier kan hjælpe med at guide din strategi og endda også med at få dybere indsigt i din målgruppe. Og nå ja… hjælpe dig med at mål din indsats ift. dine opsatte mål. 

Analyseværktøjer kan både være enkeltstående, men kan også bruges at styre alle ens social media aktiviteter. 

De 10 bedste social media analyseværktøjer

#1 Sprout Social

Vi sværger til Sprout Social. Det er vores go-to analyseværktøj. Sprout Social er en fuld social media management- og overvågningsværktøjer som har en række features der sparker R*V. Afhængig af hvilken plan du vælger så har du adgang til social listening på tværs af platforme kan du se hvilke emner der er populære, hashtags og nøgleord. Gennem deres analysedel kan du få indsigter i, hvordan dit content performer på forskellige sociale platforme gennem visuelle og intuitive rapporter. 

Features vi elsker ved Sprout Social

  • Analyser af både betalt og organisk performance på tværs af netværk
  • Custom rapporter så du kan opsætte de metrics der er vigtige for dig
  • Performance rapport der fortælle præcis hvordan de enkelte posts performede på tværs af platforme
  • Analyse af dit teams indsats (svartid osv.)
  • Contentbibliotek hvor du kan samle alt dit content (billeder, tekst, hashtags osv.)

Sociale kanaler på Sprout Social

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • LinkedIn

Priser: fra 99$ pr. måned

#2 Hootsuite

Hootsuite er en kombination af social media management, publishing og analyseværktøjer. Det hjælper dig med, at finde frem til det content der virker for dig med sin analyse feature der giver en forståelse af din performance på tværs af platformene. 

Features vi elsker ved Sprout Social

  • Custom rapporter hvor du kan vælge over 200 metrics og eksportere dem til PDF, Excel eller Powerpoint formater
  • Måle din kundeservices svartid og løsning på Facebook (og Twitter)
  • Spore @mentions med integrationer som Brandwatch
  • Kampagneplanlægning ét sted

Sociale kanaler på Hootsuite

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Pinterest

Priser: fra 29$ pr. måned

#3 Social report

Social report er vildt god hvis du også har en blog på din hjemmeside. Værktøjet giver nemlig et overblik over dine aktiviteter på flere forskellige sociale platforme, men også på netop din blog. Du kan spore nye emner, måle ROI og eksportere dataen i en lækker rapport.

Features vi elsker ved Social Report

  • Få notifikation dagligt eller ugentlig med dybdegående rapporter
  • Sammenlignet Indsigter på de forskellige sociale profiler for at se sammenhængen og kontrasterne i din overordnet markedsføringsstrategi
  • Konkurrentsporing

Sociale kanaler på Social Report

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest
  • LinkedIn

Priser: fra 49$ pr. måned

#4 Brandwatch

Brandwatch er et værktøj der kan give dig indsigt i dit brands omdømme, trends relevante influencere. Alt sammen noget du kan spore og analysere fra mere end 95 millioner kilder såsom blogs, fora, anmeldelsessider og sociale netværk. 

Features vi elsker ved Social Report

  • Sammenligning af konkurrenter
  • Finde populære emner der er relevante for dit brand
  • Måling af dit omdømme for at se hvordan dit brand performer
  • Forbrugerindsigt

Priser: Hør udbyder

#5 Google Analytics

De fleste af os kender Googles analyse værktøj, Google Analytics. Google Analytics er bygget til at analysere trafikken på din hjemmeside helt ned til den mindste detalje. Det er også et virkelig praktisk værktøj når det kommer til sociale medier. Du kan nemlig med Google Analytics analysere de sociale medier indvirkning som kanal gennem hvilke kilde trafikken kommer fra.

Sådan tilgår du Google Analytics

I din Google Analytics så klik på Anskaffelse → social → oversigt for at se hvor mange besøgende der kommer fra de sociale kanaler til din hjemmeside. Du kan bruge informationen til bundlinjen ved at bruge mål og spore konverteringer. 

Features vi elsker ved Google Analytics

  • Du kan spotte hvilke sociale medier og communities din målgruppe interagere med dit content
  • Måle værdien af de sociale medier som markedsføringskanal ved at analysere besøgende, konverteringer og e-commerce køb
  • Se hvordan brugere fra de sociale medier navigerer rundt på din hjemmeside

Priser: Gratis

#6 Facebook Insights

Har din virksomhed en Facebook side, så har du også adgang til Facebook Insights.

Facebook Insights er tilgængelig for alle sideadministratorer og viser en fuld statistik bag dine posts, følgere og reach. Du kan endda også opsætte en liste af sider du gerne vil sammenligne din egen side med.

Sådan tilgår du Facebook Insights:

Gå til din virksomhedsside. Kig efter fanen “indblik” i topbaren. Er den ikke at finde der, så klik på “mere” og tryk på “indblik”

Features vi elsker ved Facebook Insights

  • Du får dybdegående indsigt om din Facebook aktivitet, målgruppe, posts performance m.m.
  • Et overblik over konkurrenternes aktivitet

Priser: Gratis

#7 Instagram Insights

Instagram Insights er på mange måde ligesom Facebook Insights. Hvis du har en virksomhedsprofil har du adgang til Instagram Insights som er Instagram’s eget in-app analyseværktøj. Det indhold en række omfattende data om din profil, posts, stories og ads. Det har også detaljeret information om dine følgere såsom dage og tidspunkter de er mest aktive.

Sådan tilgår du Instagram Insights:

Hvis du på nuværende tidspunkt har en personlige profil på Instagram, så skal du konvertere den til en virksomhedsprofil. Gå til app’en på din mobil og ind på din profil (altså der hvor du kan se alle de billeder du har postet). Derfra kan du gøre to ting:

  1. Trykke på de 3 streger oppe i hjørnet til højre og trykke på “indblik”.
  2. Trykke øverst, lige under dit Instagram brugernavn hvor der også står hvor mange profilbesøg du har haft de seneste 7 dage.

Skal du ind og se det enkelte posts indblik så tryk på den post du gerne vil se, og derfra “vis indblik” lige under billedet, før din beskrivelse 

Features vi elsker ved Instagram Insights

  • Du kan både få et indblik i hvordan den enkelte post har performet og det fulde, generelle overblik
  • Man kan se hvor mange klik der har været til hjemmesiden, både på hele profilen og om det enkelte post har genereret klik. 
  • Få indblik i hvornår dine følgere er mest aktive
  • Se hvilken “kilde” dit post blev fundet på (f.eks new feed, hashtags osv.)

Priser: Gratis

#8 LinkedIn Analytics

Hvis din virksomhed har en virksomhedsside på LinkedIn, og du er administrator, så kan du spore virksomhedssidens engagement og få indblik i forskellige metrics om dine følgere og besøgende.

Sådan tilgår du LinkedIn Analytics:

For at se LinkedIn Analytics skal du gå til din virksomhedsside - husk du skal være admin - og klik derfor på “Analytics” i topbaren. I dropdown menuen kan du vælger “Updates” ”Followers” eller ”Visitors” og få indblik i hvert emne. 

Features vi elsker ved LinkedIn Analytics

  • Få indblik i hvor mange der har klikket på dine links
  • Se hvilken jobfunktion dine besøgende har
  • Sammenligning af din virksomhedsside og dine konkurrenters

Priser: Gratis

#9 YouTube Analytics

Har din virksomhed en YouTube kanal? YouTube er den anden største søgemaskine, kun overgået af Google (som desuden ejer YouTube) og derfor en meget nyttig kanal at analysere på. YouTube Analytics er et omfattende system til at spore dine videoer og kanals performance. 

Sådan tilgår du YouTube Analytics:

For at se dine statistikker på YouTube skal du gå til youtube.com/analytics

Features vi elsker ved YouTube Analytics

  • Få indblik i hvor meget af dine videoer der er blevet set
  • Se hvilke trafikkilde dine besøgende/seer kommer fra

Priser: Gratis

#10 Pinterest Analytics

Pinterest bliver større og større og Pinterest Analytics er et fantastisk sted at lære at forstå sit publikums interesser og både spore betalte og organiske Pins. Rygterne siger, at Pinterest Analytics er den bedste måde rent faktisk at analysere på. 

Dashboardet viser væksten på impressions og følgere, publikum statistikker og website interaktion. Man kan klikke på hver enkelt af disse for at få mere dybdegående rapporter og se hvilke posts og boards der har performet bedst.

Sådan tilgår du Pinterest Analytics:

Pinterest Analytics er kun tilgængelig for virksomhedskonti. Så hvis du ligesom på Instagram har en personlig profil, så er det tid til at konvertere den til en virksomhedskonto (bare rolig, det er gratis). Sørg for at du er logget ind på Pinterest og gå så til analytics.pinterest.com

Priser: Gratis

Opsummering

De betalte analyseværktøjer kan godt være en smule pebret hvis man skal have det meste ud af det, men ikke desto mindre virkelig gode måder at få samlet alt ens aktivitet på de sociale medier. Der er fordele og ulemper ved hver og en, men har du budgettet så vælg en af de større planer de tilbyder.

Hvis du er nybegynder på de sociale medier så er de gratis værktøjer også rigtig fine. Du skal bare bruge lidt ekstra tid på at få dem alle sammen samlet og se på, hvor de betalte kan generere rapport ud fra bestemte perioder så du let kan sammenligne dem og lære om dit produkt eller service er sæsonbetonet og hvilket content der er populært.

7. april 2020Ingen kommentarer

Ændringer på Facebook og Instagram i 2020 og hvordan du kan forberede dig på dem

Det kan være overvældende og udfordrende at skulle være med på beatet når det handler om de sociale medier. De konstante ændringer der kommer, gør det en smule svært for os marketing mennesker, at være ‘on top of the game’ på de forskellige sociale medier. 

Din social media strategi er kortet der skal guide dig mål dine mål, uanset om det er kampagner, kvartalsvis eller på årsbasis. Kun du kan sætte en tidslinje for, hvad der passer til jer. Men desværre ændre de sociale medier sig hele tiden. Og når de ændre deres features, algoritmer og andre ‘standarder’ løbende, så bliver din vej mod målet ændret sig. Alt i mens du er ude på din rejse. Kortet er ikke længere gældende og man vil ofte føle sig lost, forvirret og usikker på, hvordan man skal komme videre.

Men heldigvis er der er en vej, for du er ikke alene. Det er muligt for marketingsfolk at være forberedt på de sociale platformes ændringer. I denne artikel gennemgår vi hvad du har brug for at vide, om de ændringer der er kommet i 2020 på de sociale kanaler. Og vi giver dig selvfølgelig også lidt tips til, hvordan du skal håndtere ændringerne på de sociale medier og sørge for, at du kan holde hjulene kørende når du uventede sker. 

Facebook updates

I 2019 kunne Facebook RIGTIG godt lide dem der brugte stories. I 2020 ELSKER de dem der bruger stories. 

Der er allerede lavet en del ændringer i algoritmen, og dem vi allerede har set til i algoritmeændringerne er ifølge Facebook, at give en bedre brugeroplevelse og reducere fake news og forkert information. 

Desværre for os virksomheder betyder det, at brugerne oftere vil se posts fra venner og personlige forbindelse så som familie, end de vil se posts fra brands. Det har ikke været en let forandring for dem der sidder med social media marketing, men vi som virksomheder kan heldigvis tilpasse os og teste nye taktikker for at holde tilgangen til de sociale medier frisk og sprødt for modtageren. 

Som det ser ud, så fortsætter Facebook at have fokus på de personlige forbindelse til venner og familie. Så lad os se på hvordan du kan lave din plan for de sociale medier, så du undgår faldgruber og forbereder dig bedst muligt på Facebook’s fremtidige opdateringer. 

Sæt penge af til ads

At supplere dit organiske content med en strategi til dit betalte indhold er en nøglefaktor til at nå målgruppen når nu vi har begrænset muligheder på den organiske side. Det betyder ikke, at dit budget ryger ud af proportioner, for med Facebooks ads har du flere muligheder end nogensinde, for at promovere virksomheden. 

De fleste virksomheder bruger den traditionelle ad placering vi kender - i news feed og sidebannerne, men med Instagram og Facebook Messenger ads, kan du skabe forbindelse og relationer på en helt anden måde, for at blive top of mind hos modtageren. Og det er bare ét eksempel på, hvordan du kan nå ud til målgruppen. 

Skab betydningsfulde interaktioner

Tænk lige over det: Hvor social er du på de sociale medier i dag? De fleste af os, er egentlig ikke så sociale igen, som vi var for bare 6 år siden. Her delte vi billeder fra ferie, fester og hverdagslivet, kommenterede og likede vennerne opslag, gik ind for at finde os selv på et billede fra en event osv. Og netop det er grunden til, at Facebook prioriterer posts der betegnes som at have “betydningsfulde interaktioner”.

Har du meget engagement på dine posts, så får du også mere skærmtid i folks news feed. Så for at holde trit med dien posts så sørg for, at have så meget interaktion som muligt. Få mere interaktion ved at tænke væk fra den mere traditionelle måde at poste på, til at fokusere på samtalestartere såsom åbne diskussioner og debatter, relaterbart lifestyle content og informerende afstemninger. 

2019 Sprout Social Index - Social content for engagement

Lav flere videoer

Video, video og atter video. Vi har hørt det en del gange efterhånden, men jeg må indrømme, det er sjældent jeg ser især de mindre virksomheder bruge det. 

Videoer er bare endnu en fantastisk måde til at booste sin organiske reach på og de fleste sociale platforme er vilde med det. Det er et medie der bliver ved med at rykke opad ranglisten over favoritcontent for de sociale medier og det er kun lige begyndt. Videoer performer bedre end den normale post, så brug lidt mere tid på at få video ind i din content kalender og lad vær med at vær bange for at gå live!

Facebook elsker at man bruger deres nye features, og live video er ingen undtagelse. Ifølge en undersøgelse får live video 2 gange så meget interaktion som den samlede interaktion på platformen. Når du skal lave live video, så husk at forbered dig inden og vide præcis hvad det er du gerne vil fortælle om, hvornår og hvordan. 

Instagram updates

Har du nogensinde hørt “mekanikerens bil er altid den værste”? Der er noget om det. Vi har negligeret vores egen Instagram til fordel for vores kunder i næsten 1 år, og oh boy hvor er der meget der skal catches op på. Det sidste år er der nemlig sket rigtig meget på Instagram. De har lavet ændringer i engagement og views og som du nok har hørt, så er de også i gang med at teste deres like free feed i flere lande.

Instagram er også kommet med flere nye features til platformen som lader brands gøre mere, som bl.a. udvidede muligheder for video og Instagram shopping. Vi ved jo, at Facebook og Instagram er et par, og derfor kommer det ikke som en overraskelse at de deler de deler deres prioriter på deres respektive platform.

Engagement rykker

Som du læste tidligere, så har Facebook skiftet fokus hen på interaktioner, og det samme gælder for Instagram. Du vil blive belønnet hvis du opfordrer til interaktion mellem dit brand og dets følgere, men hvis dit content ikke får meget kærlighed i form af interaktioner så snart det er posts, så er det med høj sandsynlighed, at Instagram ikke vil prioritere det. Fokusér på at skabe meningsfyldte relationer og skab content der taler til dem. 

Vær der til tiden og bliv set

Skal man optimere sine interaktioner, så gælder det om at være der til tiden. Dvs. at du poster på den rigtige tid af dagen, hvor dine følgere er mest aktive. En anden måde at øge synligheden på, er ved at poste oftere og konsistent. 

Disse to måder til at få mere engagement på, hjælper ikke bare chancerne for at arbejde med algoritmen, det hjælper også dine følgere med, at sætte forventninger for hvornår de skal holde øje med dit seneste content. F.eks. jeg er typen der altid elsker en god gang Hollywood news. Hver morgen ved jeg, at E News ligger klar med min daglige dosis på deres Instagram stories og jeg kan regne med dem HVER DAG. Og netop Stories er en god måde at supplere dit feed content på, og det er præcis det E News gør. Man kan nemlig fremhæve de seneste posts, men med deres position på toppen af news feed, så minder det også dine følgere om, at du aktivt poster nyt content.

your stories example


Dine følgere fortjener det bedste

Instagram viser de post den tænker brugerne i højere grad vil interagere med og mindre tilbøjelige til at vise posts den tænker der ikke vil være særlig interessant baseret på tidligere adfærd. Så hold godt øje med, hvilke posts der performer bedst og justér din strategi når du spotter en sand vinder!

Det handler om dig, men om dine følgere og publikum. Derfor bør du også tænke på andre måder at fange dem, end gennem dine standard og mere promoverende posts, så du kan skabe en forbindelse til dine fans og få den interaktion vi alle higer efter. Reposting brugergenereret content (user-generated content eller UGC), og tagge fans er en fantastisk måde at skabe en forbindelse til dit brands community and opfordre til at dele andet af dit content.

Forberedelser på algoritme ændringer på de sociale medier

Ændringer på de sociale mediers platforme sker løbende og fortsætter med at blive rullet ud og implementeret ‘ud af det blå’ (i hvert fald for mange af os). Derfor er det også vigtigt at have en marketingsstrategi der vil blive ved med at virke, uanset hvor meget du skal tilpasse.

Har du kollegaer, så skal du også være klar til at uddanne dem og fortælle dem om ændringerne der sker i fremtiden så de også kan være med. Det er vigtigt at uddanne sig selv i de forskellige updates der kommer. Fra nye features til nye metrikker og algoritme ændringer så snart de kommer ud. På den måde kan du lettere tilpasse din social media strategi og holde dit team på beatet.

Her er et par spørgsmål du bør stille dig selv når der kommer opdateringer til platformene:

  • Hvordan påvirker det vores nuværende strategi til denne platform?
  • Giver denne ændring nye eller anderledes måder at nå målgruppen på?
  • Hvad er den største trussel for vores brand med denne opdatering? 
  • Har vi brug for at ændre vores strategi til denne platform? Hvis ja, er det så noget der haster, eller hvad er tidsrammen vi skal bruge for at lave ændringer?
  • Hvem af mine kollegaer skal informeres og hvilken måde er bedst til at dele den information?

At dele en opdatering proaktivt med dine kollegaer, viser at du er in front of the social game og tænker fremad i en ever changing industri. 

Fremtidssikre din strategi

En anden måde at forberede dit brand på ændringer på de sociale medier er, at udvikle en social media strategi der hjælper dig med at overleve enhver algoritmeændring. Her er lidt tips til, hvordan du kan lave sådan en strategi og være on top - også når ændringer kommer:

1. Fokusér på kvalitet over kvantitet

Uanset hvilken platform vi taler om, så har det være et konsistent tema at de seneste opdatering til de sociale mediers platform, belønner engagement og content af høj kvalitet der lokker det til. 

Selvom det er umuligt at garantere, at der er en måde til de sociale medier der er foolproof så er det, at poste dit content konsistent med det dit publikum gerne vil se og som de gerne vil interagere med, måske den næstbedste ting. 

2. Hav en detaljeret contentkalender

En god, færdig, og deltaljeres contentkalender med alle dine posts på tværs af platforme, er en af de største faktorere når det kommer til at få succes med de sociale medier. Det sikre produktivitet og organisering, ligesom det sikre at du når dine mål. Hvis en opdatering på en platform skulle ske, så er det lettere at finpudse din postingplan uden at misse noget eller lave din strategi til kaos. 

Få visualiseret din kalender for den næste uge eller måned og fintun den hvis der er brug for det. 

3. Vær med på trendsne

Hold øje med hvad der bliver talt om, og hvad dine følgere laver. Hvis der er en ny ting på markedet eller på alles læber som dine følgere kigger med på, så følg strømmen. Covid19 er lige nu et kæmpe tema, og selv vi har lavet en artikel om emnet. Du vil gerne møde dine følgere hvor de er og give dem den bedst mulige oplevelse. 

Du kan altid følge med på vores LinkedIn, Facebook og Instagram for at få nyheder, tips og tricks til dine sociale medier.