3. juni 2020Ingen kommentarer

10 værktøjer til at måle din social media indsats

Strategier kræver mål, og det gør en social media strategi også og her kommer analyseværktøjer til de sociale medier ind. At kunne måle på sine social media mål er derfor også en nøglefaktor for at se, hvordan ens strategi rent faktisk performer. At analysere på ens indsats på de sociale medier handler om at få samlet data fra dine forskellige social media sider og kampagner så du kan bruge dem til at spore og forbedre din social media performance. 

Jeg er så taknemlig for de værktøjer vi har tilgængelige. Både for vores egen skyld, men især også for de kunder vi skal kunne bevise social ROI overfor. Der findes nogle fantastiske værktøjer derude der kan hjælpe dig med at få indsigter i, hvordan det går med dine social media strategi og om du skal justere i det ene eller andet. På den måde kan du også se hvor du skal bruge din tid, indsats og budget. De bedste værktøjer vil også hjælpe dig med at lave rapporter du kan dele med dine kollegaer og ikke mindst chefen. 

Svaret på dine social media mål er derude og der er værktøjer til at hjælpe dig på vej. Jeg har researchet og samlet nogle af de social media analyseværktøjer og du vil lære om nogle af de bedste værktøjer, både gratis og betalte, i denne artikel. 

Hvad er social media analyse

Det giver måske sig selv, men lad os lige dykke ned i hvad en social media analyse er. Vi har allerede været inde på det i det indledende: social media analyse er en måde hvorpå man kan samle data på enkelte eller på tværs af platforme. At analysere sin indsats på de sociale medier kan hjælpe med at guide din strategi og endda også med at få dybere indsigt i din målgruppe. Og nå ja… hjælpe dig med at mål din indsats ift. dine opsatte mål. 

Analyseværktøjer kan både være enkeltstående, men kan også bruges at styre alle ens social media aktiviteter. 

De 10 bedste social media analyseværktøjer

#1 Sprout Social

Vi sværger til Sprout Social. Det er vores go-to analyseværktøj. Sprout Social er en fuld social media management- og overvågningsværktøjer som har en række features der sparker R*V. Afhængig af hvilken plan du vælger så har du adgang til social listening på tværs af platforme kan du se hvilke emner der er populære, hashtags og nøgleord. Gennem deres analysedel kan du få indsigter i, hvordan dit content performer på forskellige sociale platforme gennem visuelle og intuitive rapporter. 

Features vi elsker ved Sprout Social

  • Analyser af både betalt og organisk performance på tværs af netværk
  • Custom rapporter så du kan opsætte de metrics der er vigtige for dig
  • Performance rapport der fortælle præcis hvordan de enkelte posts performede på tværs af platforme
  • Analyse af dit teams indsats (svartid osv.)
  • Contentbibliotek hvor du kan samle alt dit content (billeder, tekst, hashtags osv.)

Sociale kanaler på Sprout Social

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • LinkedIn

Priser: fra 99$ pr. måned

#2 Hootsuite

Hootsuite er en kombination af social media management, publishing og analyseværktøjer. Det hjælper dig med, at finde frem til det content der virker for dig med sin analyse feature der giver en forståelse af din performance på tværs af platformene. 

Features vi elsker ved Sprout Social

  • Custom rapporter hvor du kan vælge over 200 metrics og eksportere dem til PDF, Excel eller Powerpoint formater
  • Måle din kundeservices svartid og løsning på Facebook (og Twitter)
  • Spore @mentions med integrationer som Brandwatch
  • Kampagneplanlægning ét sted

Sociale kanaler på Hootsuite

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Pinterest

Priser: fra 29$ pr. måned

#3 Social report

Social report er vildt god hvis du også har en blog på din hjemmeside. Værktøjet giver nemlig et overblik over dine aktiviteter på flere forskellige sociale platforme, men også på netop din blog. Du kan spore nye emner, måle ROI og eksportere dataen i en lækker rapport.

Features vi elsker ved Social Report

  • Få notifikation dagligt eller ugentlig med dybdegående rapporter
  • Sammenlignet Indsigter på de forskellige sociale profiler for at se sammenhængen og kontrasterne i din overordnet markedsføringsstrategi
  • Konkurrentsporing

Sociale kanaler på Social Report

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest
  • LinkedIn

Priser: fra 49$ pr. måned

#4 Brandwatch

Brandwatch er et værktøj der kan give dig indsigt i dit brands omdømme, trends relevante influencere. Alt sammen noget du kan spore og analysere fra mere end 95 millioner kilder såsom blogs, fora, anmeldelsessider og sociale netværk. 

Features vi elsker ved Social Report

  • Sammenligning af konkurrenter
  • Finde populære emner der er relevante for dit brand
  • Måling af dit omdømme for at se hvordan dit brand performer
  • Forbrugerindsigt

Priser: Hør udbyder

#5 Google Analytics

De fleste af os kender Googles analyse værktøj, Google Analytics. Google Analytics er bygget til at analysere trafikken på din hjemmeside helt ned til den mindste detalje. Det er også et virkelig praktisk værktøj når det kommer til sociale medier. Du kan nemlig med Google Analytics analysere de sociale medier indvirkning som kanal gennem hvilke kilde trafikken kommer fra.

Sådan tilgår du Google Analytics

I din Google Analytics så klik på Anskaffelse → social → oversigt for at se hvor mange besøgende der kommer fra de sociale kanaler til din hjemmeside. Du kan bruge informationen til bundlinjen ved at bruge mål og spore konverteringer. 

Features vi elsker ved Google Analytics

  • Du kan spotte hvilke sociale medier og communities din målgruppe interagere med dit content
  • Måle værdien af de sociale medier som markedsføringskanal ved at analysere besøgende, konverteringer og e-commerce køb
  • Se hvordan brugere fra de sociale medier navigerer rundt på din hjemmeside

Priser: Gratis

#6 Facebook Insights

Har din virksomhed en Facebook side, så har du også adgang til Facebook Insights.

Facebook Insights er tilgængelig for alle sideadministratorer og viser en fuld statistik bag dine posts, følgere og reach. Du kan endda også opsætte en liste af sider du gerne vil sammenligne din egen side med.

Sådan tilgår du Facebook Insights:

Gå til din virksomhedsside. Kig efter fanen “indblik” i topbaren. Er den ikke at finde der, så klik på “mere” og tryk på “indblik”

Features vi elsker ved Facebook Insights

  • Du får dybdegående indsigt om din Facebook aktivitet, målgruppe, posts performance m.m.
  • Et overblik over konkurrenternes aktivitet

Priser: Gratis

#7 Instagram Insights

Instagram Insights er på mange måde ligesom Facebook Insights. Hvis du har en virksomhedsprofil har du adgang til Instagram Insights som er Instagram’s eget in-app analyseværktøj. Det indhold en række omfattende data om din profil, posts, stories og ads. Det har også detaljeret information om dine følgere såsom dage og tidspunkter de er mest aktive.

Sådan tilgår du Instagram Insights:

Hvis du på nuværende tidspunkt har en personlige profil på Instagram, så skal du konvertere den til en virksomhedsprofil. Gå til app’en på din mobil og ind på din profil (altså der hvor du kan se alle de billeder du har postet). Derfra kan du gøre to ting:

  1. Trykke på de 3 streger oppe i hjørnet til højre og trykke på “indblik”.
  2. Trykke øverst, lige under dit Instagram brugernavn hvor der også står hvor mange profilbesøg du har haft de seneste 7 dage.

Skal du ind og se det enkelte posts indblik så tryk på den post du gerne vil se, og derfra “vis indblik” lige under billedet, før din beskrivelse 

Features vi elsker ved Instagram Insights

  • Du kan både få et indblik i hvordan den enkelte post har performet og det fulde, generelle overblik
  • Man kan se hvor mange klik der har været til hjemmesiden, både på hele profilen og om det enkelte post har genereret klik. 
  • Få indblik i hvornår dine følgere er mest aktive
  • Se hvilken “kilde” dit post blev fundet på (f.eks new feed, hashtags osv.)

Priser: Gratis

#8 LinkedIn Analytics

Hvis din virksomhed har en virksomhedsside på LinkedIn, og du er administrator, så kan du spore virksomhedssidens engagement og få indblik i forskellige metrics om dine følgere og besøgende.

Sådan tilgår du LinkedIn Analytics:

For at se LinkedIn Analytics skal du gå til din virksomhedsside - husk du skal være admin - og klik derfor på “Analytics” i topbaren. I dropdown menuen kan du vælger “Updates” ”Followers” eller ”Visitors” og få indblik i hvert emne. 

Features vi elsker ved LinkedIn Analytics

  • Få indblik i hvor mange der har klikket på dine links
  • Se hvilken jobfunktion dine besøgende har
  • Sammenligning af din virksomhedsside og dine konkurrenters

Priser: Gratis

#9 YouTube Analytics

Har din virksomhed en YouTube kanal? YouTube er den anden største søgemaskine, kun overgået af Google (som desuden ejer YouTube) og derfor en meget nyttig kanal at analysere på. YouTube Analytics er et omfattende system til at spore dine videoer og kanals performance. 

Sådan tilgår du YouTube Analytics:

For at se dine statistikker på YouTube skal du gå til youtube.com/analytics

Features vi elsker ved YouTube Analytics

  • Få indblik i hvor meget af dine videoer der er blevet set
  • Se hvilke trafikkilde dine besøgende/seer kommer fra

Priser: Gratis

#10 Pinterest Analytics

Pinterest bliver større og større og Pinterest Analytics er et fantastisk sted at lære at forstå sit publikums interesser og både spore betalte og organiske Pins. Rygterne siger, at Pinterest Analytics er den bedste måde rent faktisk at analysere på. 

Dashboardet viser væksten på impressions og følgere, publikum statistikker og website interaktion. Man kan klikke på hver enkelt af disse for at få mere dybdegående rapporter og se hvilke posts og boards der har performet bedst.

Sådan tilgår du Pinterest Analytics:

Pinterest Analytics er kun tilgængelig for virksomhedskonti. Så hvis du ligesom på Instagram har en personlig profil, så er det tid til at konvertere den til en virksomhedskonto (bare rolig, det er gratis). Sørg for at du er logget ind på Pinterest og gå så til analytics.pinterest.com

Priser: Gratis

Opsummering

De betalte analyseværktøjer kan godt være en smule pebret hvis man skal have det meste ud af det, men ikke desto mindre virkelig gode måder at få samlet alt ens aktivitet på de sociale medier. Der er fordele og ulemper ved hver og en, men har du budgettet så vælg en af de større planer de tilbyder.

Hvis du er nybegynder på de sociale medier så er de gratis værktøjer også rigtig fine. Du skal bare bruge lidt ekstra tid på at få dem alle sammen samlet og se på, hvor de betalte kan generere rapport ud fra bestemte perioder så du let kan sammenligne dem og lære om dit produkt eller service er sæsonbetonet og hvilket content der er populært.

18. maj 2020Ingen kommentarer

Sådan sætter du mål for din indsats på de sociale medier

At sætte mål for sin indsats på de sociale medier er et skridt mod at bevise og forbedre værdien af dit arbejde med de sociale medier. Så vil du gerne tage din indsats på de sociale medier til et nyt niveau, så er det tid til at sætte nogle SMART mål til din markedsføring på kanalerne. 

At skrive sine social media mål ned og løbende rapportere dine fremskridt, øger sandsynligheden for at du når det du har sat dig for at nå. 

At have klare mål og have et diagram der viser dine fremskridt måned for måned så du kan får et fuldt overblik over, om din indsats på de sociale medier har forbedret sig (eller ej), og på den måde måle succesen af din effektivitet. 

Nedskrev målene er med til at sikre, at din indsats har et formål og en retning og så kan du også let dele dem med dine kollegaer og ledelsen. 

En strategi uden mål er ikke en strategi

Hvis du ikke ved hvor du skal hen, hvordan ved du så om du har opnået det du gerne ville? Og endnu vigtigere: hvordan ved du, du ikke har spildt din tid på noget der ikke giver dig succes? Uden mål så er det svært at vide hvor godt din strategi performer. Klare mål hjælper dig også med at definere de metrikker du skal bruge for at måle dine fremskridt.

BONUS: FÅ VORES TEMPLATE SÅ DU KAN SÆTTE DINE SOCIAL MEDIA MÅL så du let kan få et overblik.

Mål du kan sætte for din social media indsats

Der er mange mål man kan sætte for sin indsats på de sociale medier, men der er nogle vi ser gå igen og igen. Hver især med deres formål. Disse kan både bruges til betalte og organiske mål.

  • Få trafik til hjemmesiden
  • Sælger et produkt eller en service
  • Generere salg og leads 
  • Kundeservice og kommunikation med kunder
  • Øge brand awareness
  • Få indsigter i målgruppen
  • Tiltrække kandidater
  • Skabe en position som ekspert
  • Osv.

Vi har også skrevet en artikel om 4 konkrete mål du kan sætte for dine sociale medier og hvordan du kan måle dem.

Sæt mål for dine sociale medier i 3 steps

#1 Lav en undersøgelse af din nuværende indsats på de sociale medier

Før du kan sætte dine fremtidige mål for din indsats, så skal du se på hvor du står lige nu. Ved at lave denne undersøgelse, vil du få et overblik over de forskellige sociale kanaler du er på, og få en fornemmelse af hvordan dit content performer der og på den måde få tegnet en streg i sandet.

Det er med høj sandsynlighed, at du allerede bruger de sociale medier i mere eller mindre grad, men er det så effektivt som du gerne vil have det skal være? At se undersøge hvordan din nuværende indsats performer, giver dig indsigter og viden om, hvordan det går lige nu.

En undersøgelse som denne vil gøre, at du ikke spilder din tid på at prøve at fikse noget der ikke skal fikses og lader dig forbedre de ting der skal forbedres. 

Når du foretager en undersøgelse omkring din social media indsats er der nogle steps der helt sikkert er værd at gå igennem:

  1. Lav en liste med alle de sociale medier du bruger lige nu
  2. Opdater alle de information der skal ændres på alle dine sociale medier
  3. Gennemgå alle dine billede for at sikre at de er relevante og opdateret
  4. Sørg for, at din branding er konsistent på alle dine sociale medier
  5. Dyk dybere ned i din målgruppes demografi
  6. Analyser din posting aktivitet og se hvor der er mangler
  7. Se om din interaktions rate er konsistent med din indsats
  8. Studér alle de succesfulde post der har fået høj interaktion
  9. Se på dine konkurrenter og foretag en undersøgelse af deres SoMe kanaler

#2 Prioriter hvad der er vigtigst

Målene med de sociale medier bør ikke være valgt tilfældigt. Og nu bliver det kludret. For der er et overordnet mål med, HVORFOR du gerne vil bruge dit sociale medier, og så er der mål for din indsats. Dit overordnet mål giver en retning og klarhed om, hvad det er du skal opnå. Og det kommer før dine mål PÅ de sociale medier.

At kende sine mål med de sociale medier betaler sig, uanset hvilken virksomhed du er.

Selvom de små mål som følgere, likes osv. er sjove at måle på, så er et større billede der er vigtigt at se på: Dine mål med de sociale medier skal understøtte dine overordnet mål med de sociale medier. Eksempler på overordnet mål med de sociale medier kunne være:

  • Konverteringer: Vores mål er, at skabe kvalificeret leads af høj kvalitet gennem de sociale medier
  • Brand awareness: Vores mål er, at øge kendskabet til vores nye produkt før det kommer på markedet
  • Kundeoplevelsen: Vores mål er, at gøre vores kunder til loyale følgere og brand ambassadøre ved at forbedre vores kundeservice.

Sætter man de små mål op med det overordnet kunne det så lyde således:

Mål: Brand awareness

Metric: Likes, reach, følgere, kommentare, mentions

Så spørg dig selv: Hvorfor er det, din virksomhed skal være på de sociale medier? Hvad er det du gerne vil opnå. 

#3 Sæt dine mål med det rette framework 

At nå sine mål på de sociale medier bliver en smule lettere når man følgere et framework. Alle kan trække et mål ud af ærmet, men det hjælper ikke med at forbedre virksomhedens resultater eller målinger af fremskridtene.

Et stærkt mål er et der er realistisk og sporbar, altså et du kan spore og mål hele vejen igennem. Målet skal også kunne kobles på dine overordnet mål med de sociale medier så det ikke bare blive et fluffyt mål lavet ud af tom luft. 

Der er mange teknikker derude til at fastlægge sine mål, og en af de mest brugte er SMART modellen. Lad os prøve at gennemgå den hurtigt her: 

SMART modellen

S.M.A.R.T mål er nok en af de mest kendte herhjemme (det er bare en tese), og det er der en grund til. Den handler i bund og grund om, at skabe relevante, opnåelige mål der understøtter dine overordnet mål. 

S.M.A.R.T står for:

  • Specifik (specific): Jo mere klart dit mål er defineret, desto bedre. F.eks. Betyder “øge engagement” at du vil have 100 eller 1000 nye følgere?
  • Målbar (Measurable): Du bør kunne spore og måle dit mål. Alle mål har brug for en eller anden metrik. at “øge brand awareness” er et godt mål, men det er ikke et mål med mindre der er en måde at måle forberingerne på.
  • Opnåelig (Achievable): Er dit mål opnåeligt? Det er helt okay at være abitiøs, men et mål bør ALTID være noget der er muligt at opnå hvis du ligger det krævet arbejde i det.
  • Relevant (Relevant): Dine mål skal være praktiske og realistiske i forhold til de ressourcer du har tilgængelig, men de skal så sandelig også være relevante i forhold til det overordnet mål.
  • Tidsbestemt (time-bound): Uanset om det er langsigtet eller kortsigtet mål, så skal der være en ramme for hvornår målet skal være opnået. Deadlines skaber ansvarlighed, så får sat en tidsramme på hver enkelt mål, evt. med milepæle hen mod enden.

Dine mål på de sociale medier kan være alle former og størrelser. Men prøv at tænk langsigtet. Prøv at lade vær med kun at tænke en uge frem, men i stedet så hele året. Et kortvarigt indblik kan være svær at evaluere på da det hele tiden vil gå op og ned. 

Vi arbejder tit med mål til hver enkelt platform, da LinkedIn f.eks. skal kunne noget andet end Instagram, men det kan være drænende på den lange bane. Hvis du ikke har mod på at prøve det endnu, så er det lettere at have ét primært mål og definere flere hen ad vejen.

GRATIS TEMPLATE: DOWNLOAD VORES SMART MODEL TEMPLATE

Lad os opsummere

At sætte mål er en vigtig del af strategien. Uden mål, har du ingen destination og det ikke er hensigtsmæssigt når det handler om strategiske tilgange, uanset hvilken af slagsen. 

Derfor, så få defineret dine mål så specifikt som muligt og få sat en deadline på, så du kender tidsperioden du har til at opnå målet. 

For at du kan lave dine fremtidige social media mål skal du først tage et blik spejlet, og se hvordan du ser ud lige nu. Hvordan performer dine social media kanaler og hvordan ser konkurrenternes ud?

Vi kan hjælpe dig med at sætte de helt rigtige mål for din virksomhed. Book et møde og hør hvordan vi kan hjælpe dig.