3. juni 2020Ingen kommentarer

10 værktøjer til at måle din social media indsats

Strategier kræver mål, og det gør en social media strategi også og her kommer analyseværktøjer til de sociale medier ind. At kunne måle på sine social media mål er derfor også en nøglefaktor for at se, hvordan ens strategi rent faktisk performer. At analysere på ens indsats på de sociale medier handler om at få samlet data fra dine forskellige social media sider og kampagner så du kan bruge dem til at spore og forbedre din social media performance. 

Jeg er så taknemlig for de værktøjer vi har tilgængelige. Både for vores egen skyld, men især også for de kunder vi skal kunne bevise social ROI overfor. Der findes nogle fantastiske værktøjer derude der kan hjælpe dig med at få indsigter i, hvordan det går med dine social media strategi og om du skal justere i det ene eller andet. På den måde kan du også se hvor du skal bruge din tid, indsats og budget. De bedste værktøjer vil også hjælpe dig med at lave rapporter du kan dele med dine kollegaer og ikke mindst chefen. 

Svaret på dine social media mål er derude og der er værktøjer til at hjælpe dig på vej. Jeg har researchet og samlet nogle af de social media analyseværktøjer og du vil lære om nogle af de bedste værktøjer, både gratis og betalte, i denne artikel. 

Hvad er social media analyse

Det giver måske sig selv, men lad os lige dykke ned i hvad en social media analyse er. Vi har allerede været inde på det i det indledende: social media analyse er en måde hvorpå man kan samle data på enkelte eller på tværs af platforme. At analysere sin indsats på de sociale medier kan hjælpe med at guide din strategi og endda også med at få dybere indsigt i din målgruppe. Og nå ja… hjælpe dig med at mål din indsats ift. dine opsatte mål. 

Analyseværktøjer kan både være enkeltstående, men kan også bruges at styre alle ens social media aktiviteter. 

De 10 bedste social media analyseværktøjer

#1 Sprout Social

Vi sværger til Sprout Social. Det er vores go-to analyseværktøj. Sprout Social er en fuld social media management- og overvågningsværktøjer som har en række features der sparker R*V. Afhængig af hvilken plan du vælger så har du adgang til social listening på tværs af platforme kan du se hvilke emner der er populære, hashtags og nøgleord. Gennem deres analysedel kan du få indsigter i, hvordan dit content performer på forskellige sociale platforme gennem visuelle og intuitive rapporter. 

Features vi elsker ved Sprout Social

  • Analyser af både betalt og organisk performance på tværs af netværk
  • Custom rapporter så du kan opsætte de metrics der er vigtige for dig
  • Performance rapport der fortælle præcis hvordan de enkelte posts performede på tværs af platforme
  • Analyse af dit teams indsats (svartid osv.)
  • Contentbibliotek hvor du kan samle alt dit content (billeder, tekst, hashtags osv.)

Sociale kanaler på Sprout Social

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • LinkedIn

Priser: fra 99$ pr. måned

#2 Hootsuite

Hootsuite er en kombination af social media management, publishing og analyseværktøjer. Det hjælper dig med, at finde frem til det content der virker for dig med sin analyse feature der giver en forståelse af din performance på tværs af platformene. 

Features vi elsker ved Sprout Social

  • Custom rapporter hvor du kan vælge over 200 metrics og eksportere dem til PDF, Excel eller Powerpoint formater
  • Måle din kundeservices svartid og løsning på Facebook (og Twitter)
  • Spore @mentions med integrationer som Brandwatch
  • Kampagneplanlægning ét sted

Sociale kanaler på Hootsuite

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Pinterest

Priser: fra 29$ pr. måned

#3 Social report

Social report er vildt god hvis du også har en blog på din hjemmeside. Værktøjet giver nemlig et overblik over dine aktiviteter på flere forskellige sociale platforme, men også på netop din blog. Du kan spore nye emner, måle ROI og eksportere dataen i en lækker rapport.

Features vi elsker ved Social Report

  • Få notifikation dagligt eller ugentlig med dybdegående rapporter
  • Sammenlignet Indsigter på de forskellige sociale profiler for at se sammenhængen og kontrasterne i din overordnet markedsføringsstrategi
  • Konkurrentsporing

Sociale kanaler på Social Report

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest
  • LinkedIn

Priser: fra 49$ pr. måned

#4 Brandwatch

Brandwatch er et værktøj der kan give dig indsigt i dit brands omdømme, trends relevante influencere. Alt sammen noget du kan spore og analysere fra mere end 95 millioner kilder såsom blogs, fora, anmeldelsessider og sociale netværk. 

Features vi elsker ved Social Report

  • Sammenligning af konkurrenter
  • Finde populære emner der er relevante for dit brand
  • Måling af dit omdømme for at se hvordan dit brand performer
  • Forbrugerindsigt

Priser: Hør udbyder

#5 Google Analytics

De fleste af os kender Googles analyse værktøj, Google Analytics. Google Analytics er bygget til at analysere trafikken på din hjemmeside helt ned til den mindste detalje. Det er også et virkelig praktisk værktøj når det kommer til sociale medier. Du kan nemlig med Google Analytics analysere de sociale medier indvirkning som kanal gennem hvilke kilde trafikken kommer fra.

Sådan tilgår du Google Analytics

I din Google Analytics så klik på Anskaffelse → social → oversigt for at se hvor mange besøgende der kommer fra de sociale kanaler til din hjemmeside. Du kan bruge informationen til bundlinjen ved at bruge mål og spore konverteringer. 

Features vi elsker ved Google Analytics

  • Du kan spotte hvilke sociale medier og communities din målgruppe interagere med dit content
  • Måle værdien af de sociale medier som markedsføringskanal ved at analysere besøgende, konverteringer og e-commerce køb
  • Se hvordan brugere fra de sociale medier navigerer rundt på din hjemmeside

Priser: Gratis

#6 Facebook Insights

Har din virksomhed en Facebook side, så har du også adgang til Facebook Insights.

Facebook Insights er tilgængelig for alle sideadministratorer og viser en fuld statistik bag dine posts, følgere og reach. Du kan endda også opsætte en liste af sider du gerne vil sammenligne din egen side med.

Sådan tilgår du Facebook Insights:

Gå til din virksomhedsside. Kig efter fanen “indblik” i topbaren. Er den ikke at finde der, så klik på “mere” og tryk på “indblik”

Features vi elsker ved Facebook Insights

  • Du får dybdegående indsigt om din Facebook aktivitet, målgruppe, posts performance m.m.
  • Et overblik over konkurrenternes aktivitet

Priser: Gratis

#7 Instagram Insights

Instagram Insights er på mange måde ligesom Facebook Insights. Hvis du har en virksomhedsprofil har du adgang til Instagram Insights som er Instagram’s eget in-app analyseværktøj. Det indhold en række omfattende data om din profil, posts, stories og ads. Det har også detaljeret information om dine følgere såsom dage og tidspunkter de er mest aktive.

Sådan tilgår du Instagram Insights:

Hvis du på nuværende tidspunkt har en personlige profil på Instagram, så skal du konvertere den til en virksomhedsprofil. Gå til app’en på din mobil og ind på din profil (altså der hvor du kan se alle de billeder du har postet). Derfra kan du gøre to ting:

  1. Trykke på de 3 streger oppe i hjørnet til højre og trykke på “indblik”.
  2. Trykke øverst, lige under dit Instagram brugernavn hvor der også står hvor mange profilbesøg du har haft de seneste 7 dage.

Skal du ind og se det enkelte posts indblik så tryk på den post du gerne vil se, og derfra “vis indblik” lige under billedet, før din beskrivelse 

Features vi elsker ved Instagram Insights

  • Du kan både få et indblik i hvordan den enkelte post har performet og det fulde, generelle overblik
  • Man kan se hvor mange klik der har været til hjemmesiden, både på hele profilen og om det enkelte post har genereret klik. 
  • Få indblik i hvornår dine følgere er mest aktive
  • Se hvilken “kilde” dit post blev fundet på (f.eks new feed, hashtags osv.)

Priser: Gratis

#8 LinkedIn Analytics

Hvis din virksomhed har en virksomhedsside på LinkedIn, og du er administrator, så kan du spore virksomhedssidens engagement og få indblik i forskellige metrics om dine følgere og besøgende.

Sådan tilgår du LinkedIn Analytics:

For at se LinkedIn Analytics skal du gå til din virksomhedsside - husk du skal være admin - og klik derfor på “Analytics” i topbaren. I dropdown menuen kan du vælger “Updates” ”Followers” eller ”Visitors” og få indblik i hvert emne. 

Features vi elsker ved LinkedIn Analytics

  • Få indblik i hvor mange der har klikket på dine links
  • Se hvilken jobfunktion dine besøgende har
  • Sammenligning af din virksomhedsside og dine konkurrenters

Priser: Gratis

#9 YouTube Analytics

Har din virksomhed en YouTube kanal? YouTube er den anden største søgemaskine, kun overgået af Google (som desuden ejer YouTube) og derfor en meget nyttig kanal at analysere på. YouTube Analytics er et omfattende system til at spore dine videoer og kanals performance. 

Sådan tilgår du YouTube Analytics:

For at se dine statistikker på YouTube skal du gå til youtube.com/analytics

Features vi elsker ved YouTube Analytics

  • Få indblik i hvor meget af dine videoer der er blevet set
  • Se hvilke trafikkilde dine besøgende/seer kommer fra

Priser: Gratis

#10 Pinterest Analytics

Pinterest bliver større og større og Pinterest Analytics er et fantastisk sted at lære at forstå sit publikums interesser og både spore betalte og organiske Pins. Rygterne siger, at Pinterest Analytics er den bedste måde rent faktisk at analysere på. 

Dashboardet viser væksten på impressions og følgere, publikum statistikker og website interaktion. Man kan klikke på hver enkelt af disse for at få mere dybdegående rapporter og se hvilke posts og boards der har performet bedst.

Sådan tilgår du Pinterest Analytics:

Pinterest Analytics er kun tilgængelig for virksomhedskonti. Så hvis du ligesom på Instagram har en personlig profil, så er det tid til at konvertere den til en virksomhedskonto (bare rolig, det er gratis). Sørg for at du er logget ind på Pinterest og gå så til analytics.pinterest.com

Priser: Gratis

Opsummering

De betalte analyseværktøjer kan godt være en smule pebret hvis man skal have det meste ud af det, men ikke desto mindre virkelig gode måder at få samlet alt ens aktivitet på de sociale medier. Der er fordele og ulemper ved hver og en, men har du budgettet så vælg en af de større planer de tilbyder.

Hvis du er nybegynder på de sociale medier så er de gratis værktøjer også rigtig fine. Du skal bare bruge lidt ekstra tid på at få dem alle sammen samlet og se på, hvor de betalte kan generere rapport ud fra bestemte perioder så du let kan sammenligne dem og lære om dit produkt eller service er sæsonbetonet og hvilket content der er populært.

31. marts 2020Ingen kommentarer

Er dit brand synlig på de sociale medier under Covid19?

Vi kommer ikke uden om, at Covid19 hærger verden i disse dage. Mange af os kan se vores omsætning falde DRASTISK! Det er noget værre bæ rent sagt, men det er sådan det nu en gang er.

Men Covid19 kan også være et tidspunkt hvor vi får vendt snuden indad og ser virksomheden efter i krogene, ryddet op i interne ting og hvad der ellers ligger af negligeret fra en travl dagligdag.

Covid19 har også gjort, at ens brandkendskab kan vækst lidt mere end i den normalle hver dag. "Hvordan?" sidder du sikkert og tænker. Det kommer jeg tilbage til lidt længere nede. "Skal vi udnytte hele situationen og få det til at handle om os?" tænker du måske også, og ja... Gu' pokker skal det da OGSÅ handle om jer. Bare fordi vi er i en lidt (meget) speciel tid hvor de fleste holder igen med indkøb etc., så betyder det ikke at du ikke skal gøre opmærksom på dig selv.

Det er nu vi har tid til at surfe på nettet. Det er nu vi i højere grad sidder og scroller de sociale medier igennem, følgere nye mennesker og brands vi synes er fede og ser fede ud, og det er nu vi sidder og læser blogs, artikler og andre godter fra vores favoritbrands.

Spørgsmål er: Gør du noget for din branding og markedsføring i disse tider?

Der er mange måder at markedsføre sig på. Det behøves ikke være at du kører den helt store kampagne med salg af kontorstole og borde, spredt ud på TV, busser, aviser og de sociale medier m.v. Nej, faktisk er der et par måder du kan markedsføre dit brand på, billigt(!) herunder Covid19:

Sociale medier - betalt

At markedsføre sig på de sociale medier er efterhånden en velkendt måde at få opmærksomhed på. Det er især den betalte del som virksomheder gør stor brug af, for at skaffe leads her og nu.

Prisen på ads er lige nu rigtig billig! Og hvis jeg husker ret er det 30% billigere end normalt. Derfor er det også oplagt at poste lidt penge i sin annoncering på de sociale medier. Man skal dog stadig have noget godt content. Husk altid at have et mål for dine annoncer, så som klik til landingpage, reach eller salg online.

Vi har nogle ting du ALTID kan bruge i dine annoncer:

  • Tilmelding til nyhedsbrev
  • Download e-bog
  • Følg på de sociale medier
  • Ny blogpost på din hjemmeside

Sociale medier - organisk

Den organiske del af de sociale medier, altså der hvor du bare poster på din væg er med til at pleje den langsigtede relation og bygge og forbinde med nye relationer.

Denne del af de sociale medier kræver kun tid, og for at du får det bedste udbytte ud af det, så hav en strategi og mål for, hvad det er du gerne vil opnå.

Vi har skrevet lidt om 4 konkrete mål du kan sætte for din organiske tilstedeværelse på de sociale medier.

Der kan laves rigtig meget forskellige content til din organiske indsats på de sociale medier. Det kommer selvfølgelig an på hvilken virksomhed du er, og om du er B2B eller B2C.

Generelt er disse ting rigtig gode at få ind, uanset hvem du er:

  • Tips og tricks — er du makeup guru så kan det være hvordan du ligger den perfekte øjenskygge, er du virksomhedsstrateg kan det være 5 råd til en bedre strategi
  • Omdan blogposts — Man kan ALTID dele sine blogposts, men man kan også bryde dem ned i bidder og lave lækre visuals til dem
  • Behind the scenes — Hvad sker der i din virksomhed lige nu? Er du i gang med at pakke makeuppen i pakker så de kan blive sendt til deres nye ejermand? Eller er du i gang med en strategi for din nye kunde?

Din markedsføring er ligeså vigtig under Corona virusen

Selvom vi er i en tid hvor der bliver skåret på omkostninger og mange må afskedige medarbejder, så kan det have fordele at være synlig. Og som nævnt, så behøves det ikke koste flere tusinde kroner at gøre sig bemærket. Det det kræver derimod, er tid og idéer. Idéer til content og hvad man kan lave for at skabe værdi for sit publikum.

12. marts 2020Ingen kommentarer

De største trends på de sociale medier i 2020

Når vi snakker social media trends så skal vi huske på, at de hele tiden skifter. Det er helt naturligt. Sådan er det bare! Derfor kan det også være svært at ramme helt præcist, men kigger vi efter de største trends på de sociale medier i 2020 så har jeg samlet en lille liste her.

Det overordnede tema, når vi snakker SoMe i 2020, er hvordan vi kommer til at definere "succes" på platformene fremadrettet. Snakken om at blive målt på Likes, begynder at flytte sig efter mere brugbart content for følgerne. Lad os kigge lidt nærmere.

9 største SoMe trends i 2020

Her finder du en liste med de 9 største social media trends som du med fordel kan holde øje med og udnytte i dit arbejde med de sociale medier.

1. Hvad kommer til at betyde mest

Social forståelse fra virksomhederne bliver vigtigt i 2020. Langsigtet engagement kommer til at betyde mere end en kortvarig stigning i Likes. I stedet for at forfølge et viralt øjeblik kommer virksomheder på prøve ift. med rette at forstå, hvad der driver samtaler med kunderne.

2. De voksende private netværksgrupper

Væksten af private netværksgrupper er eksploderet og giver i stigende grad mulighed for, at fokusere på at opbygge meningsfulde forbindelser med relevante målgruppe. I stedet for at skyde med spredehagl giver netværksgrupper mulighed for, at ramme direkte til nøje udvalgte grupper.

Psssst... hvis du vil have lidt læsning om Facebook grupper, så har vi også lavet en artikel om det.

3. Mere avancerede sociale ads

Virksomhederne bruger ekstremt mange penge på sociale ads og med god grund. Forbrugerne bliver mere og mere vant til at handle fra de sociale medier, og de sociale ads bliver mere og mere avancerede og personaliseret.

4. Virksomhederne sætter mere kontrol på influencers

At influencers kan hjælpe dig er efterhånden veldokumenteret, men mange virksomheder er ved at kigge deres forhold til influencers efter i sømmene. Flere og flere begynder at gå væk fra store personligheder med masser af followers, for i stedet at kunne være mere autentisk og have mere og bedre kontrol hvad der sker med deres brands.

5. Stories bliver bare større og større

Stories har været en af de største SoMe trends de sidste år og det ser ud til at fortsætte. Alle kender Instagram stories, men også Facebooks stories er nu blevet kæmpe stort. Der er bare ingen vej udenom stories hvis du er aktiv på de sociale medier.

6. Video content bliver ved med at vokse

Både lange og korte videoer er imellem det mest delte content på de sociale medier. YouTube og Facebook klart de største platforme med video, men også den ‘nye’ platform TikTok skyder mere og mere frem. Instagram prøver at ramme samme tendens med deres IGTV. En ting kan du være sikker på... det er at du skal lave noget video!

7. Brugergenereret content hitter

En af de helt store punkter er, at få integreret noget af indholdet fra dine brugere i din content strategi. Alle dine kunder er potentielt influencers for dig, så det, at få dem der godt kan lide dig til at tale positivt om dig, kommer til at skabe helt eksklusivt indhold for dig.

8. Hvilke sociale platforme skal du bruge tiden på

Det korte svar er her: Alle. De kan alle sammen noget unikt, men du skal skabe content der passer til hver enkelt kanal for at skabe den bedste effekt. Hellere gøre det ordentligt på få kanaler end ens på alle. Så er der jo ingen grund til at følge dig på dem alle sammen. Men en ting er sikkert: du får mest effekt ved at bruge tid på alle dem hvor din målgruppe er.

9. Få styr på dataen og kom tættere på dine mål

Både når man skal læse eller videregive data, er det vigtigt at have styr på tallene. Det skaber struktur i kaos for medarbejder, ledelse og beslutningstagere, når man kan se hvilken effekt af det man laver, giver.

Konklusion

Find ud af hvad der giver mest værdi at bruge tiden på. Gør det så ordentligt der hvor du er. Men vær klar over, du får mere for pengene ved at være til stede der hvor din målgruppe er. Der er ikke en facitliste, da de sociale medier er så omskiftelig lige nu og det går ekstremt stærkt med den digitale udvikling. Derfor handler det i stigende grad om, at producere mere unikt indhold, som er det der kommer til at vinde på den lange bane.

8. januar 2020Ingen kommentarer

Sådan skaber du superfans, der med glæde skaffer kunder til dig

Vi vil allesammen gerne have ambassadører, der kan anbefale os til andre. Det har i mange, mange år været noget, som virksomheder gik op i ved at afholde VIP-events og på andre kreative former for kundepleje. I dag er det superfans, vi skal tale lidt om. Det er dem, der er med dig HELE vejen rundt, og som deler dit content, taler om det, om dig og til dig.

Vi nævner ingen navne, men nogen hos SoYou - SoMe superfaner den totalt over Marty Neumeier og The Kardashians. Taler vi virksomheder, så er brands som Diesel værd at lægge mærke til.

Men hvordan får superbrands superfans?

Hvad er en superfan

Ifølge Kevin Kelly’s artikel, 1.000 true fans, er en superfan en sand fan, som er så vild med dig, og det du sælger — om det er artsy og kreativt, en service, et brand eller et produkt, at de vil gøre whatever it takes for i at sørge for, at du kan fortsætte med det, som du gør. 

VI kan sammenligne det med at være musiker og have mennesker, der elsker din musik så meget, at de køber dine udgivelser, har posters med dig på væggen (eller som baggrund på mobilen) og er villig til at køre flere timer for at se dig. De vil helt sikkert også vente efter koncerten i håb om at se dig tæt på og måske få et billede.

Derfor har du brug for superfans

Tiderne i dag har gjort det en smule svært – eller rettere sagt meget svært at nå de mennesker, der egentlig gerne vil os på de sociale medier. Alle, der har en Facebook-side, kender det; der sker så meget, så man når ikke at se hinandens ting. Det er MEGA nederen, men det er virkeligheden.

Og det er her de såkaldte superfans kommer ind i billedet… De vil nemlig gøre lidt mere for at have dig i deres liv. Når det handler om at drive en forretning i et altid foranderligt miljø, der hedder sociale medier, så vil de her superfans ALTID være der. De vil gå virkelig langt for at bakke dit brand op. Faktisk ser de det som lidt af en ære.

Det gode her er, at plejen af de her superfans derfor er lidt sjovere end så meget andet. SEO, markedsføringsstrategier, annoncering og alt det midt imellem er essentielt, men det vigtigste aspekt i din forretning er det magiske øjeblik, og den oplevelse du skaber, når folk har fundet dig. Det er branding!  

I stedet for at smide alle dine kroner og ører efter  annoncering på Facebook eller Google, så invester i at skabe dine helt egne superfans. Det kræver blot, at du er konsistent, og tager dig tid til at få det gjort ,for det kan gøre en KÆMPE forskel for din virksomhed. Du vil nemlig ikke bare opleve tilbagevendende kunder og fantastiske testimonials, nej nej… dine superfans vil helt selv fremhæve dig i deres netværk.

Med deres  autentiske ambassadør-energi (den kan ikke købes på flaske), får du adgang til en endnu større kundebase med et helt nyt niveau af loyalitet. Men lad os være ærlige: At skabe de her superfans sker ikke på én dag. Vi lytter heller ikke til en sang og bliver fan af artisten eller bandet med det samme. Det kræver substans, kærlighed og tid. You can’t hurry love!

Sådan spotter du dine superfans

Med tiden lærer dit publikum dig bedre og bedre at kende. Og du lærer, hvad de bedst kan lide af content, hvornår du skal  poste noget og hvem de er, når de interagerer med dig igen og igen.. Og når dine følgere begynder at interagere med dig på et højere niveau end tidligere, så ved du, at du har en superfan. Det svære her er, at denne oplevelse ikke nødvendigvis er særlig målbar.

Hvis du sælger et produkt, så vil du ofte opleve, at folk bruger flere penge hos dig eller køber nærmest alt, som du producerer. Ja, at der er nogle, der bruger flere penge end normalt, er en god indikator på, at de er på et højere niveau end de fleste af dine kunder, men penge alene er ikke en indikator. Faktisk, så kan en superfan være en, der slet ikke bruger penge på dig, men laver mange penge til dig gennem sit ambassadørskab og sin support.

Der er mange værdifulde måder, udover ROI eller salg, hvor en superfan kan gøre en forskel for din forretning. Lad os bare tage Taylor Swift som et eksempel: Hun har superfans, der kommer hende til ‘undsætning,’ hver gang en hater eller troll siger noget negativt om hende eller brandet omkring hende. De er frontliners og tager hendes forsvar, før hun garanteret selv ved, at disse trolls eller haters eksisterer.

Modellen til at skabe superfans

Pat Flynn, forfatter af bogen “Superfans,” har lavet en model til at skabe superfans, som han kalder Pyramid of Fandom. Ligesom Maslows behovspyramide, er det et hierarki, der opremser alle dem, der er stødt på dit brand i niveauer: Casual, Active, Connected, Community og Superfans. Disse niveauer er hver især baseret på mængden af interaktioner med dit brand.

Fra casual til aktive

Casual niveauet er sjovt nok det step, hvor der er flest fans. Faktisk er det til tider over halvdelen af de totale fanbase, der ligger i denne del af pyramiden. Det er den skare, som de fleste marketingfolk bruger rigtig mange penge på at få til at vokse. De Casuals kender dig ikke helt endnu, og de finder dig gennem annoncering, SEO, links fra andre sider eller en social media mentioning. De er interesseret i dig, og hvad du har at sige. De har måske læst din blogpost, men der er ikke mere i det end det. 

Målet er i så fald at konvertere Casuals til Active. Active består ca. af 30% af alle følgere.

Active, eller de aktive, har givet en form for praj om, at de kan lide dine produkter eller det, som du har at sige. De begynder at give dig opmærksomhed, men er stadig ikke villige til at smide ekstra tid i at være en del af et community omkring dig.

Connected Community 

Det næste niveau i pyramiden er Connected Community, og det er her magien begynder at virke. Connected Community består af ca. 15-20% af dit publikum, og det er de mennesker, der begynder at tale med dig direkte på platformen og så småt også at tale med hinanden og føle en form for samhørighed og formål. De er begyndte at forme en identitet ved at være en del af et community, ligesom Taylor Swifts fans er kendte som Swifties. 

Vores natur er at være sammen med andre mennesker, der forstår os. Som iværksætter eller leder er det helt fantastisk at se, når man har skabt de muligheder, der kommer med et community. Superfans elsker ikke bare det, som communitiet handler om, de elsker også at de har fundet hinanden gennem det og det tager brandet til et endnu højere niveau i deres bevidsthed.

Lad os skabe superfans

Superfans er 5% eller mindre af din fanbase og toppen af pyramiden. Selvom de kun er 5%, så tag ikke fejl: Hvis du gennemgår, hvor dit stærkeste engagement kommer fra, så er det her fra denne gruppe.

Sjovt nok så bruger de fleste virksomheder mest tid og flest penge på at skabe nye Casuals. Vend derfor pyramiden om, så har du din marketingstragt. De her tragter eller “funnels” er gode værktøjer, der viser processen med at følgere konverteret til kunder. Nogle tror, at det er en reel tragt, hvor man putter vand i den ene ende og så kommer det helt automatisk og helt sikkert(!) ud i den anden ende. Nej, det gør det altså ikke…

Processen med at skabe superfans er nemlig ikke let. Processen er heller ikke en tragt, men en pyramide, hvor tyngdekraften arbejder imod dig. For at nå pyramidens top, kræver det tid, hårdt arbejde at skabe små momenter, der hiver folk ind og løfter dem op til niveauet hvor aktiviteten sker helt af sig selv.


13. november 2019Ingen kommentarer

Sådan tror den næste generation at sociale medier vil se ud i fremtiden

I uge 46 har vi to YouTubere i praktik. Sally og Thea. De har over 20k abbonenter på kanalen og i denne uge er de hos SoYou — SoMe for at lære, hvordan man arbejder professionelt med de sociale medier. Vi har udfordret dem med temaet "De sociale medier ifølge den næste generation" og hver dag i denne uge vil de komme med deres vinkler på de forskellige kanaler og hvordan virksomheder kan ramme denne højtflyvende og meget online generation.

I dag er sociale medier noget vi unge mennesker bruger meget, men kommer det til at ændre sig? Det har vi brugt dagen i dag på at finde ud af, med hjælp fra vores veninder. 

Vores veninders tanker

Da vi tidligere i dag spurgte nogle af vores veninder om, hvad de tror der kommer til at ske med sociale medier i fremtiden, kunne vi tydeligt se på deres svar at de var meget enige i hvad de troede der kom til at ske. De nævnte allesammen, at sociale medier i fremtiden, ville blive mere poleret end det allerede er i forvejen, og at facaden og det at leve perfekt ikke bliver smidt væk. De nævnte også alle tre, at der i den grad ville komme flere virksomheder ind over det, som er villige til at sponsorere meget små profiler på fx Instagram .

Hvad tror vi vil ske i fremtiden 

Selvfølgelig har vi også en ide om hvad der kommer til at ske i fremtiden.

Vi synes det er et sindssygt svært spørgsmål, fordi det ikke er noget vi går og tænker over i dagligdagen, men vi er altid klar på en udfordring, og komme med vores bedste bud på, hvad vi tror der sker, for der er jo intet korrekt svar. Vi er jo normalt vant til bare at skulle tænke over vores sociale medier nu, og at det godt kan være svært at få sponsorater og alt sådan noget, men vi er meget interesserede i at vide, om det bliver nemmere eller sværere i fremtiden. Vi tror at instagram bliver mere og mere præget af annonce opslag, altså opslag som er sponsoreret og eller betalt af firmaer. 

Hen over det sidste stykke tid er er nemlig blevet lettere og lettere at blive sponsoreret og blive en såkaldt influencer. Men i modsætning til vores veninder tror vi at folk måske begynder at vise sit ”sande jeg” mere frem, da vi selv er ved at være lidt trætte af det poleres og perfekte, og det tænker vi også at folk vil blive trætte af i fremtiden. 

Kommer det til at påvirke virksomheder

Hvis man ser på hvad vi og vores venner tror kommer til at ske i fremtiden, så kommer det til at påvirke virksomheder. Men det kommer ikke til at påvirke dem på en dårlig måde.

 Det kommer til at påvirke dem på den måde, at de sociale medier bliver til en stor reklamesøjle. Så det vil blive en helt del lettere for virksomheder, at nå ud til folk med deres produkter. I dag skal man bare gøre en hurtig bevægelse og swipe op for at se et produkt, men måske bliver det ændret i fremtiden. Måske bliver det bare sådan, at man kan klikke på et opslag, og komme direkte ind på en hjemmeside, eller købe ting på instagram med det samme. Men der er jo ingen der helt præcist ved endnu. 

19. juni 2019Ingen kommentarer

Guiden til din social media strategi

De sociale medier er blevet en naturlig del af brandets touchpoints. ⚡️ De fleste virksomheder er at finde på Facebook, nogle er på LinkedIn og andre på Instagram og YouTube. I dette blogindlæg vil vi forsøge, at tage dig igennem en social media strategi så du kan få struktur og give dig viden om, hvorfor du er på den ene kanal frem for den anden.

Vi oplever at rigtig rigtig mange virksomhed så gerne vil være på de sociale medier, skabe det salg som alle taler om, men ved ikke hvor de skal starte. Det et stort virvar… Er det bare at poste lidt om at vi var til møde med Henning i dag? ? Eller skal vi skrive en blog som vi deler? Skal vi vise at vi har fået investering? Hvor tit skal vi poste? Hvem skal poste? Hvor skal vi skaffe indhold fra? Vi kan jo ikke tage billeder… ?

Ja, det er et content chaos for mange og en smule uoverskueligt og en god portion ustrukturerede. Nogle kommer også godt i gang, men kører død inden for den første måned fordi ‘hvad skal man skrive om’ og som du nok ved; blev Rom ikke bygget på en dag… Det største problem er bare at der er mange der ikke har lagt en klar social media strategi inden de gik i gang.

Hvorfor er du på lige dén SoMe kanal?

Du har sikkert en LinkedIn tilknyttet virksomheden. Du har måske også Facebook og Instagram, men spørg lige dig selv “hvorfor?”. Det er ikke fordi det er forkert, bare spørg dig selv hvorfor du skulle være på netop de kanaler.

Der er jo rigtig mange SoMe kanaler og mange virksomheder tænker at de bare skal da på LinkedIn for der har Lars fra WeCompany succes, så får jeg det nok også. STOP STOP STOP ✋. Bare fordi Lars har succes og det passer til hans virksomhed, så er det altså ikke sikkert det gør til din. Det er 1.000.000 gange vigtigere at være relevant og vi ved du ved det!

Så hvor skal vi starte og hvordan finder vi ud af hvad for nogle kanaler vi skal være på?

En social media strategi hjælper os først og fremmest med at kortlægge hvordan vi kommer fra a til b, og hvad vi skal gøre for at nå dertil, hvor skal vi være og hvad er vores mål på de forskellige kanaler? ?

Step 1: Sæt dine mål

Det handler det om at være SMART. En konkret målsætning skal nemlig være SMART:

Specific: Dine mål skal være specifikke tal (eksempelvis at du vil øge salget med 10%)

Measurable: Du skal konkret kunne spore og måle dine mål

Attainable: Dine mål skal være opnåelige

Realistic: Vær ærlig overfor dig selv i forhold til, hvad du og dit team realistisk er i stand til. (Der er forskel på vision og mål så sæt et realistisk mål)

Time-bound: Du skal have en konkret tidshorisont for dine mål (hvornår skal det være indfriet)

Pssst… Du kan læse mere om SMART modellen her ?

Så lav nogle klare mål; Er dit mål at få flere følgere? Hvor mange? At få folk til at engagere sig i dit indhold? At få høstet sign-ups eller øge trafikken til dit website? Du ved bedst selv, så sæt dine KPI’er og tag dine resultater op til evaluering løbende, når først du har sparket din strategi i gang.

Step 2: Lær alt hvad du kan om din målgruppe

Inden du går i krig med at eksekverer på noget, så husk lige at vide hvem du taler til.

Men overordnet kan du:

Kigge på den data du har tilgængelige på de sociale medier og Google analytics. ? Det giver dig klare indikationer på hvem de er, deres interesser, og du kan se hvor mange der kommer fra de enkelte platforme til hjemmesiden og tracke deres adfærd ud fra det.

Lave spørgeskema til nuværende kunder - på den måde finder ud af hvordan de opfatter dit brand nu, om de følger dig på kanalerne, hvad de syntes du gør godt, mindre godt osv.

Interviewe dit segment - Lær dem at kende. Hvad er deres interesser? Stil evt. nogle hypoteser op for at gøre det lettere for dig selv at udforme en interviewguide.

Lav en persona - sæt ansigt på din målgruppe. ?

Hos SoYou — SoMe har vi en klar social media strategi om hvad vores 3 kanaler bliver brugt til og hvem de hver især henvender sig til ?

Vores Instagram eksempelvis henvender sig til andre kreative i branchen og B2C virksomheder. Vi bruger også vores stories aktivt på Instagram (stories er de små historier der kun vises i 24 timer). Og her bliver de et godt mix af nyheder i branchen, promovering af vores blog og hverdagen på kontoret. På vores Facebook er det fokus på viden, lidt behind the scenes, hvor imod LinkedIn er netværks- men også vidensbaseret.

Vi deler vores blogindlæg, viden generelt, case stories og hvad vi har fået ud af eksempelvis et workshop. Vi deler aldrig helt præcis det sammen indhold på nogle af kanalerne for det er vidt forskellige målgrupper vi har til hver kanal. Og selvom det er forskellige segmenter til hver kanal, så skal det altid stemme over med vores position, værdier og identitet.

Step 3: Find din tone-of-voice

Brandidentiteten på de sociale medier må ikke negligeres! Og en af de stærkeste kræfter her er brandets personlighed og Tone of Voice. Den bør blive kommunikeret og skinne igennem uanset platform. Prøv at skriv i din social media strategi hvilke 3 ord der repræsenterer dit brands tone of voice.

Det er en god idé at træne de medarbejdere der skal sidde med content, i brandets personlighed og tone of voice. Skriv gerne ned hvem det er der sidder med ansvar og opgaver til dine sociale medier.

Step 4: Spørgsmål, feedback, kommentarer og trolls

Det sker desværre at der er negative kommentarer eller feedback via dine sociale media, men spørgsmålet er hvordan du vil håndtere disse? Og hvordan vil du håndtere de positive? Gør nogle overvejelser om hvordan du vil besvare spørgsmål, håndterer feedback, kommentarer og ikke mindst trolls der synes det er fedt at ødelægge din gode vibe. ✌?

Så få lagt en plan for dine kanaler. Find ud af hvorfor du skal være på den enkelte og hav dine indsigter fra markedet med. Se på hvad dine konkurrenter gør og huske ikke at stjæle, men se om der er nogle ting som du kan tage med og mix det med dit eget.

Step 5: Find inspiration

Når du har sat dig et mål og ved hvem du taler til på de forskellige kanaler, kan vi begynde at udarbejde en contentplan til strategien. Og det er her jeg oplever at rigtig rigtig mange går i stå, for hvad skal man tale om?

Det er altid en god idé at finde lidt såkaldt ‘inspo’ fra dine konkurrenter, også for at se hvad de gør, hvilken engagement de har osv. så;

Lav en lille søgning på de forskellige sociale medier. ?

Se hvilke slags stykker content de poster på kanalerne. Billeder, videoer, statusser osv.

Se hvordan engagementet er. Er der delinger, kommentare, likes eller andre reaktioner? ?

Hvor tit poster de? ⏱

Hvor mange følgere, synes godt om osv. har de?

Skriv gerne disse observationer ind i et sheet så du har et overblik.

Efter denne lille analyse af hvad dine konkurrenter laver på de sociale medier skal du til at se om du kan rocke platformene endnu mere — på den gode måde. Prøv at spørge dig selv:

Kan jeg dele noget content der er mere relevant end konkurrenternes? Kan jeg skrive noget der er mere overbevisende end deres? Eller kan jeg poste ofte eller mere konsistent? ?

Vi kigger også ofte rundt i andre brancher for at se hvordan de skaber content. Der kan findes en masse inspiration der, også selvom det ikke er branche.

Step 6: Content creation

Der er styr på konkurrenterne og hvad de gør. Som sagt er det en god idé at tage lidt inspiration derfra, men i bund og grund skal du give det op til din egen kreativitet og præferencer og likes fra din målgruppe. Så her er lidt tips:

Test hvilke slags post der er bedst for de sociale medier du er aktiv på. ⚡️

Post forskelligt content. Lav variationer af fotos, videoer og GIF’s.

At poste hver dag kan være en god ting da platformene viser dit brand til flere, hvis du poster ofte, men pas på! For er det ikke relevant er folk ligeglad. Så du skal kun poste hvis du har noget der er relevant og interessant for målgruppen.

Analyser på hvilken tid på dagen din målgruppe er mest aktive. Som regel er det godt at poste efter arbejdsdagen er ovre og mellem 12 og 14, men det varierer fra platform til platform og målgruppe til målgruppe. ?

Kombiner dit content med betalte og organiske posts. Facebook er især en hård negl: kun 2% af trafikken her kommer organisk. ?

Når du laver betalte posts så gå efter din kernemålgruppe. Du vil sprede med hagl hvis du går efter alle og det er sjældent godt hvis man vil ramme noget.

Hvis du poster videoer på Facebook så lad vær at gør det gennem YouTube. Facebook prioriterer videoer der er postet direkte på deres platform. ?

Step 7: Lav en contentplan

Og så er det nu alt din viden og din social media strategi skal eksekveres på. Det er en smaddergod idé at have nogle faste post ugentlig. F.eks. 'Moodboard of the Week' eller 'Friday Feeling'. ?

Det er ingen hemmelighed at have 3 kanaler som skal poste på jævnligt er en opgave der kræver sin mand eller kvinde, men det er her en contentplan bare er FABULOUS! ??

Hubspot har lavet en kalender til dit content så du let kan få et overblik over hvad der skal postes. Denne er kun for en måned. Personligt foretrækker jeg selv at planlægge 3 måneder ud i fremtiden.




Step 8: Sørg for at tage ansvar

Hvem har ansvaret for hvad i strategien? Er det Anne der skal lave blogindlægget om køkkenlåge eller er det Martin? Hvornår skal de have det klar? Få kortlagt hvem der gør hvad til den enkelte post.

Step 9: Opbyg tillid

Og hvordan gør man det? HVER KONSISTENT. Både i dine post, men også mht. brandidentitet, men der er også andre faktorer. Sociale medier er mere end bare at publicerer content. For at etablerer dig selv som ekspert, markedsleder og en stærk og betroet ressource i dit felt, skal man deltage i en tovejs kommunikation. ⚡️ I vores tidligere post om social media strategier, fandt vi frem til, hvordan du skal håndterer kommentar, feedback osv. Men engager også gerne og opfordre til dialog. Jo mere åben du er og jo mere du bruger de sociale medier til en form for kundeservice, desto mere tillid bliver skabt fra din målgruppe. Det tager den skridtet tættere mod køb af dine produkter og services.

I gennemsnit tager det 8️⃣ “touches” før en potentiel kunde køber noget af dig. Med det in mente, så tænk over hvad du kan gøre den process kortere og hurtigere få en potentiel kunde til at blive en betalende kunde.

Lad os f.eks. antage at du møder en potentiel kunde på en messe. Du følger ham/hende derefter på både LinkedIn og Instagram. For at engagerer og skabe en dialog med dette prospect, kommentere du en af hans/hendes LinkedIn opslag eller Instagram. ?

Han/hun sender dig derefter en direkte besked på LinkedIn. Du får hans/hendes email og får arrangeret et opkald for at høre om muligheder. Mødet går godt, så sætter et møde op. Efter mødet sender du en opfølgende email og i starter et samarbejde.  

Det er én måde at komme i kontakt med potentielle kunder og lader dem vide du er der og skaber en dialog. ??

Step 10: Mål. Mål. Mål.

For at vide at man er på rette spor er det vigtigt at måle hvad der kommer ud af ens indsats. ? Men husk at det tager tid at bygge op og sker ikke bare på en måned. At måle dine indsatser er det sidste skridt og du skal nu se om det har båret frugt og givet resultater eller om der skal justeres lidt. Det kan brydes ned i 3 områder: Konvertering, reach og engagement.

Konverteringer

Konverteringer hjælper dig med at se om du har fået salg gennem de sociale medier. Hvis ikke, så er det tid til at se hvor der skal justeres. Du kan vha. Googles Social Media Dashboard let og effektivt analysere konverteringer.

Reach

Reach er det antal mennesker du har haft effekt på. ? Den hjælper dig med at måle hvor godt dit content resonerer med din målgruppe. Du kan din reach med:

Connections/følgere på LinkedIn

Følgere på Instagram

Synes godt om på Facebook ??

Views og subscriptions på YouTube

Besøgende på hjemmesiden ?

Engagement

Ved at se på engagement kan du få indblik i hvor mange der interagerer med dig online. Her er nogle af dem du kan måle på:

Kliks på posts

Mentions

Delinger

Kommentarer

Likes


Og en sidste ting: VÆR KONSISTENT I DIN SOCIAL MEDIA STRATEGI. Giv ikke op! Rom blev ikke bygget på en dag. Så mål, juster, gør det igen, mål, juster, gør det igen osv. osv. ? Det er en disciplin der konstant skal evalueres for ellers kan du blive ved med at være i en tromle du aldrig får noget ud af.

Big Smiles
SoYou — SoMe

NB: Vil du have endnu mere inspiration og dykke endnu længere ned i detaljerne i din social media strategi kan du med fordel læse denne blogartikel fra vores fantastiske amerikanske kollegaer fra Sprout:
https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/


5. juni 2019Ingen kommentarer

Tone of Voice guide: Udvikle din helt egen stemme

Vil du gerne slå igennem og komme forrest i kundernes bevidsthed? Så kan du med fordel læse hvor lille Tone of Voice guide her som hjælper dig med at styrke din brandidentitet.

Hvad er en Tone of Voice?

Hvis du tænker på et brand som en person, så er Tone of Voice en del af dets personlighed.  Er I unge, friske og uformelle med en humor, der går liiiige til grænsen? Eller er I mere formelle, elite, alvorlige og seriøse? Eller måske nærmere tjekkede, men approachable, imødekommende, men cool - og altid med et glimt i øjet?

Hvordan er jeres Tone of Voice?

Måske ved I præcis, hvordan I er – eller i hvert fald gerne vil opfattes. Men ved alle medarbejdere det? Hvad med praktikanten, der skriver content til jeres sociale kanaler? En dokumenteret strategi for jeres Tone of Voice kan være altafgørende for jeres brandimage – så keep reading!

En brandidentitet skal slå igennem

God virksomhedsbranding handler først og fremmest om at have en stærk og sikker brandidentitet. Identiteten er, hvad I udtrykker gennem jeres visuelle kommunikation og særligt jeres valg af sprog. Og sidstnævnte er, hvad vi i branchen kalder ‘Tone of Voice’ – og den er vigtig.

Hvilken identitet udtrykker I f.eks. i jeres eksterne kommunikation såsom reklamer? Passer det visuelle og sproget sammen? Tone of Voice i annoncer/reklamer er noget, der grundigt overvejes, og hvert et ord er ofte ændret flere gange for at nå frem til det helt perfekte udtryk, der stemmer overens med jeres brandidentitet. Det er en lang proces.

De sociale medier er dit talerør

Som vi alle ved, er de sociale medier vejen frem for online marketing. Det er en nem og billig måde at nå ud til et hav af potentielle kunder. Okay, det ved vi godt. Hvad vi skal forstå er, at modsat annoncegenren, så er tempoet et helt andet på de sociale medier.

Her har vi ikke tid til at fundere over hvert et ord, redigere, lave om, finpudse, genoverveje… nej. Det skal gå hurtigt - rigtig hurtigt, hvis vi vil bryde igennem sendefladen på de sociale medier og blive lagt mærke til.

Med de sociale medier er der nærmest ingen grænser for, hvor meget content vi hver dag kan sende ud til omverdenen igennem utallige kanaler som Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube – you name it. Hvis vi knækker koden, er der et kæmpe marketingmæssigt potentiale, der kun venter på at blive udnyttet.

Skil dig ud fra mængden...

Hvorfor Tone of Voice er særlig vigtig i forbindelse med SoMe marketing, er netop fordi vi sender enorme mængder content ud på daglig basis: Ord, billeder og videoer. Og vi skal altså sikre os, at sprogvalget i hvert et billede og hvert et ord stemmer overens med vores brandidentitet.

Bare fordi det er gratis marketing, betyder det ikke, at vi skal være sløsede med, hvad vi sender ud. Hver eneste post er nemlig stadig et udtryk for jeres brand identitet. Det er altså nødvendigt, at vi nytænker processen omkring ekstern kommunikation, når det gælder de sociale medier.

At finde jeres Tone of Voice, og holde fast i den, gør det langt nemmere at producere en masse content til jeres sociale kanaler - uden fare for at det ikke er i tråd med jeres brandidentitet. Not to mention, hænger det selvfølgelig også sammen med jeres interne kommunikation. Jo bedre I kan implementere jeres unikke Tone of Voice over hele linjen, jo mere sammenhængende vil jeres brandidentitet være. Det  – og faktisk hele jeres virksomhed – opfattes af både kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere (særligt nyansatte).

Find en rød tråd

Men hvordan gør vi så det i praksis? Hvordan finder vi vores Tone of voice og, vigtigst af alt, er den konsistent på alle vores touch points som berøre vores potentielle og nuværende kunder. Det er nemlig ikke kun på de sociale medier, vi skal holde vores Tone of Voice, men også på e-mailkorrespondancer, på hjemmesiden, i produkt/service beskrivelser, i telefonen, på bloggen og selvfølgelig i annoncer og reklamer.

Den bedste måde at sikre den røde tråd i jeres kommunikation er at skrive en Tone of Voice guide, som alle i virksomheden nemt kan følge. Det er nemlig ikke altid lige til at sætte ord på, hvordan vi sætter ord på vores virksomhed. Samtidig kan det at skrive guiden i sig selv sætte gang i nogle overvejelser omkring jeres brandidentitet, som I måske ikke har tænkt over før. Det kan på en måde også fungere som et slags virksomhedsmanifest: Hvem er vi, hvor vil vi hen, og hvordan kommunikerer vi dette bedst muligt, både internt og eksternt?

En guide til din Tone of Voice

Vi har lavet en lille guide til, hvordan du laver din egen Tone of Voice guide – nogle spørgsmål du reelt set bare skal tænke over og svare på. Du ved jo, hvordan du gerne vil have din virksomhed til at fremstå, så medmindre du selv står for al kommunikation i virksomheden, så er det vigtigt, at dine ansatte har en lige så klar ide om den som dig. På den måde slipper du også for at skulle proofreade ALT for at sikre et konsistent udtryk i kommunikationen.

Start med at skrive nogle ord på nedenstående spørgsmål:

  1. Hvad er dit brands vision, mission og værdier? Det er helt fundamentalt, men dette skal faktisk komme til udtryk i alle aspekter af dit brand, og hvordan det taler til dit publikum, er et afgørende aspekt.
  2. Hvad er the Tone of Voice på jeres mest populære content?

Kig på jeres allerede eksisterende content og analyser på, hvad der har fået bedst respons – og værst. Det giver et praj om, hvad jeres publikum foretrækker, og du vil derhen, hvor både dit brand og dit publikum taler samme sprog.

  1. Hvordan beskriver jeres kunder brandets personlighed?

Tag udgangspunkt i det, som jeres publikum allerede kan lide ved jeres kommunikation og byg videre på det. Måske I bliver overraskede? I kan nemt stille nogle enkle spørgsmål om kundeoplevelsen i en ”Tak fordi I valgte os” e-mail.

Få skrevet tingene ned...

  1. Lav en liste over Do’s and Don’ts i forskellige scenarier. Hvilke ord og fraser vil I helst undgå, og hvilke vil I gerne implementere i stedet? Herunder brug af Emojis, GIFs, memes og hashtags på de sociale medier.
  2. Lad os se på det visuelle. Hvilken typografi benytter I? Hvad er farvepaletten? Hvis I bruger stock billeder, er det vigtigt at beskrive, præcis hvilke typer I bruger (og hvilke I helst undgår). Gør det så konkret som muligt, da visuelle guidelines er langt mere ”up for interpretation”. Er der mennesker på billederne, er det et roligt eller gang-i-den udtryk, moderne eller analogt look, koldt/varmt etc. - you get the picture. Målet er, at få det hele til at spille sammen.
  3. Kog de ovenstående punkter ned i en persona, altså som om jeres brand var en person. Og beskriv så, hvordan den person ville tale i forskellige scenarier. Voice er context, og Tone er content. Tænk på dig selv: Du er dig, men du taler forskelligt til din mormor og din chef, samt når du giver instruktioner versus, når du sender en takke e-mail. Forestil dig så, hvordan brandets persona vil tale i forskellige sammenhænge. Find på konkrete eksempler - f.eks. salgstaler, respons til en utilfreds kunde, pressemeddelelse om produkt launch, et Instagram post etc. – og skriv dem ned i guiden!

Opsummering og konklusion

Okay, det burde nu være mere klart, hvad jeres Tone of Voice er, og måske I også er kommet nærmere på, hvem I er, og hvor I gerne vil hen. God lille øvelse, ikke? Nu kan I, gå post-amok på de sociale medier med let genkendeligt sprog og visuelt udtryk, uden at gamble med jeres brandimage. Held og lykke!

Big Smiles
SoYou — SoMe

Hvis du kunne bruge vores lille Tone of Voice guide så kan det være du også kan bruge nogle af vores andre små guides som f.eks.:
Instagram Hashtags guide – Sådan bruger du hashtags på din profil
Den ultimative guide til billeder til virksomhedens sociale medier 2019

14. maj 2019Ingen kommentarer

5 måder til at booste din organiske reach på Facebook part 1

Rigtig mange af os der sidder med marketing på de sociale medier hiver os selv i håret over hvordan pokker vi kan få en større reach på Facebook, for det er KUN blevet sværere og sværere med tiden. I 2018 var Facebook’s organiske reach temmelig tam, kan man vel kalde det, og her i 2019 er det ikke anderledes. Så hvad skal man gøre for at ens posts bliver set UDEN at man smider penge i den store maskine?

Lad mig starte med at sige, nej, organisk reach på Facebook er ikke død! Der er måder at slå Facebook’s algoritme på, nå et bredt publikum and gøre Facebook til en effektiv distributionskanal til dit organiske content.

Men, lad os starte med ‘hvad er organisk reach på Facebook’

Organisk reach er det antal mennesker der ser dit content uden at du har betalt for at få det ud. Det inkluderer mennesker der har fået vist dine posts og Facebook side. Det er noget andet end de såkaldte ‘impressions’ der giver overblikket over hvor mange gange en post bliver set ialt og det tæller også at én brugere har set posten flere gange. Derfor har reach også navnet ‘unique impressions’ i nogle kredse.

Betalt reach, derimod, inkluderer mennesker der ser dit content som resultat af betalt promotion. Den indflydelse af dine målgruppeindstillinger er i AD manageren, og kan også påvirke det organiske reach.

Men, i sidste ende handler det også om hvordan folk interagere med dit content. Det har en del at gøre med den reach du får.

Der er ingen tvivl om at der har været et kæmpe drop i den organiske reach på Facebook og bare i 2016 faldt det 52%.

Det skyldes blandt andet, at vi smider mere og mere i hovedet på forbrugeren og flere og flere vil have deres opmærksomhed. Og Facebook er blevet lidt strammere i betrækket og viser kun det mest relevante content til hver enkelt bruger.

Men hvordan kan vi så fange deres opmærksomhed? Vi har samlet lidt tricks til dig, så du kan lave en algorithm knockout og booste din reach på Facebook og her får du 5 af dem.


1. Lav lækkert visuelt content

At have og lave lækkert visuelt content er essentielt for at skille dig ud i brugernes mere og mere fyldt News Feed. Faktisk, er der et studie der har vist, at over 60% marketingsmennesker mener at visuelt content er alfa omega for deres social media strategi. Men bare fordi de visuelle content er lækkert, betyder du ikke at du skal negligerer ordene. De er nemlig også med til at skille dig ud.

Der er også den bonus med visuelt indhold at de for 2.3 gange så meget interaktion som dem uden. Og så var det, at det der med interaktion får en større reach så DET KAN VI LI’! Og din undskyldning for ikke at bruge visuelt content må ikke være at du kun har en smartphone til at tage billeder med! For bare fordi du ikke er fotograf, eller har en inhouse, så kan du sagtens lave fedt content der er autentisk og personligt i folks news feed.

Men lad nu for guds skyld være med at poste bare for at poste. Det er ikke alt der går ind i hjertet på Facebook. At poste dårlig kvalitet i billeder og videoer kan også gør ondt på dit brand image og få det til at fremstå uprofessionelt og det kan vi jo ikke have?

(Hvis du ikke kender til de forskellige billedestørrelser til Facebook, så har vi lavet en blog netop om det så du kan være opdateret)


2. Mix forskellige formater

De sociale medier handler om at eksperimenterer med forskellige ting, se hvad der virker og drive kanalerne derfra. Det gælder også de forskellige formater og indlægstyper som Facebook har at tilbyde.

Hvis du f.eks. poster flest billeder og de reach har været faldende på det seneste, så er det måske tid til at prøve at lave et par videoer eller plain spørgsmål for at se hvordan de performer ift. billederne.

Selv hvis du får en nogenlunde reach ved at bruge den samme post type så er det, at prøve nye typer ikke en dårlig idé. Det vil spice dit content op og du finder måske endda også ud af, at andre typer perfomer endnu bedre.

Det er aldrig blevet bekræftet af Facebook, men research fortæller, at mange af dem der arbejder med sociale medier tror, at Facebook prioriterer posts i nye formater og derfor giver dem mere snor ift. større reach. Så det at prøve nye typer som live, 360 graders video, stories etc. har måske en bette fordel hvis nu Facebook godt kan li’ nye formater?

Don’t be scared — der er intet i vejen for at prøve noget nyt. Du kan kun lære af det og der er ingen forkerte svar? Og kun ved at tracke den gennemsnitlige reach pr. post på hver format i en periode, vil du se hvad og lære hvilke typer formater der er mest relevante for din målgruppe og dermed dukke op i deres news feed.

3. Gem salget væk

Facebook er baseret på interesser, ikke intentioner. Så derfor kan du også godt gemme dine promoverer posts væk. Faktisk bør min. 80% af dine updates være sociale for ellers vil dine nuværende fans trykke “synes ikke godt om længere” på din side.

En god tilgang til din Facebook side, og som kun er i stigende kurs, er at have et mindset om at skabe et community — at skabe værdi og dialog med dine følgere.

Varierer dit indhold og typer formater som i 2’eren. Det kan være indhold som:

  • Brand stories
  • Ekspert/videndeling
  • Personlige
  • Målrettet content mål ift. kunderejsen

4. Go live

Nu har vi jo talt om det med nye formater, og det at gå live er en af dem. Mange eksperter er store fortalere for netop at arbejde med live video content, så hvorfor ikke give det et skud? Vi er i hvert fald røget med på bølgen?

Live video er en autentisk måde at få taget temperaturen på brandets ‘community’ i kommentarerne

Live video er er unik da det skaber en følelse af et community i kommentarfeltet. Alle der ser med, oplever det samme på samme tid, så deres fællesnævner er netop det touchpoint der forbinder dem og det ved Facebook godt. Tilbage i Januar 2018 kunne Facebook berette, at live video for 6 gange flere interaktioner som normalt video content?

Og interaktioner er noget af det Facebook kan li! De vil nemlig gerne have at vi kommer tættere på hinanden. For dem handler det og meningsfulde relationer og det er det live video kan skabe.

5. Post på de rigtige tidspunkter

Det er let nok at poste for at poste, men hvad hvis tiden kunne ændre det engagement du får på den post? Det er nemlig sådan, at hvornår du poster på Facebook betyder ligeså meget som contenten selv. Sidder du f.eks. selv på Facebook kl. 1 om natten i hverdagen? Det er de færreste der gør det, og dit content vil derfor være long gone i news feedet når din nuværende og potentielle fans vågner.

Og hvordan ved man så hvornår de her fans er på og klar? Du kan bruge Facebook’s eget analytics værktøj til at se, hvornår dine fans er mest aktive.

Ved at poste når dine følgere scroller rundt på Facebook, øger du dine egne chance for at dit content dukker op i deres feed og ringene i vandet kan spredes og du får mere organisk reach? The downside er så, at dine konkurrenter muligvis også har luret det tidspunkt og der konkurrere i så om, at få jeres content set.

Sååå… post til content lige før myldretrafikken så du kan komme først frem?

Sum it up

Det kan være utroligt krævende at bryde Facebook's algoritmer for at nå den organiske trafik, men ikke umuligt. Du er på Facebook for at tjene dine fans - ikke for at sælge, så lyt til dem, interager med dem og skab noget lækkert de ikke kan stå for.

Vi vil i næste uge dykke ned i 5 metoder mere der kan skyde din organiske reach på Facebook op mod stjernerne.

Big Smiles,
SoYou — SoMe


9. maj 2019Ingen kommentarer

Hvorfor din B2B virksomhed skal være på de sociale medier?

Sociale medier er ikke kun et middel til at nå privatpersoner – det er lige så vigtigt i din B2B strategi! Hvis du ikke tror på os giver vi her 5 eksempler, understøttet af forskning.

84% af alle indkøbere på topleder niveau, i B2B virksomheder, er influeret af sociale medier ved vigtige køb.

Over halvdelen af B2B indkøbere har søgt information på de sociale medier, indenfor det sidste år, i forbindelse med køb. De sociale medier kan fungere som en guide, eller en slags social blåstempling af produkter, da det giver gennemsigtighed for forbrugere såvel som virksomheder. Sociale medier er, som bekendt, user-generated hvilket betyder, at forbrugerne har mulighed for at rate et produkt/service ved hjælp af likes og kommentarer til gavn for andre forbrugere. Noget dine potentielle B2B kunder også benytter sig af!

83% af B2B marketing folk bruger sociale medier i deres arbejde 

Sociale medier er den mest brugte marketing taktik blandt B2B virksomheder, da den både er cost and time efficient. Med kun 6 timers brug om ugen fandt 66% af B2B marketing folk, at det bragte nye leads til deres virksomhed. 76% af B2B tech virksomheder bruger sociale medier til at få resultater, hvilket er mere end blogging, organic search og betalt search. Faktisk genererer content marketing 3 gange så mange leads som betalt search advertising.   

9 ud af 10 B2B virksomheder bruger LinkedIn, og 66% finder kanalen mest nyttig i sammenligning med andre SoMe platforme

LinkedIn er den mest brugte sociale medieplatform blandt B2B virksomheder. Det er netop LinkedIn, som over halvdelen af B2B indkøbere benytter sig af i forbindelse med vigtige køb. Faktisk viser forskningen, at jo mere indflydelse B2B indkøberen har, jo mere er han/hun tilbøjelig til at benytte LinkedIn i research processen: 84% af B2B indkøbere på ledelsesniveau, og 55% af B2B indkøbere på mellemniveau, søger information på de sociale medier ved køb.

Kun 30% af adspurgte B2B marketing folk finder Facebook mest nyttig

Overraskende nok, sakker Facebook bagud i B2B virksomhedernes foretrukne SoMe taktik. 49% af B2B marketing folk anser Facebook som værende sværest at generere leads fra, i sammenligning med andre kanaler. Men inden du helt glemmer Facebook, så husk på at platformen stadig er det største sociale medie netværk blandt voksne, hvor hele 76% af voksne brugere er på Facebook dagligt – det gælder også dine potentielle business kunder! (Pssst… i næste uge giver vi tips til hvordan du kan lave en organisk knockout på Facebook)

Hvad med YouTube og Instagram?

Vi kan altså slå fast at LinkedIn er B2B virksomhedernes foretrukne platform, når det gælder deres SoMe marketing taktik samt interne research – men hvad med Instagram og YouTube? 2 ud af 3 B2B marketingfolk planlægger at bruge Instagram til at booste deres organiske indsats i 2020. YouTube er også on the rise med 56% af B2B marketing folk som mener, at kanalen har spillet en vigtig rolle i deres generelle succes. 77% planlægger også at fokusere mere på video content i fremtiden.

So, er du overbevist om vigtigheden af din B2B virksomheds SoMe presence? Men ved du ikke helt hvor du skal starte? SoYou — SoMe tilbyder 4 forskellige pakker, alle skræddersyede til at hjælpe din virksomhed med at profilere sig bedre på de sociale medier.

Tjek mere ud om os og se hvad vi kan.