6. maj 2020Ingen kommentarer

10 fordele ved at være tilstede på de sociale medier

Der er mange gode grunde til, at en virksomhed bør være tilstede på de sociale medier. Og det gælder ikke kun B2C virksomheder.

Du spørger sikkert dig selv ofte når du hører igen og igen at I bør komme på de sociale medier og bruge det aktivt: “Hvad er fordelene egentlig ved at jeg skal bruge tid på det?” Men overvej det lige… Der er over 3 milliarder brugere på de sociale medier i hele verdenen, og mon ikke også din målgruppe er der et sted? Og de venter bare på, at de kan interagere med brands.

Vidste du f.eks., flere følger brands på de sociale medier, end de følger kendte mennesker? Det er ikke lyv. Det er en undersøgelse der blev foretaget af Sherpa marketing. Så hvis du ikke griber nøglen til de sociale medier, så går du glip af en hurtig, billig og effektiv måde at nå RIGTIG mange mennesker på. Bare tænk på hvad en annonce i avisen koster. Og der bliver du ikke set af 1/100 del af så mange som du gør på de sociale medier. 

Så ja, her har du en konkret fakta til, hvorfor det måske er værd at overveje at gøre brug af de sociale medier. 

Men lad os komme tilbage til det det hele skal handle om:

Fordelene ved, at bruge de sociale medier i sin markedsføring og branding

Fordel #1 — Det øger brand awareness

Tallene ovenover taler for sig selv: med næste halvdelen af klodens befolkning på de sociale medier så er det helt klart kanaler, hvor man kan nå ud til potentielle kunder.

Det er ikke sådan, heldigvis, at vi mennesker kun følgere og ‘connecter’ med de brands vi kender. Næ nej… Jeg læste en artikel fra Facebook for nylig (som jeg selvfølgelig ikke kan huske hvor jeg fandt), som sagde at mere en 60% af brugere på Instagram finder nye produkter og brands der. Og dit brand kan også blive fundet. Selvom du er en B2B virksomhed, så er de beslutningstagere du gerne vil i kontakt med, måske på den platform? 

Fordel #2 — Du kan blive top of mind

Hvor mange gange om dagen tjekker du minimum én af de sociale medier? Jeg gør det rigtig meget, og det gør andre også. For de fleste er det minimum én gang om dagen, og de fleste af os, flere gange. 

For virksomheder, giver de sociale medier mulighed for, at skabe tættere relationer med fans og følgere hver eneste gang de logger ind. Så hold dine posts underholdende og informerende og kig din social media strategi igennem og se hvad content der kan være interessant for din målgruppe, for på den måde at engagerer dine følgere og give dem noget der skaber værdi for dem. På den måde kan du også være top of mind når de skal vælger partner og købe en service indenfor dit felt. 

Fordel #3 — Du øger trafikken til hjemmesiden

Om det er de organiske posts eller ads du laver til de sociale medier, så er det fantastiske veje til at få trafik til din hjemmeside. Du kan f.eks. dele content fra din blog på de sociale medier og på den måde få læsere ind på siden. (OBS: Ofte kan platformene ikke lide links udenfor deres eget ‘økosystem’ så lad være med KUN at poste links til din hjemmeside.)

Hvis du også kan lave community management ved at deltage i debatter, chat m.v. så er det også en fantastisk mulighed for at øge synligheden, få opmærksomhed fra nye potentielle kunde, vise din ekspertise og få trafik til hjemmesiden. Og for Guds skyld… Lad nu vær med at være for sælgende. Folk går ikke på de sociale medier for at købe noget, men sørg for at have en webadresse stående på alle dine sociale kanaler. På den måde kan folk lære mere og dig og dine produkter med ét klik.

Fordel #4 — De sociale medier for gang i salget

Ja, organisk er en langsigtet plan og det sker ikke overnight at du fordobler din omsætning, men det er en rigtig god måde at brande og markedsføre sit produkt, service og virksomhed på. Og uanset hvad du sælger, så kan de sociale medier hjælpe dig. 

De sociale medier er en KÆMPE spiller i din salgstragt og da brugere af de sociale medier bliver ved med at stige, så udvikler salgsværktøjerne sig også. Det handler i højere grad om inbound og branding, end det handler om direkte salg. Derfor øges de sociale mediers vigtighed også for både service, produkt og ecommerce virksomheder.

Fordel #5 — Hold styr dit brands omdømme

Dine kunder ser og taler allerede om dig på de sociale medier om du så svare dem eller ej. Jeg kender det - man ser at der nogen der har nævnt en mens man sidder midt i noget andet, og kommer så fra det. Men tag ikke fejl… Det at svare giver bonusser. Og hvis du og dit team er oppe på mærkerne, så kan du highlight de positive posts og adressere de negative før det går helt galt! 

Hvad hvis f.eks. nogen siger noget om dit brand der ikke er korrekt? Så fortæl din side af historien på en høflig og professionel måde. Nogen der roser dig til skyerne? Send dem en masse hjerte og tak dem for deres søde ord. Det gør også, at du viser interesse for dine interessenter og det kan de lide. 

Fordel #6 — Interagér direkte med din kunder

Med de sociale medier har du en kæmpe mulighed for, at interagere direkte med dine kunder og fans og omvendt også lade dem interagere direkte med dig. Med traditionelle medier som kun har en envejs kommunikation, så har de social medier en tovejs. 

For at få dine følgere og kunder engageret i dig, så bliver du også nødt til selv at engagere dig. Vær aktiv og svar på kommentare og spørgsmål på dine egne posts. 

Fordel #7 — Du kan lære mere om dine kunder

Du kan få rigtig rigtig mange real time data om dine kunder, gennem de sociale medier og dem kan du bruge til at træffe belsutninger.

Både Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter og YouTube har analyseværktøjer tilgængelig der både giver indsigt i demografi, hvad de bedst kan lide af dine posts, hvor mange der har set din profil, klikket på dine posts osv. osv. På den måde kan du lave og optimere din strategi så den bliver endnu bedre.

Fordel #8 — Du kan holde øje med konkurrenterne

“Hr. Jensen derover, han klarer sig da meget bedre end mig. Alle taler om ham og han har en mega fed bil!” Sådan tænker vi alle sammen en gang imellem — at det går meget bedre for konkurrenterne. 

Det er også vigtigt, at vide hvad folk siger om dine konkurrenter. F.eks. at tracke mentions af dine konkurrent afslører måske at det ikke er heeelt så godt som du troede. Det kan være, at det er små problemer der med deres produkter, og du kan på den måde række ud og måske vinde nye kunder i processen. Det kan også være positive ting, som du så kan lære af og implementere i din social media strategi. 

Ved at holde øje med konkurrenterne på de sociale medier, kan du se hvornår de lancerer nye produkter, har salgskampagner og nye rapporter eller data.

Fordel #9 — Sætter fart på din SEO

Søgemaskine crawlers, som det så fancyt hedder, ved hvilke sider der konstant får trafik og hvilke der bare er der, glemt og ignoreret. Selvom din social media strategi er en særdeles vigtig faktor for dine søgeresultater, så vil det, at få trafik til hjemmesiden gøre det meget hurtigere. 

Ofte så er det simpelt posting af dit content fra din hjemmeside, som f.eks. whitepapers, blogs, artikler, e-bøger m.v. Det handler om planlægning, og det content der er på din hjemmeside er lige så vigtig. Hele din online tilstedeværelse skal hænge sammen og de sociale medier er stor del af, at få potentielle kunder ind i salgstragten.

Fordel #10 — Fremstå som førende ekspert på dit område

Den her er ikke ny og du har med garanti hørt den flere gange. At være ekspert på noget gør, at folk stoler på, at du kan dit kram. 

Uanset hvilken branche du er i, så giver de sociale medier muligheden for, at etablere dit brand som førende ekspert og leder - en go-to kilde for at få information om emner der er relevante i din branche. 

At fremstå som markedsleder og ekspert, er en virkelig god måde at opbygge tillid på.

Tilbage i 2017 foretog LinkedIn en research der viser, at vi markedsførings- og salgsmennesker undervurderer hvor meget den her form for ekspertise på de sociale medier, kan have betydning for tilliden til brandet. Det gjaldt især på B2B siden.

Konklusion

Kom på de sociale medier i en fart! Det går ikke nedad, kun fremad. Du kan med en solid indsats, overhale dine konkurrenter med konsekvent brug af de sociale medier. 

Husk at du kan booke en times gratis sparring om dine sociale medier lige her.

7. april 2020Ingen kommentarer

Ændringer på Facebook og Instagram i 2020 og hvordan du kan forberede dig på dem

Det kan være overvældende og udfordrende at skulle være med på beatet når det handler om de sociale medier. De konstante ændringer der kommer, gør det en smule svært for os marketing mennesker, at være ‘on top of the game’ på de forskellige sociale medier. 

Din social media strategi er kortet der skal guide dig mål dine mål, uanset om det er kampagner, kvartalsvis eller på årsbasis. Kun du kan sætte en tidslinje for, hvad der passer til jer. Men desværre ændre de sociale medier sig hele tiden. Og når de ændre deres features, algoritmer og andre ‘standarder’ løbende, så bliver din vej mod målet ændret sig. Alt i mens du er ude på din rejse. Kortet er ikke længere gældende og man vil ofte føle sig lost, forvirret og usikker på, hvordan man skal komme videre.

Men heldigvis er der er en vej, for du er ikke alene. Det er muligt for marketingsfolk at være forberedt på de sociale platformes ændringer. I denne artikel gennemgår vi hvad du har brug for at vide, om de ændringer der er kommet i 2020 på de sociale kanaler. Og vi giver dig selvfølgelig også lidt tips til, hvordan du skal håndtere ændringerne på de sociale medier og sørge for, at du kan holde hjulene kørende når du uventede sker. 

Facebook updates

I 2019 kunne Facebook RIGTIG godt lide dem der brugte stories. I 2020 ELSKER de dem der bruger stories. 

Der er allerede lavet en del ændringer i algoritmen, og dem vi allerede har set til i algoritmeændringerne er ifølge Facebook, at give en bedre brugeroplevelse og reducere fake news og forkert information. 

Desværre for os virksomheder betyder det, at brugerne oftere vil se posts fra venner og personlige forbindelse så som familie, end de vil se posts fra brands. Det har ikke været en let forandring for dem der sidder med social media marketing, men vi som virksomheder kan heldigvis tilpasse os og teste nye taktikker for at holde tilgangen til de sociale medier frisk og sprødt for modtageren. 

Som det ser ud, så fortsætter Facebook at have fokus på de personlige forbindelse til venner og familie. Så lad os se på hvordan du kan lave din plan for de sociale medier, så du undgår faldgruber og forbereder dig bedst muligt på Facebook’s fremtidige opdateringer. 

Sæt penge af til ads

At supplere dit organiske content med en strategi til dit betalte indhold er en nøglefaktor til at nå målgruppen når nu vi har begrænset muligheder på den organiske side. Det betyder ikke, at dit budget ryger ud af proportioner, for med Facebooks ads har du flere muligheder end nogensinde, for at promovere virksomheden. 

De fleste virksomheder bruger den traditionelle ad placering vi kender - i news feed og sidebannerne, men med Instagram og Facebook Messenger ads, kan du skabe forbindelse og relationer på en helt anden måde, for at blive top of mind hos modtageren. Og det er bare ét eksempel på, hvordan du kan nå ud til målgruppen. 

Skab betydningsfulde interaktioner

Tænk lige over det: Hvor social er du på de sociale medier i dag? De fleste af os, er egentlig ikke så sociale igen, som vi var for bare 6 år siden. Her delte vi billeder fra ferie, fester og hverdagslivet, kommenterede og likede vennerne opslag, gik ind for at finde os selv på et billede fra en event osv. Og netop det er grunden til, at Facebook prioriterer posts der betegnes som at have “betydningsfulde interaktioner”.

Har du meget engagement på dine posts, så får du også mere skærmtid i folks news feed. Så for at holde trit med dien posts så sørg for, at have så meget interaktion som muligt. Få mere interaktion ved at tænke væk fra den mere traditionelle måde at poste på, til at fokusere på samtalestartere såsom åbne diskussioner og debatter, relaterbart lifestyle content og informerende afstemninger. 

2019 Sprout Social Index - Social content for engagement

Lav flere videoer

Video, video og atter video. Vi har hørt det en del gange efterhånden, men jeg må indrømme, det er sjældent jeg ser især de mindre virksomheder bruge det. 

Videoer er bare endnu en fantastisk måde til at booste sin organiske reach på og de fleste sociale platforme er vilde med det. Det er et medie der bliver ved med at rykke opad ranglisten over favoritcontent for de sociale medier og det er kun lige begyndt. Videoer performer bedre end den normale post, så brug lidt mere tid på at få video ind i din content kalender og lad vær med at vær bange for at gå live!

Facebook elsker at man bruger deres nye features, og live video er ingen undtagelse. Ifølge en undersøgelse får live video 2 gange så meget interaktion som den samlede interaktion på platformen. Når du skal lave live video, så husk at forbered dig inden og vide præcis hvad det er du gerne vil fortælle om, hvornår og hvordan. 

Instagram updates

Har du nogensinde hørt “mekanikerens bil er altid den værste”? Der er noget om det. Vi har negligeret vores egen Instagram til fordel for vores kunder i næsten 1 år, og oh boy hvor er der meget der skal catches op på. Det sidste år er der nemlig sket rigtig meget på Instagram. De har lavet ændringer i engagement og views og som du nok har hørt, så er de også i gang med at teste deres like free feed i flere lande.

Instagram er også kommet med flere nye features til platformen som lader brands gøre mere, som bl.a. udvidede muligheder for video og Instagram shopping. Vi ved jo, at Facebook og Instagram er et par, og derfor kommer det ikke som en overraskelse at de deler de deler deres prioriter på deres respektive platform.

Engagement rykker

Som du læste tidligere, så har Facebook skiftet fokus hen på interaktioner, og det samme gælder for Instagram. Du vil blive belønnet hvis du opfordrer til interaktion mellem dit brand og dets følgere, men hvis dit content ikke får meget kærlighed i form af interaktioner så snart det er posts, så er det med høj sandsynlighed, at Instagram ikke vil prioritere det. Fokusér på at skabe meningsfyldte relationer og skab content der taler til dem. 

Vær der til tiden og bliv set

Skal man optimere sine interaktioner, så gælder det om at være der til tiden. Dvs. at du poster på den rigtige tid af dagen, hvor dine følgere er mest aktive. En anden måde at øge synligheden på, er ved at poste oftere og konsistent. 

Disse to måder til at få mere engagement på, hjælper ikke bare chancerne for at arbejde med algoritmen, det hjælper også dine følgere med, at sætte forventninger for hvornår de skal holde øje med dit seneste content. F.eks. jeg er typen der altid elsker en god gang Hollywood news. Hver morgen ved jeg, at E News ligger klar med min daglige dosis på deres Instagram stories og jeg kan regne med dem HVER DAG. Og netop Stories er en god måde at supplere dit feed content på, og det er præcis det E News gør. Man kan nemlig fremhæve de seneste posts, men med deres position på toppen af news feed, så minder det også dine følgere om, at du aktivt poster nyt content.

your stories example


Dine følgere fortjener det bedste

Instagram viser de post den tænker brugerne i højere grad vil interagere med og mindre tilbøjelige til at vise posts den tænker der ikke vil være særlig interessant baseret på tidligere adfærd. Så hold godt øje med, hvilke posts der performer bedst og justér din strategi når du spotter en sand vinder!

Det handler om dig, men om dine følgere og publikum. Derfor bør du også tænke på andre måder at fange dem, end gennem dine standard og mere promoverende posts, så du kan skabe en forbindelse til dine fans og få den interaktion vi alle higer efter. Reposting brugergenereret content (user-generated content eller UGC), og tagge fans er en fantastisk måde at skabe en forbindelse til dit brands community and opfordre til at dele andet af dit content.

Forberedelser på algoritme ændringer på de sociale medier

Ændringer på de sociale mediers platforme sker løbende og fortsætter med at blive rullet ud og implementeret ‘ud af det blå’ (i hvert fald for mange af os). Derfor er det også vigtigt at have en marketingsstrategi der vil blive ved med at virke, uanset hvor meget du skal tilpasse.

Har du kollegaer, så skal du også være klar til at uddanne dem og fortælle dem om ændringerne der sker i fremtiden så de også kan være med. Det er vigtigt at uddanne sig selv i de forskellige updates der kommer. Fra nye features til nye metrikker og algoritme ændringer så snart de kommer ud. På den måde kan du lettere tilpasse din social media strategi og holde dit team på beatet.

Her er et par spørgsmål du bør stille dig selv når der kommer opdateringer til platformene:

  • Hvordan påvirker det vores nuværende strategi til denne platform?
  • Giver denne ændring nye eller anderledes måder at nå målgruppen på?
  • Hvad er den største trussel for vores brand med denne opdatering? 
  • Har vi brug for at ændre vores strategi til denne platform? Hvis ja, er det så noget der haster, eller hvad er tidsrammen vi skal bruge for at lave ændringer?
  • Hvem af mine kollegaer skal informeres og hvilken måde er bedst til at dele den information?

At dele en opdatering proaktivt med dine kollegaer, viser at du er in front of the social game og tænker fremad i en ever changing industri. 

Fremtidssikre din strategi

En anden måde at forberede dit brand på ændringer på de sociale medier er, at udvikle en social media strategi der hjælper dig med at overleve enhver algoritmeændring. Her er lidt tips til, hvordan du kan lave sådan en strategi og være on top - også når ændringer kommer:

1. Fokusér på kvalitet over kvantitet

Uanset hvilken platform vi taler om, så har det være et konsistent tema at de seneste opdatering til de sociale mediers platform, belønner engagement og content af høj kvalitet der lokker det til. 

Selvom det er umuligt at garantere, at der er en måde til de sociale medier der er foolproof så er det, at poste dit content konsistent med det dit publikum gerne vil se og som de gerne vil interagere med, måske den næstbedste ting. 

2. Hav en detaljeret contentkalender

En god, færdig, og deltaljeres contentkalender med alle dine posts på tværs af platforme, er en af de største faktorere når det kommer til at få succes med de sociale medier. Det sikre produktivitet og organisering, ligesom det sikre at du når dine mål. Hvis en opdatering på en platform skulle ske, så er det lettere at finpudse din postingplan uden at misse noget eller lave din strategi til kaos. 

Få visualiseret din kalender for den næste uge eller måned og fintun den hvis der er brug for det. 

3. Vær med på trendsne

Hold øje med hvad der bliver talt om, og hvad dine følgere laver. Hvis der er en ny ting på markedet eller på alles læber som dine følgere kigger med på, så følg strømmen. Covid19 er lige nu et kæmpe tema, og selv vi har lavet en artikel om emnet. Du vil gerne møde dine følgere hvor de er og give dem den bedst mulige oplevelse. 

Du kan altid følge med på vores LinkedIn, Facebook og Instagram for at få nyheder, tips og tricks til dine sociale medier.